CHƯƠNG 2 : CƠ Sé LÝ THUYET VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CÚU
3.3 Ðoi tưong nghiên cúu
Trong nghiên cúu này doi tưong dưoc dánh giá là phong cách lãnh dao và các d¾c diem văn hóa to chúc. Cá cap nhân viên và cap lãnh dao nh¾n di¾n dưoc phong cách lãnh dao cúa ho (neu là lãnh dao) ho¾c phong cách lãnh dao cúa ngưịi qn lý trnc tiep (neu là nhân viên) cũng như cám nh¾n ve các d¾c diem văn hóa hi¾n huu tai nơi dang làm vi¾c. Theo dó doi tưong kháo sát trong nghiên cúu là cán b® ngân hàng bao gom: nhân viên, chuyên viên, giám sát, trưóng phó phịng, giám doc, phó giám doc chi nhánh, chuyên viên và cap quán lý cúa các khoi/phịng/ban ho tro dang làm vi¾c tai TP. Ho Chí Minh. Vói mnc tiêu chon doi tưong kháo sát là nhân viên ngân hàng và de dám báo mau nghiên cúu tương doi có nhieu diem tương dong ánh hưóng den hành vi, chon doi tưong kháo sát có trình d® chun mơn dai hoc tró lên (nham tăng múc dđ nhắn thỳc dỳng ve phong cỏch lónh dao v văn hóa to chúc), có d® tuoi tù 22 den 44 (vì ó d® tuoi 22, doi tưong dã tot nghi¾p dai hoc và ó tuoi 44 là thịi diem cuoi trong giai doan thiet l¾p cúa chu kỳ nghe nghi¾p (Super et al., 1957; Dessler, 1997)), thòi gian lm viắc ớt nhat mđt nm (de chon loc doi tưong có thịi gian toi thieu làm vi¾c cùng lãnh dao de có the dưa ra nh¾n xét ve ho). Theo Mulaik and James (1995) và Avolio and Bass (1998), mau phái dong nhat nhau de chac chan rang moi liên hắ ve nhung thuđc tớnh cỳa bien dna trên moi quan h¾ nguyên nhân tương tn nhau. Chú the và ngu cánh thu th¾p du li¾u phái giong nhau de dám báo sn bien doi dna trên cùng m®t áp lnc nguyên nhân (Antonakis et al., 2003). Do v¾y nghiên cúu chon doi tưong kháo sát làm vi¾c trong lĩnh vnc ngân hàng thương mai và làm vi¾c tai TP. Ho Chí Minh (nham tăng cưịng sn tương dong ve áp lnc nguyên nhân).
3.4Phương pháp chon mau
Nghiên cúu này là loai nghiên cúu l¾p lai nghiên cúu dã có trên the giói dưoc kiem chúng tai th% trưịng Viắt Nam. Mđt lý thuyet khoa hoc phỏi doc kiem d%nh trong nhieu dieu ki¾n và ngu cánh khác nhau (Aderson, 1983; Chalmers, 1999). Neu m®t lý thuyet dưoc khang d%nh thơng qua nhieu lan kiem d%nh thì d® manh (khá năng giái thích và dn báo hi¾n tưong khoa hoc) cúa lý thuyet dó càng cao. Vì vắy, mđt lý thuyet
dưoc kiem d%nh vói m®t mau khơng theo xác xuat và khơng b% du li¾u cúa mau này tù choi. Lan kiem d%nh này van góp phan dánh giá lý thuyet dó nghĩa là ket quá nghiên cúu van có giá tr% (Nguyen Ðình Tho, 2011, trang 166). Ðây cũng là quan diem cúa nghiên cúu vói phương pháp chon mau thuắn tiắn. Theo dú tat cỏ l cỏn bđ ngân hàng (nam hay nu) dang làm vi¾c tai các ngân hàng thương mai d%a bàn thành pho Ho Chí Minh, tuoi tù 22 den 44 dong ý tham gia vào kháo sát deu có the chon vào mau nghiên cúu.
3.5Kich thưóc mau
Ðe tiet ki¾m chi phí và thịi gian, nghiên cúu thnc hi¾n thu th¾p du li¾u thơng qua chon mau kháo sát. Kích thưóc cúa mau phn thu®c vào phương pháp ưóc lưong, xú lý trong nghiên cúu (Nguyen Ðình Tho, 2011, trang 231).
Nghiên cúu này có sú dnng phân tích nhân to khám phá (EFA) và hoi qui b®i (MLR). Hair et al. (2006) cho rang khi phân tích nhân to (EFA) kích thưóc mau toi thieu là 50, tot hơn là 100 và tí l¾ quan sát/bien do lưịng là 5:1, nghĩa là m®t bien quan sát can toi thieu là 5 quan sát, tot nhat là 10:1 tró lên. Bên canh dó, de phân tích hoi qui b®i (MLR) m®t cách tot nhat, theo Tabachnick & Fidell (2007) thì cõ mau toi thieu can dat dưoc tính bang cơng thúc n 50 +8m (m: so bien dđc lắp). Nghiờn cúu chon kích thưóc mau dú lón de thóa mãn cá hai dieu ki¾n theo phương pháp phân tích nhân to EFA và phân tích hoi qui b®i MLR. Nghiên cúu có 63 (x = 63) bien quan sát và 3 bien dđc lắp (m = 3) nờn n ≥ max (5*x, 50+8*m) tương dương n ≥ max (315, 74) hay mau kháo sát n ≥ 315. Trong quá trình kháo sát thú, tác giá nh¾n thay rang có khống 70% doi tưong kháo sát phù hop vói dieu ki¾n cúa nghiên cúu. Do dó de có ít nhat 315 mau can thiet, nghiên cúu dã phát 500 báng kháo sát de thu th¾p du li¾u cho nghiên cúu.
3.6Phương pháp thu th¾p du li¾u
Nghiên cúu sú dnng phương pháp kháo sát (servey method) de thu th¾p du li¾u qua báng câu hói. Phương pháp kháo sát dáp úng dưoc tiêu chí cân doi chi phí – hi¾u q
trong thu th¾p du liắu ve vn húa trong ton bđ to chỳc. Báng câu hói dưoc thiet ke theo trình tn ba bưóc. Trưóc tiên, dna trên cơ só cúa lý thuyet thiet l¾p báng câu hói sơ b®. Báng câu hói sơ b® dưoc dieu chính, bo sung dna vào ket quá cúa nghiên cúu cúu d%nh tính. Sau dó, ngưịi nghiên cúu sú dnng báng câu hói này kháo sát thú 59 nhân viên ngân hàng nham mnc dích xác d%nh tính phù hop cúa n®i dung các câu hói, cách dùng thu¾t ngu. Dna vào ket quá cúa lan kháo sát thú này, báng câu hói dưoc tiep tnc dieu chính de có báng câu hói hồn chính và sú dnng cho kháo sát chính thúc
(tham chieu phc lcc A).
500 báng câu hói dưoc in và phát trnc tiep tai các H®i só, Chi nhánh, Phịng giao d%ch cúa bon ngân hàng thương mai dat doanh thu và loi nhu¾n cao trên d%a bàn thành pho Ho Chí Minh gom ACB, Eximbank, Techcombank, Sacombank, moi ngân hàng dưoc phát 125 báng câu hói (tương úng 25%). Các báng câu hói thu ve tiep tnc dưoc sốt xét loai các báng khơng dú dieu ki¾n kháo sát (dieu ki¾n gan loc). Sau dó, tien hành nh¾p và làm sach du li¾u nham phát hi¾n các sai sót như các ơ trong khơng trá lịi, trá lịi khơng hop lý...
3.7Thang do
Bien dđc lắp l phong cỏch lónh dao bao gom ba khái ni¾m ó dang bien tiem an gom phong cách lãnh dao mói ve chat, phong cách lãnh dao nghi¾p vn, phong cách lãnh dao tn do. Phong cách lãnh dao mói ve chat là khái ni¾m da hưóng bao gom năm thành phan dó là ánh hưóng bang pham chat, ánh hưóng bang hành vi, truyen cám
húng, kích thích thơng minh, quan tâm den tùng cá nhân. Phong cách lãnh dao nghi¾p
vn là khái ni¾m da hưóng bao gom ba thành phan dó là phan thưóng, quỏn lý bang ngoai lắ chỳ dđng, quỏn lý bang ngoai lắ b% dđng. Phong cỏch lónh dao tn do l khỏi
niắm dn húng.
Bien phn thuđc l vn hóa to chúc bao gom bon khái ni¾m ó dang bien tiem an gom sn tham gia, sn nhat quán, nhi¾m vn, sn thích úng. Khái ni¾m sn tham gia là khái nhi¾m da hưóng bao gom ba thành phan: mó r®ng quyen tn chú, d%nh hưóng theo
ba thành phan: giá tr% cot lõi, dong thu¾n, hop tỏc v hđi nhắp. Khỏi niắm sỳ mắnh l khỏi ni¾m da hưóng bao gom ba thành phan: d%nh hưóng chien lưoc, mcc tiêu,
tam nhìn. Khái ni¾m sn thích úng cũng là khái ni¾m da hưóng bao gom ba thành
phan: doi mói chú d®ng, d%nh hưóng vào khách hàng, to chúc hoc t¾p.
Bãng 3.1: Tong hop thang do các nghiên cúu trưóc dây
Tác giã Nghiên cúu Thang do PCLÐ
(MLQ cua Bass)1 Thang do VHTC (OCS2 cua Denison) Avolio et al. (1999)
Kiem tra các thành phan cúa phong cách lãnh dao mói ve chat và phong cách lãnh dao nghi¾p vn sú dnng báng câu hói lãnh dao tồn di¾n
6 nhân to (CH/IM, IS, CR, MBEA,
MBEP/LF)
Geyer and Steyer (1998)
Phong cách lãnh dao mói ve chat và mnc tiêu thnc hi¾n trong các ngân hàng 4 nhân to (CH/IS/IM/IC, IC/CH, CR/IC, MBEP/LF) Carless (1996) Kiem chúng thnc nghi¾m giá tr% cúa phong cách lãnh dao mói ve chat bang báng câu hói lãnh dao tồn di¾n MLQ.
3 nhân to (CH, IS, IC)
Tejada et al. (2001)
Kiem chúng lai báng câu hói lãnh dao tồn di¾n MLQ: các d¾c tính tâm lý và các khuyen ngh%.
9 nhân to (IIA, IIB, IM, IS, IC, CR, MBEA, MBEP, LF) Block
(2003)
Moi quan h¾ giua phong cách lãnh dao và văn hóa to chúc: nghiên cúu khám phá tai các cơng ty thu®c só huu tư nhân ó My và Canada hoat d®ng trong lĩnh vnc bán hàng và d%ch vn.
9 nhân to (IIA, IIB, IM, IS, IC, CR, MBEA, MBEP, LF) 4 nhân to (Adaptability, Mission, Consistency, Involvement)
Li (2004) Ánh hưóng cúa văn hóa to 9 nhân to (IIA, IIB, chúc và phong cách lãnh IM, IS, IC, CR, dao den sn cam ket, thóa MBEA, MBEP, LF) mãn cơng vi¾c và ket quá
thnc hi¾n cơng vi¾c tai các
1 MLQ: Multifactor Leadership Questionaire; IIA: Idealized Influence attributed, IIB: Idealized Influence behavior, IM: Inspirational Motivation, IS: Intellectual Stimulation, IC: Individual Consideration, CR: Contingent Reward, MBEA: Management by Exception active, MBEP: Management by Exception passive, LF: Laissez-faire.
2
40
Tác giã Nghiên cúu Thang do PCLÐ
(MLQ cua Bass)1
Thang do VHTC (OCS2 cua Denison)
doanh nghi¾p vùa và nhó Ðài Loan
Cassida and Pinto (2008)
Moi quan h¾ giua phong cách lãnh dao và văn hóa to chúc tai các dơn v% cúa b¾nh vi¾n dieu dưõng ó My
9 nhân to (IIA, IIB, IM, IS, IC, CR, MBEA, MBEP, LF) 4 nhân to (Adaptability, Mission, Consistency, Involvement) Darwis (2010)
Moi quan h¾ giu phong cách lãnh dao vào văn hóa to chúc tai các cơng ty dau khí và Gas cúa Indonesia.
9 nhân to (IIA, IIB, IM, IS, IC, CR, MBEA, MBEP, LF) 4 nhân to (Adaptability, Mission, Consistency, Involvement)
Báng 3.1 tong ket các thang do cho thay thang do phong cách lãnh dao tồn di¾n MLQ và thang do văn hóa to chúc OSC dưoc kiem nghi¾m tai nhieu th% trưịng trên the giói và deu cho giỏ tr% v dđ tin cắy tot. Nghiờn cỳu dã chon các thang do MLQ (9 nhân to) và thang do OSC (4 nhân to) de do lưòng các khái ni¾m nghiên cúu. Các thang do này dã dưoc kiem d%nh nhieu lan trên nhieu th% trưịng khác nhau. Nghiên cúu chí úng dnng chúng cho th% trưịng Vi¾t Nam. Các thang do nguyên thúy bang tieng Anh. Vì v¾y, phương pháp d%ch ngưoc và kháo sát sơ b® dieu chính thang do dưoc sú dnng de dám báo ý nghĩa cúa bien quan sát.
3.8Thang do hiắu chinh
Nghiờn cỳu thnc hiắn nghiờn cỳu s bđ bang phương pháp nghiên cúu d%nh lưong nham khám phá ra các yeu to ánh hưóng dong thịi dieu chính, bo sung các thang do. Ket quá cúa nghiên cúu sơ b® này giúp loai bó m®t so bien quan sát cúa thang do goc khơng phù hop vói d¾c diem cúa th% trưịng Vi¾t Nam. Sau dó, hi¾u chính thang do cho phù hop vói mnc tiêu nghiên cúu. Chi tiet thang do dã hi¾u chính dưoc trình bày bên dưói.
3.8.1 Thang do phong cách lãnh dao
Nhieu nghiên cúu dùng báng câu hói phong cách lãnh dao tồn di¾n MLQ (Multifactor Leadership Questionaire) de do lưòng các phong cách lãnh dao. Có 2
dang báng MLQ. Dang dau tiên dùng cho cap lãnh dao (Leadership Form), dây là dang cap lãnh dao tn kháo sát hành vi và do lưòng phong cách lãnh dao cúa chính mình. Dang thú hai dùng chung cho moi ngưòi (The MLQ Rater Form) dây là dang de các nhân viên, cap dưói, dong cap, cap trên và cá ngưịi ngồi dánh giá múc d® thưịng xun cúa hành vi, phong cách lãnh dao cúa doi tưong can dánh giá (Bass and Riggio, 2006). Có nhieu phiên bán MLQ vói cau trúc nhân to khác nhau dưoc các nhà nghiên cúu sú dnng.
Gan dây, các nghiên cúu ve cau trúc nhân to vói thang do MLQ cho thay rang cau trúc nhân to vói thang do MLQ-5X dưoc cho là công cn phù hop nhat và dưoc sú dnng nhieu nhat khi mau nghiên cúu, du li¾u thu th¾p dưoc trong nhung ngu cánh tương dong nhau ve hình thúc só huu cúa to chúc, ve thúc b¾c cúa lãnh dao và ve giói tính lãnh dao (Antonakis et al., 2003). Nghiên cúu này cũng dùng báng câu hói dang thú hai vói phiên bán 5X de kháo sát vì dang báng này khơng nhung mang tính chat khách quan khi dánh giá ánh hưóng cúa lãnh dao den cap dưói mà nó cịn là công cn dưoc sú dnng nhieu nhat và dưoc cho là phù hop nhat.
Cỏc bien dđc lắp l cỏc phong cỏch lãnh dao dưoc do bang báng câu hói lãnh dao tồn di¾n (MLQ). Báng câu hói MLQ do lưịng các phong cách lãnh dao bao gom: phong cách lãnh dao mói ve chat, phong cách lãnh dao nghi¾p vn và phong cách lãnh dao tn do. Báng câu hói MLQ dã dưoc sú dnng r®ng rãi trong các to chúc và các ngành cơng nghiắp khỏc nhau, ket quỏ dó chỳng minh dđ tin c¾y on d%nh. Vì v¾y, áp dnng nó ó tat cá các cap cúa doanh nghi¾p bao gom doanh nghi¾p sán xuat, doanh nghi¾p d%ch vn, quân sn dã dưoc nhìn nh¾n là phù hop (Avolio and Bass, 2004). Ngồi ra, báng câu hói MLQ có the dưoc sú dnng de dánh giá nh¾n thúc ve hi¾u quá lãnh dao cúa các thành viên d®i, cap dưói, giám sát, quán lý và giám doc dieu hành tù nhieu cap d® khác nhau trong to chúc. Nghiên cúu này sú dcng thang do Likert 5 múc d® (1 =
Ðoi tưong kháo sát dưoc u cau chí ra múc d® thưịng xun tai moi câu hói mơ tá phong cách lãnh dao cúa ho ho¾c lãnh dao cúa ho. Ðiem dưoc tính theo chín thang do riêng bi¾t, năm trong so dó dai di¾n các thành phan cúa phong cách lãnh dao mói ve chat, ba trong so dó dai di¾n các thành phan cúa phong cách lónh dao nghiắp vn v mđt thang do phong cách lãnh dao tn do. Trong nghiên cúu này, diem so phong cách lãnh dao cúa moi quán lý ho¾c giám sát dưoc tính tốn theo hai bưóc. Ðau tiên, tính tốn diem so cho tùng thành phan cúa phong cách lãnh dao mói ve chat và phong cách lãnh dao nghi¾p vn tù báo cáo tong hop ket quá kháo sát thnc te. Sau dó, diem so cúa phong cách lãnh dao mói ve chat và phong cách lãnh dao nghi¾p vn dưoc tính trung bình diem so cúa các thành phan cúa chúng. Cách tính này phù hop vói cách cúa Bass (1984). Chi tiet thang do các phong cách lãnh dao dưoc trình bày tai báng 3.2.
Bãng 3.2: Thang do phong cách lãnh dao
Mã hóa Tên bien
TF Phong cách lãnh dao mói ve chat
IIA Ánh hưóng bang pham chat
IIA1 Truyen tái uy tín và sn kính trong
IIA2 оt loi ích nhóm lên trên loi ích cúa cá nhân
IIB Ánh hưóng bang hành vi
IIB1 Có nhung nguyên tac nhân bán và dao dúc IIB2 Ðưa ra yêu cau và thúc day sn cam ket cao d® IIB3 Truyen thơng giá tr% và mnc tiêu có súc thuyet phnc
IM Truyen cám húng
IM1 The hi¾n sn hăng hái
IM2 Vach ra tam nhìn hap dan trong tương lai
IM3 Truyen tái niem tin vào mnc tiêu chac chan dat dưoc
IS Kích thích thơng minh
IS1 Kích thích tư duy và sáng tao trong xú lý cơng vi¾c IS2 éđng viờn cap dúi nhỡn nhắn van de tù nhieu góc d® IS3 Kích thích nhung giái pháp cái tien
IC Quan tâm den tùng cá nhân
IC1 Quan tâm den tùng dong nghi¾p
IC2 Khuyen khích nhân viên phát trien cá nhân IC3 Là huan luy¾n viên và hưóng dan viên
Mã hóa Tên bien
CR Phan thưóng
CR1 Ðưa ra mnc tiêu cơng vi¾c rõ ràng
CR2 Khen thưóng nhân viên hồn thành tot nhi¾m vn CR3 Ghi nh¾n thành tích de khuyen khích sn no lnc
MBEA Quán lý bang ngoai lắ chỳ dđng
MBEA1 Chỳ trong den sn lắch lac so vói chuan mnc MBEA2 Quan tâm den nhung sai pham
MBEA3 Xú lý thích dáng doi vói sai pham
MBEP Qn lý bang ngoai lắ b% dđng
MBEP1 Chớ can thiắp khi sai pham xáy ra
MBEP2 Chí xú lý doi vói nhung van de khi can thiet
LF Lãnh dao tn do
LF1 Tù choi gánh vác trách nhi¾m
LF2 Trì hỗn giái quyet các van de cap bách LF3 Tránh dưa ra các quyet d%nh
3.8.2 Thang do văn hóa to chúc chúc
Nguon: Bass 1990
Nghiên cúu sú dnng mơ hình văn hóa to chúc Denison (Denison, 2000a). Ðây là m®t trong nhung cơng cn pho bien nhat dưoc sú dnng trong do lưịng văn hóa to chúc, dưoc thành l¾p trên cơ só lý lu¾n mơ hình to chúc văn hóa cúa Denison (Block, 2003). Báng câu hói da thành phan do lưịng các d¾c diem cúa văn hóa to chúc bao gom: sn tham gia, sn thích úng, sn nhat quán và sú m¾nh (Denison, 2000b). Ðau tiên,