Đ m o tính kho h nghiên ứu th hi n th ng qu 2 gi i oạn hính nghiên ứu s v nghiên ứu hính thứ th :
Nghiên ứu s th hi n qu 02 gi i oạn nghiên ứu nh tính v nghiên ứu nh l ng M í h nghiên ứu nh tính nh m ph t hi n nh ng y u t t ng n h t l ng h v ng nh s th m n kh h h ng i u h nh th ng o ho ph h p v i loại h nh h v th Nghiên ứu nh tính ti n h nh ng h x y ng ng u h i th trên n n t ng l thuy t h n l v hi u h nh u h i trên ki n ng g p huyên gi kinh t n th m niên trong ng n h ng B ti p theo nghiên ứu nh l ng th hi n ph ng v n kho ng 50 kh h h ng theo h l y m u ng u nhiên nh m ph t hi n nh ng s i s t ng u h i v ki m tr th ng o K t qu n y l x y ng m t ng u h i ph ng v n hính thứ ng ho nghiên ứu hính thứ
2.3.1.2. Nghiên cứu chính thức
Nghiên ứu hính thứ th hi n ng ph ng ph p nghiên ứu nh l ng ti n h nh ng y khi ng u h i h nh sử t k t qu nghiên ứu s nghiên ứu n y kh o s t tr ti p kh h h ng nh m thu th p li u kh o s t Đ i t ng nghiên ứu l kh h h ng ng sử ng h v th ng n h ng tại VCB hi nh nh Biên H Đ ng N i v Nh n Trạ h thu n t nh Đ ng N i
•Mẫu nghiên cứu:
Kí h th m u tính l n = 300 Hi n n y theo nhi u nh nghiên ứu v n kí h th m u l o nhiêu nhi u th n o l l n v n h x nh rõ r ng H n n kí h ỡ m u ph thu v o ph ng ph p ph n tí h nghiên ứu n y sử ng ph n tí h nh n t kh m ph (EFA) Ph n tí h nh n t n m u ít nh t 200 qu n s t (Grosu h 1983) Theo m t s nghiên ứu tính ại i n s l ng m u l h n sẽ thí h h p n u kí h th m u l 5 m u ho m t l ng (Bolle 1989) m h nh kh o s t trong nghiên ứu g m 6 nh n t l p v i 30 i n qu n s t Do s l ng m u n thi t l t 30x5=150 m u trở lên V y s l ng m u ng trong kh s t l n = 300 nên tính ại i n m u m o ho vi kh o s t
Đ ạt kí h th m u nh trên 450 ng u h i ph t r B ng u h i o i t ng nghiên ứu t tr lời l ng hính thu th p li u B ng u h i o g m 33 ph t i u trong 27 ph t i u v h t l ng h v th ng n h ng 3 ph t i u v gi h v 3 ph t i u v s th m n kh h h ng Mỗi u h i o l ờng trên th ng o Likert g m 5 i m Cu kh o s t th hi n t u th ng 02 n m 2014 S u 02 th ng ti n h nh thu th p li u sẽ h n r m u tr lời h u í h nh t nh p v o h ng tr nh SPSS v ph n tí h li u
•Phương pháp phân tích dữ liệu:
Nghiên ứu sử ng nhi u ng ph n tí h li u: Ki m nh th ng o ng h s tin y Cron h Alph v loại i n h s t ng qu n gi i n v t ng nh Sử ng ph n tí h nh n t kh m ph (EFA) loại i n th ng s nh ng h ki m tr h s t i nh n t v ph ng s i trí h S u sẽ ki m tr thí h h p m h nh x y ng m h nh h i quy i ki m nh gi thuy t