VI. Xử lý nguyên vật liệu 1 Khái niệm
2 Các mục tiêu của xử lý nguyên vật liệu
2.6 Cải thiện dịch vụ logistic
Việc xử lý nguyên vật liệu tốt sẽ giúp hệ thống logistic đáp ứng nhanh và hiệu quả nhu cầu của các nhà máy và khách hàng. Nó đóng vai trị quan trọng trong việc cung cấp hàng hóa cho khách hàng đúng thời hạn và số lượng. Bằng việc vận chuyển hàng hóa có hiệu quả vào kho, xác định vị trí lưu kho, sắp xếp theo đơn đặt hàng một cách chính xác và chuẩn bị các đơn đặt hàng một cách nhanh chóng cho việc chuyển giao hàng hóa tới khách hàng, việc xử lý nguyên vật liệu đóng vai trị rất quan trọng trong hoạt động logistic phía khách hàng. Đối với hoạt động logistic nội bộ, việc xử lý nguyên vật liệu cũng phục vụ các nhà máy theo cách tương tự.
Mục tiêu về dịch vụ thu hút nhiều sự quan tâm của các nhà quản lý logistic. Họ phải đảm bảo một cách chắc chắn rằng hệ thống xử lý nguyên vật liệu sẽ đáp ứng nhanh và hiệu quả các đơn đặt hàng của khách hàng cũng như các yêu cầu mà kế hoạch sản xuất đặt ra. Một vài công ty dành rất nhiều thời gian và công sức để cố gắng giảm thời gian vận chuyển khoảng 12 hoặc 24 giờ. Trong khi đó, hệ thống xử lý nguyên vật liệu của họ lại mất đến vài ngày để xử lý một đơn đặt hàng của khách hàng. Vì thế cải tiến hiệu quả của quá trình xử lý nguyên vật liệu sẽ giúp cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ khách hàng.
Rất nhiều công ty đã nhận thức được sự cần thiết phải linh hoạt trong việc xử lý vật liệu trong kế hoạch phục vụ nhu cầu khách hàng của họ. Các công ty cần đảm bảo việc xử lý nguyên vật liệu không chỉ đáp ứng cho các nhu cầu nội bộ của họ mà còn cho cả các nhu cầu của khách hàng của họ nữa.