PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Chương 2 đa trình bày và giới thiệu vê các khái niệm và mô hình nghiên cứu. Chương này se giới thiệu các phương pháp nghiên cứu đươc sư dụng để xây dưng, hiệu chỉnh, đánh giá thang đo các khái niệm nghiên cứu và kiểm định giả thuyết đê ra.

3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu đa đươc thưc hiện theo 3 bước chinh (thể hiện trên hình 3.1):

• Nghiên cứu sơ bợ bằng định tinh: Dùng kỹ thuật thảo luận nhom nhằm hiệu chỉnh thang đo và tư ngữ dùng trong thang đo.

• Nghiên cứu sơ bộ bằng định lương: thông qua dữ liệu đươc thu thập bằng cách phát bảng câu hỏi đến khoảng 80 người. Dữ liệu sau đo đươc xư ly và thang đo đươc hiệu chỉnh lần cuôi trước khi phát bảng câu hỏi chinh thức.

• Nghiên cứu chinh thức bằng định lương: thang đo chinh thức đươc phát đi rộng rai đến các đôi tương thông qua bảng câu hỏi trên giấy và trên Google Documents thông qua e-mail.

3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH

Nhằm tìm hiểu và hiệu chỉnh thang đo cũng như các khái niệm và thuật ngữ đươc sư dụng, tác giả đa thưc hiện nghiên cứu định tinh bằng cách thảo luận nhom với 9 người (đươc chia thành 2 nhom nhỏ) là bạn bè và người thân của tác giả, bao gôm 5 nhân viên văn phong, 3 nhân viên phong nghiên cứu và 1 trương phong phong nghiên cứu, đang làm việc tại các công ty là công ty thép Posco, công ty xi măng Hà Tiên, công ty xi măng Holcim, tập đoàn Tôn Hoa Sen và công ty gạch men Mỹ Đức.

Các buổi thảo luận đươc tiến hành tư cuôi tháng 7/2013 đến giữa tháng 8/2013 ơ những nơi do tác giả sắp xếp trên cơ sơ thuận tiện nhất cho cả đôi bên nhằm tạo điêu kiện tôi đa cho việc trao đổi thông tin lẫn nhau.

Cơ Sơ Ly Thuyết

Mô hình nghiên cứu và thang đo sơ bộ 1

Thang đo sơ bộ

2 - Thảo luận nhom với 9 ngườiNGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH

NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BÔ

- Phát bảng câu hỏi sơ bộ - 80 mẫu

- Đôi tương: Người lao động trong ngành vật liệu xây dưng tại TP. HCM

Cronbach’s Alpha Điêu chỉnh

Thang đo chinh thức

Cronbach’s Alpha Phân tich EFA

NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC

- Phát bảng câu hỏi chinh thức - 210 mẫu

- Đôi tương: Người lao động trong ngành vật liệu xây dưng tại TP. HCM

Phân tich hôi quy Phân tich ANOVA Kết quả & thảo ḷn

KẾT

ḶN (Ng̀n: Tác gia xây dựng)

Hình 3.1. Các bước của qui trình nghiên cứu 3.2.1 Trình tự b̉i thảo ḷn

B̉i thảo luận đã đươc diễn ra theo dàn bài ơ phụ lục 1. Bao gôm các bước sau :

Bước 1: Tác giả giới thiệu vê đê tài bao gôm nội dung, y nghĩa của đê tài và giải

thich tầm quan trọng của buổi thảo luận đôi với kết quả nghiên cứu.

Bước 2: Thảo luận diễn ra dưa vào câu hỏi mơ (xem phụ lục 1)

Bước 3: Nhom đôi tương xem xét, đánh giá và gop y cho thang đo sơ bộ của tác giả

(phụ lục 1)

3.2.2 Thiết kế thang đo

Thang đo các biến phụ thuộc và độc lập đươc kế thưa tư thang đo của Skudiene và Auruskeviciene (2010) và Lakshan và Mahindadasa (2011). Sau khi nghiên cứu định tinh, các thang đo đươc điêu chỉnh lại tư ngữ, cách thức diễn đạt và đươc bổ sung cho phù hơp với nghiên cứu hơn.

 Thang đo trách nhiệm xa hội với người lao động:

Thang đo trách nhiệm xa hội với người lao động đa đươc Skudiene và Auruskeviciene (2010) xây dưng bao gôm 5 biến quan sát (xem phụ lục 1).

Bảng 3.1: Thang đo trách nhiệm xã hội với nhân viên Trách nhiệm xã hội với người lao động (ky hiệu NLDong)

STT BIẾN QUAN SÁT MÃ

“Đôi với người lao động, công ty của tôi luôn …”

1 Áp dụng một hệ thông lương thương công bằng NLD1 2 Quan tâm đến môi trường tâm ly của người lao động tại công ty NLD2 3 Khuyến khich trao đổi thông tin cơi mơ và trung thưc với người lao động NLD3 4 Cho phép người lao động tham gia gop y vào các quyết sách của công ty NLD4 5 Tạo một môi trường làm việc an toàn cho người lao động NLD5

(Nguồn: Kết qua nghiên cứu định tính của tác gia tư 7/2013 đến 8/2013)

Sau khi nghiên cứu định tinh, biến quan sát “Đong gop vào sư phát triển của cá nhân và sư nghiệp của người lao động” đươc loại bỏ khỏi thang đo vì theo y kiến

của nhom thảo luận thì nội dung biến này không cụ thể đươc những việc mà tổ chức đa làm cho người lao động của họ, làm cho các đôi tương khảo sát lúng túng khi trả lời.

Đông thời, biến quan sát mới “Tạo một môi trường làm việc an toàn cho người

lao động” đươc bổ sung vào thang đo vì môi trường làm việc an toàn là một trong

những yêu cầu bắt buộc mà các doanh nghiệp ngành vật liệu xây dưng cần phải co nhằm đảm bảo an toàn sức khoe và tinh mạng của người lao động. Thang đo sau khi nghiên cứu định tinh đươc trình bày trong bảng 3.1.

 Thang đo trách nhiệm xa hội với khách hàng:

Skudiene và Auruskeviciene (2010) đa xây dưng thang đo trách nhiệm xa hội với khách hàng bao gôm 3 biến quan sát (xem phụ lục 1). Sau khi nghiên cứu định tinh, thang đo đa đươc điêu chỉnh vê tư ngữ diễn đạt và đươc bổ sung thêm 1 biến mới là “Bao mật thông tin của khách hàng và chi sư dụng trong các trường hợp

được khách hàng cho phép”. Vì theo y kiến của nhom thảo luận thì trong thời đại

công nghệ thông tin ngày càng phát triển như hiện nay, việc ro rỉ thông tin khách hàng một cách vô tình hay cô y đêu rất phổ biến, gây tổn hại đến lơi ich của doanh nghiệp và khách hàng. Thang đo sau khi nghiên cứu định tinh đươc trình bày trong bảng 3.2.

Bảng 3.2: Thang đo trách nhiệm xã hội với khách hàng Trách nhiệm xã hội với khách hàng (ky hiệu Khachhang)

STT BIẾN QUAN SÁT MÃ

“Đôi với khách hàng, công ty của tôi luôn …”

6 Áp dụng một kênh chuyên giải quyết các phản hôi tư khách hàng KH6 7 Cung cấp thông tin đúng sư thật cho khách hàng KH7 8 Tránh lưa gạt khách hàng trong quảng cáo và trong các kênh chiêu thị KH8 9 Bảo mật thông tin của khách hàng và chỉ sư dụng trong các trường hơp đươc khách hàng cho phép KH9

 Thang đo trách nhiệm xa hội với đối tác kinh doanh:

Skudiene và Auruskeviciene (2010) đa đưa ra thang đo trách nhiệm xa hội đôi với đôi tác kinh doanh bao gôm 3 biến quan sát (xem phụ lục 1). Đôi tác kinh doanh trong nghiên cứu của Skudiene và Auruskeviciene (2010) bao gôm nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào, đại ly, nhà phân phôi, nhà cung cấp các dịch vụ bổ sung. Sau khi nghiên cứu định tinh, thang đo đươc điêu chỉnh vê tư ngữ diễn đạt và đươc bổ sung thêm 2 biến mới là “Giúp các đối tác thấy được tầm quan trong của trách

nhiệm xã hội và khuyến khích ho thực hiện” và “Cung cấp thông tin phan hồi trung thực nhằm giúp nhà cung cấp cai thiện chất lượng san phẩm và dịch vụ”, vì

Skudiene và Auruskeviciene (2010) và nhom thảo luận đêu đông tình rằng một doanh nghiệp co trách nhiệm xa hội se là một đôi tác tôt trong kinh doanh và doanh nghiệp đo se luôn khuyến khich các đôi tác kinh doanh của họ cùng phát triển sản xuất và dịch vụ bằng cách cùng nhau hướng đến các tiêu chuẩn chất lương và cùng áp dụng các quy trình quản ly chất lương. Như vậy, thang đo sau khi điêu chỉnh bao gôm 5 biến quan sát và đươc trình bày trong bảng 3.3.

Bảng 3.3: Thang đo trách nhiệm xã hội với đôi tác kinh doanh Trách nhiệm xã hội với đôi tác kinh doanh (ky hiện DoitacKD)

STT BIẾN QUAN SÁT MÃ

“Đôi với đôi tác kinh doanh, công ty của tôi luôn …”

10 Hơp tác lành mạnh và công bằng với nhà cung cấp DT10 11 Áp dụng một kênh chuyên giải quyết phản hôi tư nhà cung cấp DT11 12 Tránh các đôi tác kinh doanh đang làm ăn vi phạm pháp luật DT12 13 Giúp các đôi tác kinh doanh thấy đươc tầm quan trọng của trách nhiệm xa hội và khuyến khich họ thưc hiện DT13 14 Cung cấp thông tin phản hôi trung thưc nhằm giúp nhà cung cấp

cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ DT14

 Thang đo trách nhiệm xa hội với cộng đông:

Thang đo trách nhiệm xa hội đôi với cộng đông đươc Skudiene và Auruskeviciene (2010) đưa ra bao gôm 4 biến quan sát (xem phụ lục 1). Sau khi nghiên cứu định tinh, thang đo đươc giữ nguyên và chỉ điêu chỉnh tư ngữ diễn đạt cho phù hơp hơn. Thang đo sau khi điêu chỉnh đươc trình bày trong bảng 3.4.

Bảng 3.4: Thang đo trách nhiệm xã hội với cộng đồng Trách nhiệm xã hội với cộng đồng (ky hiệu Congdong)

STT BIẾN QUAN SÁT MÃ

“Đôi với cộng đông, công ty của tôi thường …”

15 Tài trơ cho các hoạt động hoặc dư án liên quan đến thể thao, văn hoá hoặc các hoạt động cộng đông khác tại địa phương CD15 16 Thưc hiện các chương trình vì cộng đông như xây dưng nhà tình thương, tình nghĩa, các hoạt động tư thiện vì người nghèo, tre em

mô côi …

CD16 17 Đầu tư cho sư phát triển của địa phương bằng cách xây dưng và sưa chữa đường sá, trường học và bệnh viện CD17 18 Tham gia vào các hiệp hội và các tổ chức của cộng đông CD18

(Nguồn: Kết qua nghiên cứu định tính tư 7/2013 đến 8/2013)

 Thang đo trách nhiệm xã hội với môi trường và hệ sinh thái:

Theo Lakshan và Mahindadasa (2011), thang đo này bao gôm 5 biến quan sát (xem phụ lục 1). Trong nghiên cứu định tinh, các y kiến thảo luận đươc đưa ra dưa trên thực tế hoạt động của các doanh nghiệp ngành vật liệu xây dựng hiện nay.

Theo đo, biến quan sát “Tổ chức các chương trình bảo vệ môi trường” đươc cụ thể hoá thành “Tổ chức các chương trình làm sạch môi trường tại công ty và địa

phương” và biến quan sát “Khuyến khich các dư án sản xuất sản phẩm ‘xanh’”

đươc cụ thể hoá thành “Đầu tư nghiên cứu những loại vật liệu xây dựng mới hoặc

công nghệ san xuất mới thân thiện với môi trường”. Ngoài ra các biến quan sát con

lại cũng đươc điêu chỉnh vê tư ngữ và cách thức diễn đạt cho dễ hiểu hơn. Thang đo sau khi điều chỉnh đươc trình bày trong bảng 3.5.

Bảng 3.5: Thang đo trách nhiệm xã hội với môi trường và hệ sinh thái Trách nhiệm xã hội với môi trường và hệ sinh thái (ky hiệu Moitruong)

STT BIẾN QUAN SÁT MÃ

“Đôi với môi trường và hệ sinh thái, công ty của tôi co …”

19 Áp dụng một quy trình để xư ly chất thải MT19 20 Ưu tiên sư dụng nguôn nguyên liệu co thể tái chế hoặc thân thiện

với môi trường MT20

21 Huấn luyện người lao động vê việc bảo vệ môi trường MT21 22 Tổ chức các chương trình làm sạch môi trường tại công ty và địa phương MT22 23 Đầu tư nghiên cứu những loại vật liệu xây dưng mới hoặc công nghệ sản xuất mới thân thiện với môi trường MT23

(Nguồn: Kết qua nghiên cứu định tính tư 7/2013 đến 8/2013)

 Thang đo động lực làm việc của người lao động :

Theo nghiên cứu của Lakshan và Mahindadasa (2011), thang đo động lưc làm việc của người lao động bao gôm 9 biến quan sát (xem phụ lục 1). Kết quả nghiên cứu định tinh cho thấy, co 2 biến quan sát bị trùng lắp nội dung khi cùng đê cập đến sư gắn bo của người lao động với doanh nghiệp, bao gôm “Tôi thấy trung thành với công ty vì công ty tôi co đong gop vào sư phát triển của xa hội” và “Tôi se ơ lại công ty thêm 3 năm nữa vì công ty tôi co quan tâm đến xa hội”. Vì vậy 2 biến này đươc gộp lại thành một biến duy nhất là “Tôi muốn gắn bo với công ty vì công ty tôi

co đong gop vào sự phát triển của xã hội”.

Ngoài ra, theo y kiến của nhom thảo luận thì 2 biến quan sát khác là “Khi nghĩ đến các hoạt động thưc hiện trách nhiệm xa hội của công ty, tôi cảm thấy hứng thú hơn trong công việc” và “Tôi thấy vui khi đươc đong gop vào việc thưc hiện trách nhiệm xa hội của công ty thông qua công việc hằng ngày của tôi” cũng trùng lắp vê nội dung nên chúng đươc gộp lại và đươc cụ thể thành “Mỗi khi nghi đến việc tôi co

thể trực tiếp hoặc gián tiếp đong gop cho cộng đồng thông qua các hoạt động của công ty, tôi cam thấy hứng thú hơn trong công việc”.

Thêm vào đo, 2 biến quan sát “Vì công ty tôi đươc công nhận là một công ty co trách nhiệm xa hội nên tôi cảm thấy tư hào vì là một thành viên của công ty” và “Tôi thich người khác công nhận công ty tôi là một công ty co quan tâm đến xa hội và đất nước” cũng bị trùng lắp nội dung nên co 1 biến đa bị loại bỏ. Đông thời, theo y kiến của nhom thảo luận, xuất phát tư một thưc tế là nhân viên se sẵn sàng đương đầu với kho khăn nếu họ đươc công ty quan tâm và đánh giá đúng mức cho nên 1 biến mới đươc bổ sung là “Vì công ty tôi luôn quan tâm tới nhân viên nên tôi cam

thấy hứng thú với các vấn đê co tính thư thách trong công việc”. Kết quả hiệu chỉnh

thang đo đươc trình bày trong bảng 3.6.

Bảng 3.6: Thang đo động lực làm việc của người lao động Động lực làm việc (ky hiện DLLV)

STT BIẾN QUAN SÁT MÃ

24 Vì công ty tôi co trách nhiệm với xa hội nên tôi muôn cô gắng

làm hết khả năng để đạt đươc các mục tiêu của công ty DLLV24 25 Tôi thich trao đổi với đông nghiệp vê các vấn đê liên quan đến

trách nhiệm xã hội của công ty DLLV25 26 Tôi muôn gắn bo với công ty vì công ty tôi co đong gop vào sư

phát triển của xa hội DLLV26 27 Tôi cảm thấy trung thành với công ty vì công ty tôi luôn làm ăn

kinh doanh co đạo đức DLLV27 28 Vì công ty tôi đươc công nhận là một công ty co trách nhiệm xa

hội nên tôi cảm thấy tư hào vì là một thành viên của công ty DLLV28 29 Vì công ty tôi luôn quan tâm tới nhân viên nên tôi cảm thấy

hứng thú với các vấn đê co tinh thư thách trong công việc DLLV29 30

Môi khi nghĩ đến việc tôi có thể trưc tiếp hoặc gián tiếp đong gop cho cộng đông thông qua các hoạt động của công ty, tôi cảm thấy hứng thú hơn trong công việc

DLLV30

3.3 THIẾT KẾ BANG CÂU HỎI

Sau khi hiệu chỉnh thang đo cho các biến độc lập và phụ thuộc, tác giả đa tiến hành thiết kế bảng câu hỏi để phục vụ cho bước nghiên cứu tiếp theo. Bảng câu hỏi bao gôm 4 phần :

Câu hỏi loại trư

Là câu hỏi để gạn lọc đôi tương trả lời. Đôi tương trả lời bảng câu hỏi phải là người lao động đang làm việc trong ngành vật liệu xây dưng như thép, nhôm, tôn, kim loại khác, cát, đá, xi măng, gạch, sơn, gô, bê tông, kinh, vật liệu tổng hơp … tại TP.HCM

Thông tin cá nhân

Phần này bao gôm các câu hỏi vê giới tinh, độ tuổi, cấp bậc, sô năm đa làm việc tại công ty và loại hình công ty của đôi tượng khảo sát. Thông tin này nhằm phục vụ cho việc mô tả mẫu.

Câu hỏi hiểu

Nhằm tìm hiểu quan điểm và hiểu biết của các đôi tương khảo sát vê trách nhiệm xa hội. Các câu hỏi trong phần này đươc kế thưa tư nghiên cứu của Skudiene và Auruskeviciene (2010). Sau khi nghiên cứu định tinh, các câu hỏi hiểu là hoàn toàn phù hơp và co thể sư dụng cho nghiên cứu tiếp theo. Kết quả đươc trình bày trong bảng 3.7.

Phần chính

Phần này bao gôm 30 biến quan sát đo lường các khái niệm trong mô hình. Đây là các biến quan sát đa đươc hoàn thiện và bổ sung tư nghiên cứu định tinh (xem các bảng tư 3.1 đến 3.6 vê các biến quan sát). Các đôi tương khảo sát đươc yêu cầu lưa chọn mức độ đông y đôi với 30 phát biểu này trên thang đo Likert 5 mức độ bắt đầu tư mức 1 là hoàn toàn không đông y cho đến mức 5 là hoàn toàn đông y.

Bảng câu hỏi đươc thiết kế trên giấy và trên Google Documents một cách ro ràng và thuận tiện để không gây hiểu lầm, nhàm chán cũng như không làm mất

Giả thuyết nghiên cứu

Một sô kiến nghị