− Tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng công tác điều hành: Nâng cao năng lực toàn diện đội ngũ cán bộ quản lý điều hành ở tất cả các cấp từ các phòng nghiệp vụ đến ban Giám đốc. Điều hành một cách bài bản, hữu hiệu trong suốt quá trình thực thi nhiệm vụ đến từng bộ phận, từng cá nhân, gắn trách nhiệm của cá nhân với nhiệm vụ được phân công. Nhằm phát hiện, xử lý dứt điểm, kịp thời, kiên quyết những nhược điểm, tồn tại trong công tác quản trị điều hành là điều kiện tiên quyết để phát triển bền vững. Sử dụng triệt để, hài hòa, đồng bộ, có hiệu quả các công cụ quản lý điều hành như: Kế hoạch, khoán tài chính, khoán huy động vốn, khoán thu dịch vụ, thi đua khen thưởng - kỷ luật, phân xếp loại lao động gắn liền với tiền lương - tiền thưởng. Tiếp tục quan tâm đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng
tác nghiệp, kỹ năng tư vấn khách hàng và đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ cán bộ công nhân viên chức nhằm từng bước củng cố và nâng cao năng lực cạnh tranh.
− Nâng cao chất lượng kế hoạch hóa và phát triển khách hàng : Đổi mới công tác xây dựng và bảo vệ kế hoạch theo hướng từng cá nhân, bộ phận chủ động xác định mục tiêu kinh doanh chung trên cơ sở có tăng trưởng nguồn vốn mới tăng trưởng được dự nợ và đảm bảo mục tiêu tài chính một cách khoa học, thực tiễn, khả thi bằng những giải pháp tích cực, phù hợp và tổ chức bảo vệ trước toàn chi nhánh. Xác định rõ mối quán hệ giữa khách hàng với Ngân hàng là quan hệ bình đẳng, cùng có lợi để thường xuyên tăng cường công tác giáo dục chính trị, tư tưởng đối với cán bộ công nhân viên nhằm không ngừng đổi mới tác phong , lề lối làm việc tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng giao dịch với trách nhiệm cao nhất bằng các dịch vụ tốt nhất, kịp thời nhất. làm tốt vấn đề này là một yếu tố rất quan trọng để nâng cao sức cạnh tranh, thu hút khách hàng; Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý, thực hiện việc chấm điểm, phân loại khách hàng để có các chính sách chăm sóc phù hợp nhằm tạo lập mối quan hệ gắn bố, bền chặt giữa khách hàng với ngân hàng. Xử lý linh hoạt các chính sách khách hàng đảm bảo hài hòa giữa lợi ích của ngân hàng với khách hàng để giữ các khách hàng lớn, khách hàng quan trọng và khai thác thu hút các khách tiềm năng.
− Xác định công tác huy động vốn vẫn là nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt trong năm 2013 và các năm tiếp theo trên quan điểm có tăng trưởng nguồn vốn ổn định mới tăng trưởng được dư nợ theo tỷ lệ quy định, do vây cần phải tập trung tối đa thời gian, trí lực cho công tác huy động vốn, thực hiện tốt các giải pháo chỉ đạo điều hành của Giám đốc tỉnh và giám đốc chi nhánh trong từng thời kì. Chủ động tìm kiếm khai thác các nguồn tiền gửi từ các đối tượng khách hàng là tổ chức, cá nhân trong và ngoài địa bàn, từ các khách hàng đã có quan hệ truyền thống và tìm kiếm khai thác các khách hàng mới, kết hợp việc khai thác các khoản tiền nhàn rỗi lớn và các khoản nhỏ lẻ, đa dạng hóa các hình thức và kỳ hạn huy động để tăng trưởng cả về số dư và số lượng khách hàng, hạn chế việc suy giảm nhanh do quá lệ thuộc vào bộ phận khách hàng lớn.
− Bộ phận kế toán tổ chức tốt công tác giao dich, nâng cao chất lượng phục vụ, rút ngắn thời gian giải phóng khách hàng để thu hút có hiệu quả khách hàng đến giao dịch; Tăng cương quảng cáo các hình thức huy động vốn của NHNo & PTNT đã và đang áp dụng; Phối hợp các phòng Kế hoạch kinh doanh triển khai thực hiện tốt các đợt huy động tiết kiệm dự thưởng trong năm; Sao kê nắm bắt khách hàng có tiền gửi đến hạn theo từng tuần để kịp thời vận động gửi lại. Phát triển mạnh mẽ công tác phát hành thẻ, dịch vụ thanh toán, dịch vụ trả lương qua tài khoản ...khai thách tối đa các nguồn vốn tạm thời
nhàn rỗi trong thanh toán của các tổ chức, cá nhân để tăng trưởng nguồn vốn không kì hạn với lãi suất thấp.
− Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động phức tạp khó lường, chất lượng tín dụng phải được đặt lên hàng đầu, mục tiêu định hướng là phải giảm được nợ xấu cũ và không để nợ xấu mới phát sinh.
+ Đối với các khoản cho vay cũ, cần tập trung đôn đóc, xử lý quyết liệt các khoản nợ đến hạn, nợ quá hạn, nợ kém hiệu quả, nợ đã XLRR để tạo quỹ cho vay quay vòng và nâng cao chất lượng tín dụng
+ Tăng cường công tác kiểm tra sau khi cho vay đối với các khoản đã giải ngân, đôn đốc khách hàng thực hiện việc luân chuyển vốn vay theo đúng kế hoạch.
+ Đối với các khoản nợ nhóm 2 của công ty Minh Chánh, nợ đã XLRR của công ty quản lý BXK Sầm Sơn và một số khoản nợ hiện đã được cơ cấu lại kì hạn nợ, thúc đẩy công tác xử lý, thu hồi nợ, tập trìn xử lý thu hồi.
+ Đối với các khoản vay mới: Nghiên cứu cho vay 1 cách hợp lý, có chọn lọc, thận trọng, linh hoạt đảm bảo tăng trưởng tín dụng đi liền với mục tiêu an toàn vốn và hiệu quả kinh doanh trên cơ sở thực hiện nghiêm ngặt các quy trình, quy chế nghiệp vụ.
− Để tăng doanh thu ngoài tín dụng, điều kiện tiên quyết là phải mở rộng, khai thác và phát triển khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch của NHNo: trên cơ sở vận động khách hàng đã có quan hệ giao dịch sử dụng đa dạng sản phẩm dịch vụ, không để tình trạng khách hàng vay vốn tại chi nhánh nhưng lại sử dụng dịch vụ ở ngân hàng khách và thu hút thêm khách hàng mới. Khai thác có hiệu quả các sản phẩm dịch vụ như phát hành thẻ ATM, dịch vụ ủy thác đại lý ABIC, trả lương qua tài khoản, máy POS. Phát triển nghiệp vụ kinh doanh theo hướng đa năng, đẩy mạnh nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế nhằm hỗ trợ cho các hoạt động tín dụng cho vay và huy động vốn, không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng năng lực tài chính.
− Tăng cường kiểm tra, rà soát việc thực hiện quy trình nghiệp vụ, phát hiện sớm các dấu hiệu vi phạm trong quản lý, tác nghiệp, đặc biệt là việc vi phạm quy chế, quy trình nghiệp vụ, quy trình giao dịch trên hệ thông IPCAS để có biện pháp ngăn chặn tình trặng cán bộ lợi dụng gây thất thoát vốn. Củng cố chấn chỉnh, bổ sung cán bộ có năng lực để thực hiện tốt công tác kiểm tra kiểm soát toàn diện các mặt hoạt động kinh doanh; phát hiện kịp thời và xử lý kiên quyết đối với các trường hợp làm trái quy trình, gây thất thoát vốn.