QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG TẠI CễNG TY CHUP RUBBER PLANTATION (CRP)
3.2.3. Chỳ trọng tạo động lực cho nhõn viờn bằng tiền lương và tiền thưởng hướng đến nõng cao chất lượng
thưởng hướng đến nõng cao chất lượng
Kớch thớch, động viờn thành viờn trong cụng ty cú tầm quan trọng rất lớn đối với mỗi cỏ nhõn và cả cụng ty. Nú khụng chỉ đỏp ứng đầy đủ cho người lao động những điều kiện vật chất để thoả món cuộc sống, mà cũn cú ý nghĩa lớn lao về tinh cảm, tinh thần, văn húa. Thụng qua tiền lương, tiền thưởng họ được tổ chức đỏnh giỏ, cụng nhận năng lực và cụng lao phục vụ, thể hiện sự thành cụng hay thất bại của cỏ nhõn trong cuộc sống. Đối với cụng ty, hệ thống này là một thành tố quan trọng thỳc đẩy cỏc thành viờn trong cụng ty phỏt huy năng lực làm việc, phỏt huy tớnh sỏng tạo, đảm bảo cho sự phỏt triển của cụng ty. Để làm được điều này cụng ty cần phải cú một số biện phỏp tạo động lực như sau:
- Gắn liền kết quả về chất lượng với việc phõn phối tiền thưởng và phạt. Cụng ty cần ỏp dụng những biện phỏp để cụng nhõn viờn luụn quan tõm đến chất lượng cụng việc, chất lượng sản phẩm, đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của cụng ty thụng qua việc quan tõm đến lợi ớch của cỏ nhõn. Đặc biệt đối với người lao động trực tiếp, đõy là động lực lớn nhất thỳc đẩy họ quan tõm hơn đến chất lượng. Chẳng hạn, đối với cụng nhõn lấy mủ cao su tươi cú thể thỳc đầy họ bằng cỏch được tăng thờm tiền thưởng cho những nhúm duy trỡ mức độ DRC trong mủ cao su tươi trong vũng 4 thỏng liờn tiếp. Song song với tiền thưởng cũng cần phải cú biện phỏp xử lý những lỗi gõy ra thiếu xút về chất lượng. Hỡnh thức phạt lỗi cũng cần được xem xột và ỏp dụng một cỏch thận trọng vỡ đối với những lỗi mang tớnh chất khỏch quan mà ỏp dụng phạt lỗi thỡ sẽ làm cho tinh thần thành viờn cụng ty bất ổn, hoang mang và khụng cú động lực để thực cụng việc một cỏch sỏng tạo nữa. Phạt lỗi nhẹ chỉ được thực hiện khi cú sự xuất hiện lỗi một cỏch cơ bản và cú tớnh chất chủ quan của người thực hiện. Hỡnh thức phạt lỗi này nhằm mục đớch để nhắc nhở, dăn đe người phạm lỗi cần nghiờm tỳc hơn trong quỏ trỡnh thực hiện cụng việc để thu được kết
quả tốt hơn. Chẳng hạn một người nhõn viờn phũng thớ nghiệm đó đưa tài liều về bảng DRC mủ cao su tươi tại một thời điểm nào cho cho nhà mỏy thực hiện cụng đoạn làm đụng mủ cao su nhưng lại quờn đỏnh mỏy về ngày/thỏng/năm. Điều này làm cho cụng đoạn xỏc định thời gian chế biến mủ cao su gặp khú khăn trong việc quản lý chất lượng mủ. Lỗi này cần phải bị phạt để nhắc nhở họ về ảnh hưởng của lỗi sai đú đó gõy ra cho cụng đoạn khỏc. Nếu cú trường hợp phạm lỗi nặng thỡ cần phải đưa lờn Hội đồng lónh đạo thảo luận và đưa ra hỡnh phạt thớch đỏng với lỗi đú.
- Cụng nhận và khen thưởng nhõn viờn cụng khai, đỳng luc, hướng vào những thành tựu chất lượng của họ để tạo động lực thỳc đẩy làm việc tốt hơn. Đõy được coi là nhu cầu đũi hỏi thường xuyờn của nhõn viờn. Mọi thành viờn đều muốn được đỏnh giỏ đỳng cụng việc họ hoàn thành, mong muốn được cụng nhận và khen thưởng, dự đơn gian chỉ là một lời khen ngợi. Chẳng hạn, cụng bố khen thưởng những thành tớch đạt được của bộ phận hoặc một cỏ nhõn trong thỏng vào thời gian đầu của thỏng hoạt động kế tiếp của họ.
- Chỳ trọng đến đời sống của cỏn bộ nhõn viờn và người lao động trực tiếp của cụng ty. Hiện nay, cụng ty đó cú khu nhà tập thể dành riờng cho những thành viờn của cụng ty tại từng địa điểm làm việc. Nhưng mụi trường sống chưa cú sự quan tõm để đỏp ứng được nhu cầu sinh hoạt tối thiểu của họ. Điện, nước, đường đi lại chưa được hoàn thiện. Cụng ty cần phải cung cấp và đỏp ứng đầy đủ những điều kiện cần thiết để đảm bảo được rằng cuộc sống của họ được đảm bảo về vật chất. Từ đú, cỏc thành viờn cụng ty mới cú thể toàn tõm thực thi cụng việc cú chất lượng mà cụng ty giao cho.
- Tạo động lực cỏc thành viờn trong cụng ty khụng chỉ cung cấp đầy đủ cho họ về vật chất, mà phải cú cả tinh thần nữa. Cụng ty cần phải cú những chớnh sỏch, kế hoạch, biện phỏp thực hiện rừ ràng trong việc tạo động lực cho cỏc thành viờn cụng ty. Theo hệ thống nhu cầu Maslow cú năm bậc thang trong việc tạo động lực. Năm nhu cầu đú được xếp theo thứ bậc như sau: cỏc nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xó hội, nhu cầu được tụn trọng, nhu cầu tự hoàn thiện. Học thyết cho rằng: mỗi khi một nhu cầu trong số cỏc nhu cầu đú được thỏa món thỡ nhu cầu tiếp theo trở nờn quan trọng. Sự thỏa món nhu cầu của cỏc cỏc nhõn sẽ đi theo thứ bậc trờn và
mặc dự khụng cú một nhu cầu nào cú thể được thỏa món hoàn toàn, nhưng một nhu cầu được thỏa món về cơ bản thỡ khụng cũn tạo ra động lực. Vỡ thế, để tạo động lực cho cỏcthành viờn trong cụng ty, người quản lý cần phải hiểu nhõn viờn đú đang ở đõu trong hệ thống thứ bậc này và hướng vào sự thỏa món cỏc nhu cầu ở thứ bậc đú.