V. XÚC TIẾN
5.3. Đánh giá về các phương tiện xúc tiến:
1. Đánh giá về khuyến mại:
Có thể thấy Viettel Post đã triển khai rất nhiều hình thức khuyến mãi trong những năm vừa qua. Đây có lẽ là chiến lược được Viettel Post vận dụng nhiều nhất và đem lại hiệu quả cao, tăng mức độ cạnh với các đối thủ trên thị trường.
+ Giảm giá là một kĩ thuật xúc tiến khá phổ biến mà các doanh nghiệp vận chuyển thường dùng. Việc giảm giá trong dịch vụ vận chuyển thu hút được nhiều khách hàng hơn, giúp phổ biến hình ảnh thương hiệu, nâng cao năng lực canh tranh trong lĩnh vực chuyển phát
+ Với phí cước chuyển phát cao của các doanh nghiệp hiện nay, việc hổ trợ cước phí, tung ra voucher giảm giá tác động mạnh đến lựa chọn dịch vụ của người tiêu dùng.
Lựa chọn của người tiêu dùng ảnh hưởng bởi nhiều tiêu yếu tố như thời gian vận chuyển, thái độ nhân viên và việc bảo vệ đơn hàng trong quá trình vận chuyển,…Người tiêu dùng chủ yếu lựa chọn đơn vị vận chuyển giá rẻ hơn khi các tiêu chí khác khơng ảnh hưởng và hình ảnh của doanh nghiệp khơng có tiếng xấu trên thị trường .
Khi tạo ra nhiều các chương trình giảm giá khuyến mãi như vậy.Viettel Post sẽ có thêm nhiều cơ hội giúp khách hàng lựa chọn và sử dụng thử dịch vụ của mình. Từ đó doanh nghiệp sẽ có cơ hội dần gắn bó và phát triển lâu dài cùng với khách hàng của mình.
2. Đánh giá về Quan hệ cơng chúng:
+ Qua việc tổ chức các sự kiện như “Chào Việt Nam 2019”, chương trình “Tri Ân hội Nghị Khách hàng Chào năm 2020” .Những chương trình sự kiện này cùng với sự góp mặt của những gương mặt nổi tiếng đã gây được tiếng vang thương hiệu lớn cho doanh nghiệp.
+ Cũng nắm bắt được xu hướng trend hiện đang thịnh hành. Sử dụng social media, đặc biệt là nền tảng Tik Tok, Viettel Post cũng đã nhanh chóng triển khai, phát động cuộc thi quay video với chủ đề “Viettel post và tôi” điều này đã giúp Viettel Post bao phủ sự hiện diện và nhanh chóng thu hút được nhiều sự chú ý của cộng đồng mạng.
+ Mới đây trong năm 2021 chương trình “Trạm hạnh phúc – chạm yêu thương” của Viettel Post để hỗ trợ người yếu thế tại TP.HCM vừa qua đã mang lại nhiều hành động ý nghĩa.Hoạt
động này sẽ là mang lại những ấn tượng và hình ảnh tốt đẹp cho doanh nghiệp khi lan tỏa và chia sẻ nỗi lo âu và sự khó khăn cùng cộng đồng.
Có thể thấy Viettel Post đã khá thành công trong việc sử dụng phương tiện quan hệ công chúng để làm tăng mức độ nhận diện thương hiệu và dịch vụ của doanh nghiệp.
3. Đánh giá quảng cáo:
+ Mạng xã hội: hình thức quảng cáo cịn mới ở Viê ̣t Nam nhưng sự bùng nổ của mạng xã hội mang lại cho doanh nghiê ̣p cơ hơ ̣i quảng bá sản phẩm, dịch vụ nhanh chóng, có tính lan tỏa, … đây là hình thức có thể đo lường được ln hiệu quả, có khả năng ngắm chính xác đối tượng khách hàng tiềm năng cho nhiều sản phẩm của mình.
+ Thơng tin quảng cáo vẫn tràn lan của các dịch vụ khác làm ảnh hưởng đến thông tin của Viettel post khiến khách hàng không biết thật, giả
4. Đánh giá về marketing trực tiếp:
Viettel Post có thể chỉnh sửa và đưa ra phương án kịp thời khi gặp một vấn đề nào đó về các chỉ số trong chiến dịch.
+ Doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng và gửi báo cáo hàng tuần/ tháng cho khách hàng cập nhật tiến độ chiến dịch.
+ Với hình thức gửi thư qua mail, nội dung tiếp thị có thể hiển thị dưới nhiều dạng, bao gồm text, hình ảnh, infographic, video, form đăng ký,…. Email tiếp thị có chèn link website hay landing page có tác dụng điều hướng và giúp khách hàng tìm hiểu rõ hơn về chương trình quảng cáo hay khuyến mãi của doanh nghiệp.
+ Tờ rơi, dù người tiêu dùng rất dễ nhìn thấy, song họ khơng có nhiều thời gian để đọc nó nếu thơng điệp của bạn khơng xúc tích, ngắn gọn và thu hút.
+ Chưa tối ưu khi gửi tin nhắn qua mail rất dễ bị bỏ qua khi khách hàng sẽ nhầm thành các tin nhắn rác hoặc spam.
+ Đòi hỏi nhà tiếp thị phải am hiểu về luật bảo vệ quyền riêng tư và thông tin người tiêu dùng để các hoạt động tiếp thị trực tiếp của mình khơng vi phạm.