3.2.4 .1Xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự của doanh nghiệp
3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI TẬP ĐOÀN
Để thực hiện tốt cũng nhƣ có chất lƣợng đối với các giải pháp trên, Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt Nam cần phải:
Đẩy nhanh công cuộc tái cơ cấu nhằm mang đến hiệu quả hơn trong hoạt động sản xuất kinh doanh cho toàn Tập đoàn cũng nhƣ là các đơn vị thành viên.
Thƣờng xuyên phát động các phong trào thi đua, phát các sáng kiến cải tiến kỹ thuật, áp dụng rộng rãi các kinh nghiệm tiên tiến, học tập và nôi gƣơng ngƣời tốt, việc tốt trong ngành và các đơn vị trực thuộc.
Tăng cƣờng phân cấp, tiến tới hạch toán độc lập để doanh nghiệp phải hoàn toàn tự chủ trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, tự chịu trách nhiệm đến những quyết định của mình, phát huy đƣợc tiềm năng của doanh nghiệp.
TÓM TẮT CHƢƠNG 3
Dựa trên thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp đã đƣợc phân tích, đánh giá cùng các mục tiêu và chiến lƣợc phát triển của doanh nghiệp, tác giả đã đƣa ra một số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp, bao gồm các giải pháp, hoạt động cải tiến cụ thể sau: - Công tác hoạch định nguồn nhân lực: thực hiện công việc phổ biến chi tiết,
rõ ràng kế hoạch, chiến lƣợc của doanh nghiệp nhằm cải thiện tâm lý tin tƣởng lãnh đạo và tinh thần trách nhiệm, an tâm làm việc. Cập nhật thông tin nhân sự thƣờng xuyên chuẩn bị cho công tác dự báo. Đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực.
- Cơng tác phân tích, mô tả công việc: thiết lập hệ thống phân tích và xây
dựng bảng mô tả, tiêu chuẩn cho nhân viên.
- Công tác tuyển dụng: cải thiện nội dung thông báo tuyển dụng, nguồn tuyển
dụng, tiêu chuẩn tuyển dụng, đề xuất quy trình tuyển dụng cụ thể các nội dung và bộ phận phụ trách.
- Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: thiết lập và sử dụng hiệu
quả nguồn kinh phí đào tạo, nâng cao chất lƣợng đào tạo, chú trọng xác định đối tƣợng và yêu cầu đào tạo, tăng cƣờng kiểm soát chất lƣợng đào tạo và đánh giá sau đào tạo. Cải thiện yêu cầu, tiêu chuẩn đề bạt, bổ nhiệm. - Công tác đánh giá kết quả thực hiện cơng việc: có hệ thống đánh giá bài
bản, cải thiện nội dung ngƣời phụ trách công việc đánh giá, các ảnh hƣởng chủ quan.
- Cơng tác động viên: tiếp tục duy trì, thu xếp nguồn quỹ phúc lợi đủ lớn, đề
xuất một số nội dung động viên mà lãnh đạo nên theo đuổi.
- Công tác trả công, khen thưởng: làm rõ các khoản thu nhập tại doanh
nghiệp, xây dựng hệ số phức tạp hiệu quả hơn, cải thiện một phần thu nhập qua các chính sách, đế xuất một số quy tắc khen thƣởng.
- Môi trường, điều kiện làm việc và các mối quan hệ trong công việc: thực
hiện thời gian làm việc 40h/tuần, lập kế hoạch kiểm tra cơng cụ, thiết bị bảo hộ an tồn lao động.
- Cùng một số giải pháp khác nhƣ xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự doanh nghiệp, gắn kết quản trị nguồn nhân lực với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, phát triển và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Ngồi ra tác giả cịn đƣa ra một số kiến nghị khác đối với Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt Nam nhằm cũng cố và hỗ trợ việc hoàn thiện các giải pháp cũng nhƣ giúp cho doanh nghiệp hoạt động ổn định và phát triển.
KẾT LUẬN
Qua việc phân tích và đánh giá cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Viễn thơng Bến Tre thì cơ bản doanh nghiệp đã thực hiện tốt đƣợc một số nội dung, tuy nhiên phần lớn các nội dung khác, doanh nghiệp thực hiện vẫn chƣa thực sự tốt và triệt để mặc dù đã có sự quan tâm của các cấp.
Với mục đích khắc phục những thiếu sót trong cơng tác quản trị nguồn nhân lực, góp phần phát triển và thực hiện tốt các kế hoạch sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, luận văn đã giải quyết đƣợc một số vấn đề sau:
- Hệ thống, đúc kết lý luận chung về hoạt động quản trị nguồn nhân lực. - Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp, bao
gồm các chức năng thu hút, đào tạo phát triển và duy trì nguồn nhân lực. - Đề xuất một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại
doanh nghiệp nhằm đáp ứng các yêu cầu trong thời gian tới.
Với bản thân cũng cố gắng nỗ lực hết sức trong việc thực hiện luận văn này với mong muốn đóng góp phần nào cho Ban lãnh đạo doanh nghiệp Viễn thông Bến Tre cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại đơn vị theo hƣớng khoa học, phù hợp với thực tế hơn nữa. Tuy nhiên, do nhiều hạn chế về khả năng và thời gian của tác giả nên luận văn chắc chắn còn nhiều khuyết điểm. Tác giả rất mong nhận đƣợc sự đóng góp của quý thầy cơ và bạn đọc để từng bƣớc hồn thiện hơn và có thể áp dụng hiệu quả hơn cho doanh nghiệp.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt
1. Bùi Thị Hồng Nhung, 2007. Xây dựng hệ thống thông tin quản lý hoạch định nguồn lực doanh nghiệp. Luận văn thạc sỹ. Trƣờng đại học Công nghệ, Đại học
quốc gia Hà Nội.
2. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân Tích Dữ Liệu Nghiên Cứu Với SPSS. Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Hồng Đức.
3. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2007. Thống Kế Ứng Dụng Trong
Kinh Tế Xã Hội. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống Kê.
4. Nguyễn Ngọc Thắng, 2010. Gắn quản trị nhân sự với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Kinh tế và Kinh doanh 26, trang 232-238.
5. Nguyễn Hữu Thân, 2008. Quản trị nhân sự. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động – Xã hội.
6. Trần Kim Dung, 2010. Quản trị nguồn nhân lực. Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp.
7. Trần Đăng Khoa, 2007. Phát triển ngành viễn thông Việt Nam đến năm 2020. Luận án tiến sỹ. Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
8. Viễn thơng Bến Tre, 2013. Văn kiện Đại hội đại biểu công nhân viên chức Viễn
thông Bến Tre lần VI – Năm 2013. Bến Tre, ngày 28 tháng 1 năm 2013.
Danh mục tài liệu tiếng Anh
Armstrong, 2010. Armstrong’s essential human resource management pratice, A guide
PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI PHỎNG VẤN, THẢO LUẬN
I. Thành phần chuyên gia tham khảo, phỏng vấn và thảo luận:
Quá trình tham khảo, phỏng vấn, thảo luận đƣợc thực hiện riêng lẽ phù hợp với điều kiện của các chuyên gia, tuy thuộc vào lĩnh vực phụ trách sẽ chú trọng hơn về chuyên môn và các nội dung liên quan. Thành phần chuyên gia dự kiến nhƣ sau:
1. PGS.TS Hồ Tiến Dũng, Trƣởng khoa Quản trị kinh doanh, Trƣờng đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
2. Ơng Trần Văn Trực: Giám đốc Viễn thông Bến Tre
3. Ơng Trần Văn Sơn: Trƣởng phịng Tổ chức – Hành chánh 4. Bà Nguyễn Thị Nhƣ Huỳnh: Phó phịng Kế tốn – TKTC 5. Ông Nguyễn Văn Triều Dâng: Trƣởng phòng Mạng và Dịch vụ 6. Ông Trần Văn Hiếu : Chuyên viên nhân sự
7. Ông Nguyễn Lê Phúc: Chuyên viên bảo hộ lao động
8. Cùng một số giao dịch viên và công nhân lao động trực tiếp
II. Giới thiệu
Xin chào thầy cùng các anh, chị.
Tơi tên Trần Quang Lƣỡng, đang theo học chƣơng trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
Xin chân thành cảm ơn anh chị đã tham gia buổi phỏng vấn, thảo luận này. Hiện nay tôi đang thực hiện một nghiên cứu khoa học với đề tài: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Viễn thông Bến Tre.Tôi rất vui mừng và cảm ơn anh chị đã tham gia buổi phỏng vấn, thảo luận này.
Tất cả ý kiến của anh chị điều đƣợc ghi nhận và giúp ích cho tơi trong q trình nghiên cứu.
III. Nội dung phỏng vấn, thảo luận (Gợi ý các yếu tố cấu thành thang đo)
1. Hoạch định nguồn nhân lực
- Kế hoạch, chiến lƣợc kinh doanh
- Quy trình cơng tác hoạch định nguồn nhân lực - Công tác đánh giá thực trạng nguồn nhân lực - Sự gắn bó của nhân viên với đơn vị
2. Phân tích, mơ tả cơng việc
- Nhiệm vụ, trách nhiệm cơng việc hiện tại - Trình độ, chun mơn của lao động - Cách thức hƣớng dẫn, phân công việc 3. Tuyển dụng
- Quy trình tuyển dụng
- Cơng tác quảng bá, thu hút ứng viên - Nguồn tuyển dụng
- Đánh giá kết quả tuyển chọn 4. Đào tạo và phát triển
- Việc huấn luyện kiến thức và kỹ năng mới cho nhân viên - Chất lƣợng chƣơng trình đào tạo, tập huấn
- Việc đánh giá kết quả học tập - Chính sách đào tạo, huấn luyện
- Sự phù hợp của các chƣơng trình đào tạo - Điều kiện, cơ hội thăng tiến, đề bạt 5. Đánh giá kết quả thực hiện cơng việc
- Quy trình đánh giá - Tiêu chuẩn đánh giá
- Tính cơng bằng, chính xác trong đánh giá
- Tác động, ảnh hƣởng của đánh giá đến công việc 6. Động viên nhân viên
- Mức độ quan tâm chú ý của lãnh đạo đến nhân viên - Các chế độ phụ cấp
- Chƣơng trình phúc lợi của doanh nghiệp
- Mức độ tham gia của nhân viên vào các quyết định liên quan đến công việc
7. Trả công , khen thƣởng
- Quy định về trả công, khen thƣởng - Thu nhập thực tế của nhân viên
- Đánh giá mức lƣơng, thƣởng của doanh nghiệp - Sự hài lịng về thu nhập của nhân viên
8. Mơi trƣờng, điều kiện và các mối quan hệ làm việc - Môi trƣờng điều kiện làm việc
- Việc trang bị, kiểm tra cơng cụ an tồn lao động - Nội quy, quy định, thời gian làm việc của nhân viên - Quy trình xử lý, giải quyết cơng việc
PHỤ LỤC 2. BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC
ĐỀ TÀI: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại
Viễn thông Bến Tre.
Xin chào các anh/chị, Nghiên cứu này đƣợc thực hiện bởi học viên cao học Trƣờng Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này nhằm xác định thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Viễn thông Bến Tre. Mọi thông tin c ủa anh/chị cung cấp qua bảng câu hỏ i này chỉ để
phuc̣ giƣ̃ bí mâṭ .
vu ̣ cho nghiên cƣ́ u nó i trên , và đều đƣợc Xin chân thành cảm ơn!
----------------------------------------------------------------------
PHẦN 1: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
I. Cơng tác thu hút nguồn nhân lực
ST T
Mã hóa
Nội dung câu hỏi Mức độ đồng
ý
I Hoạch định nguồn nhân lực
01 HD1 Anh/chị biết kế hoạch, chiến lƣợc kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp.
1 2 3 4 5 02 HD2 Anh/chị tin tƣởng vào mục tiêu, chiến lƣợc của lãnh đạo
doanh nghiệp.
1 2 3 4 5
03 HD3 Anh/chị muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. 1 2 3 4 5
04 HD4 Khối lƣợng công việc hiện tại phù hợp với khả năng của anh/chị.
1 2 3 4 5
II Phân tích, mơ tả cơng việc
05 PT1 Nhiệm vụ, trách nhiệm của anh/chị đƣợc xác định rõ ràng 1 2 3 4 5
06 PT2 Anh/chị đƣợc phân công việc hợp lý 1 2 3 4 5
07 PT3 Cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn của anh/chị 1 2 3 4 5
08 PT4 Anh/chị u thích cơng việc hiện tại của mình 1 2 3 4 5
III Tuyển dụng
09 TD1 Anh/chị đƣợc tuyển dụng phù hợp với yêu cầu công việc 1 2 3 4 5
10 TD2 Anh/chị có ngƣời thân làm trong doanh nghiệp giới thiệu 1 2 3 4 5
11 TD3 Doanh nghiệp có quy trình tuyển dụng cụ thể 1 2 3 4 5
12 TD4 Doanh nghiệp tuyển dụng công bằng và công khai 1 2 3 4 5
ST T
Mã hóa
Nội dung câu hỏi Mức
độ đồng ý Cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
13 DT1 Anh/chị đƣợc doanh nghiệp tạo nhiều cơ hội nâng cao trình
độ chuyên môn
1 2 3 4 5 14 DT2 Anh/chị đƣợc huấn luyện, đào tạo đầy đủ các kỹ năng,
nghiệp vụ cần thiết cho công việc
1 2 3 4 5
15 DT3 Các chƣơng trình đào tạo, tập huấn có chất lƣợng cao 1 2 3 4 5
16 DT4 Doanh nghiệp có các điều kiện rõ ràng cần thiết để đƣợc
thăng tiến
1 2 3 4 5 17 DT5 Anh/chị có nhiều cơ hội để đƣợc thăng tiến tại doanh
nghiệp
1 2 3 4 5
III. Duy trì nguồn nhân lực
ST T
Mã hóa
Nội dung câu hỏi Mức độ đồng
ý
I Đánh giá kết quả thực hiện cơng việc
18 DG1 Doanh nghiệp có phƣơng pháp, hệ thống đánh giá, đo lƣờng
công việc cụ thể, rõ ràng
1 2 3 4 5
19 DG2 Anh/chị đƣợc đánh giá cơng bằng, chính xác và cơng khai 1 2 3 4 5
20 DG3 Kết quả đánh giá có ảnh hƣởng đến cơng việc của anh/chị.
(đào tạo, khen thƣởng, bổ nhiệm…)
1 2 3 4 5 21 DG4 Việc đánh giá thực sự giúp anh/chị nâng cao chất lƣợng
thực hiện công việc
1 2 3 4 5
II Động viên nhân viên
22 DV1 Lãnh đạo có quan tâm, chú ý đến quan điểm, suy nghĩ của
anh/chị
1 2 3 4 5
23 DV2 Anh/chị đƣợc phép đƣa ra những quyết định có liên quan
đến cơng việc của mình
1 2 3 4 5 24 DV3 Các chế độ phụ cấp (độc hại, chức vụ, nguy hiểm, khó
khăn, nhà ở,…) đƣợc doanh nghiệp thực hiện tốt
1 2 3 4 5
25 DV4 Anh/chị đánh giá cao các chế độ phúc lợi của doanh nghiệp 1 2 3 4 5
III Trả công, khen thƣởng
26 TC1 Anh/chị có nắm rõ quy chế, cơ cấu tiền lƣơng, thu nhập tại doanh nghiệp
1 2 3 4 5 27 TC2 Tiền lƣơng và phân phối thu nhập trong doanh nghiệp là
cơng bằng
1 2 3 4 5
28 TC3 Anh/chị có hài lịng với mức lƣơng hiện tại 1 2 3 4 5
29 TC4 Thu nhập từ Viễn thông Bến Tre là nguồn thu nhập chủ yếu
của anh/chị
IV Môi trƣờng, điều kiện làm việc
30 MT1 Nội quy, quy định của doanh nghiệp (tác phong làm việc khẩn trƣơng, đúng giờ, trang phục nghiêm chỉnh, v.v..) là phù hợp
1 2 3 4 5
31 MT2 Thời gian làm việc của doanh nghiệp là hợp lý và hiệu quả. (44h/tuần)
1 2 3 4 5 32 MT3 Anh/chị đƣợc cung cấp đầy đủ thơng tin để hồn thành công
việc
1 2 3 4 5 33 MT4 Anh/chị đƣợc trang bị đầy đủ cơng cụ, thiết bị bảo hộ an
tồn lao động khi làm việc
1 2 3 4 5 34 MT5 Doanh nghiệp có đầy đủ các quy trình xử lý, giải quyết
công việc (giao dịch, khiếu nại, vận hành, khai thác, bảo dƣỡng, v.v…)
1 2 3 4 5
35 MT6 Mọi ngƣời có thiện chí hợp tác với nhau để hồn thành cơng việc
1 2 3 4 5
36 MT7 Anh/chị đƣợc tôn trọng và tin cậy trong công việc 1 2 3 4 5
PHẦN II: ĐÔI NÉT VỀ CÔNG VIỆC VÀ BẢN THÂN
1. Giới tính: Nam: Nữ:
2. Trình độ chun mơn: Sơ cấp: Trung cấp: Cao đẳng:
Đại học Trên đại học:
3. Tuổi đời của anh/chị thuộc nhóm
Dƣới Từ 30 đến 44:
Từ 45 :
4. Anh/chị thuộc nhóm: Cơng nhân: Nhân viên văn phòng:
Giao dịch viên: Kỹ sƣ, chuyên viên:
Quản lý: 5. Thời gian làm việc của anh/chị:
Dƣới 5 năm: Từ 5 đến 15 năm:
Từ 15 năm đến 30 năm: Từ 30 năm:
6. Thu nhập trung bình/ tháng của anh/chị thuộc nhóm:
Dƣới 3 triệu: Từ 3 đến 6 triệu:
Từ 6 đến 9 triệu: Từ 9 triệu:
7. Anh/chị mong đợi gì nhất từ doanh nghiệp (Đánh số theo thứ tự tầm quan trọng,