- VIS cung cấp các giải pháp thị trường vốn toàn diện, các tiện ích gia tăng giá trị và các dịch vụ đầu tư đóng góp cho sự phát triển và thành công của khách
3.3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN QUỐC TẾ VIỆT NAM
CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN QUỐC TẾ VIỆT NAM
Qua quá trình nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty VIS
thời gian qua, xuất phát từ thực trạng nền kinh tế và thực trạng hoạt động của công ty, em xin được nêu ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại VIS trong thời gian tới:
3.3.1. Nâng cao tiềm lực tài chính của cơng ty
Một cơng ty có khả năng tài chính mạnh có thể đầu tư một hệ thống trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, mở rộng thêm các chi nhánh. Đồng thời đáp ứng được số vốn pháp định tối thiểu để thực hiện tất cả các nghiệp vụ là 300 tỷ. Vốn điều lệ hiện nay của VIS là 200 tỷ. Số vốn này không phải là lớn và nếu muốn mở rộng và phát triển thì cơng ty cần phải nhanh chóng tăng vốn.
Bổ sung nghiệp vụ bảo lãnh phát hành: Theo quy định tại Nghị định 14/2007/NĐ-CP, để có vốn pháp định thực hiện đủ các nghiệp vụ, trong đó có nghiệp vụ bảo lãnh, địi hỏi cơng ty chứng khốn phải có vốn điều lệ là 300 tỷ đồng. Hiện nay, vốn điều lệ của VIS là 200 tỷ đồng, do đó, để đăng ký thêm
bảo lãnh phát hành là một nghiệp vụ quan trọng đối với VIS, sẽ giúp cho Công ty tăng tính cạnh tranh và mở rộng dịch vụ, nâng cao doanh thu.
Bổ sung vốn kinh doanh: Bên cạnh đó, trước những yêu cầu mới trong
hoạt động kinh doanh, VIS cần phải mở rộng mạng lưới, quy mô hoạt động, đầu tư phát triển cơng nghệ, phát triển các loại hình dịch vụ để nâng cao sức cạnh tranh của VIS trên thị trường.
Đạt được hiệu quả kinh doanh, đạt các chỉ tiêu tăng trưởng cần thiết và đảm bảo các hệ số an toàn: Việc tăng vốn điều lệ sẽ giúp cho VIS thực hiện thành
công mục tiêu phát triển ổn định và bền vững trong môi trường cạnh tranh và hội nhập quốc tế; giữ vững và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bằng các giải pháp: tái cấu trúc bộ máy quản lý-điều hành các cấp theo mơ hình hiện đại, đẩy mạnh cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nâng cao thị phần, triển khai phần mềm quản lý hiện đại, nâng cao trình độ quản lý và nghiệp vụ ngang tầm với việc phát triển mạng lưới và quy mô kinh doanh.
3.3.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Yếu tố con người luôn là vấn đề trọng tâm quyết định thành bại trong bất kỳ lĩnh vực nào. Đối với lĩnh vực chứng khốn và TTCK thì u cầu về trình độ nghiệp vụ chuyên mơn và kinh nghiệm lại càng địi hỏi cao hơn so với lĩnh vực kinh doanh khác. Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, VIS cần chú trọng đến vấn đề tuyển dụng, đào tạo và chế độ đẫi ngộ theo hướng:
Cần chủ động tuyển dụng có chọn lọc đội ngũ nhân viên có năng lực thực sự, có đạo đức nghề nghiệp tốt, có kinh nghiệm và sáng tạo. Cơng ty phải xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cụ thể cho từng giai đoạn, có thể khoảng từ 5 đến 10 năm. Trong khoảng thời gian đó, cơng ty phải xác định được
nhu cầu về số lượng nhân viên cho mỗi hoạt động nghiệp vụ đẻ từ đó có kế hoạch tuyển dụng phù hợp.
VIS nên khuyến khích và tạo điều kiện để các nhân viên tham gia các khóa đào tạo do UBCK tổ chức. Phối hợp với các đơn vị nghiên cứu, tận dụng các nguồn tài trợ để tổ chức các khóa học, nâng cao trình độ năng lực nghiệp vụ chun mơn cho các nhân viên. Thường xuyên tổ chức các cuộc hội thảo, tọa đàm về nghệp vụ chuyên môn để các nhân viên học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau nhằm phổ biến kiến thức trong nội bộ công ty. Đồng thời nâng cao tác phong, thái độ làm việc, đảm bảo phong cách giao tiếp văn minh, lịch sự, tận tình, chu đáo của các cán bộ, nhân viên trong công ty.
VIS cần xây dựng chế độ đãi ngộ phù hợp. Công ty nên trả lương cho nhân viên theo chất lượng công việc của từng nhân viên để tạo động lực làm việc cho nhân viên. Ngồi ra cơng ty cũng cần có chính sách thưởng, phạt, tun dương, động viên kịp thời đối với từng cá nhân, từng bộ phận. Có như vậy mới tạo ra động lực làm việc cho nhân viên. Công ty cũng cần phải tạo ra môi trường làm việc năng động. Mơi trường làm việc mà ở đó mọi cá nhân có thể phát huy hết khả năng sáng tạo, cống hiến sức lực và tâm huyết với cơng việc.
3.3.3. Hiện đại hóa cơng nghệ
Cơ sở vật chất, trang bị kỹ thuật và công nghệ phần mềm là những yếu tố hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh và đạt hiệu quả cao trong kinh doanh của cơng ty. Chính vì vậy, cơng ty cần chú trọng đúng mức việc đầu tư trang thiết bị cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty và giao dịch với khách hàng. Do vây, VIS nên quan tâm đến một số vấn đề như sau: - Thường xuyên nâng cấp trang thiết bị hoạt động kinh doanh cho cán bộ công nhân viên của công ty, đảm bảo cho mọi người có đủ điều kiện làm việc,
- Đầu tư cho việc thực hiện đặt lệnh trực tiếp qua Internet, điện thoại giúp cho các nhà đầu tư không phải trực tiếp đến công ty để đặt lệnh, tiết kiệm thời gian và chi phí cho nhà đầu tư.
- Công ty nên đầu tư để tiêu chuẩn hóa hệ thống thơng tin khách hàng bao gồm nhiều nguồn dữ liệu khác nhau phân loại thông tin để phục vụ cho các mục đích khác nhau. Đồng thời, cơng ty có chương trình dự phịng kế hoạch sẵn sàng ứng phó với tình trạng bị xâm nhập bất hợp pháp, bị mất liên lạc trong khi giao dịch cũng như trong trường hợp khẩn cấp.
- Trước mắt, VIS cần đầu tư để hoàn thiện trang web, đồng thời triển khai xây dựng một hệ thống tin học mạnh, xây dựng hệ thống cung cấp thông tin cho các nhà đầu tư, tạo điều kiện cho khách hàng giao dịch qua Internet và điện thoại.
3.3.4. Xây dựng chính sách khách hàng phù hợp cho công ty VIS
Khách hàng của công ty gồm khách hàng truyền thống và khách hàng tiềm
năng. Chính sách khách hàng có một vị trí hết sức quan trọng trong tồn bộ hoạt động kinh doanh của một CTCK. Do đó, VIS phải xây dựng được một chính sách về khách hàng đúng đắn nhằm nâng cao vị thế của công ty, mở rộng thị phần.
Đối với khách hàng tiềm năng công ty cần:
- Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, thu hút và thuyết phục họ trở thành khách hàng của công ty. Đối với khách hàng tiềm năng là các cá nhân, công ty cần triển khai các chương trình tiếp cận khách hàng. Cơng ty có thể tiếp cận khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp qua điện thoại, gửi thư giới thiệu…
- Công ty cũng cần chủ động xúc tiến làm việc với các công ty đại chúng để giới thiệu các dịch vụ mà công ty sẽ cung cấp cho các công ty đại chúng.
- Xây dựng bộ tài liệu giới thiệu công ty, thực hiện các hoạt động quảng bá, xúc tiến phù hợp để thu hút khách hàng.
Đối với khách hàng truyền thống, công ty cần:
- Phân loại khách hàng để có những chính sách ưu đãi và cung cấp các dịch vụ phù hợp. Ví du, đối với khách hàng VIP nên ưu tiên giảm phí giao dich chứng khốn cho họ…
- Thực hiện chính sách giá cả hấp dẫn. Trong mơi trường cạnh tranh như hiện nay, các mức phí của cơng ty phải được áp dụng một cách linh hoạt, phù hợp trên cơ sở cân đối chi phí, lợi nhuận, thị phần và các mục tiêu khác mà công ty theo đuổi. Mức phí đưa ra phải phù hợp với từng đối tượng khách hàng, từng loại dịch vụ, từng thời điểm cụ thể để duy trì được mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Cơng ty nên áp dụng nhiều mức phí giao dịch cho khách hàng theo từng mức giá trị giao dịch. Gía trị giao dịch càng lớn thì tỷ lệ phí giao dịch càng thấp. - VIS có thể tổ chức định kỳ hội nghị khách hàng và nhận định thị trường tuần. Hội nghị khách hàng sẽ có lợi cho cả hai phía, khách hàng và VIS. Về phía khách hàng, trước hết họ sẽ được cung cấp những văn bản pháp lý mới nhất liên quan đến chứng khoán và TTCK, tránh được những sai phạm khơng đáng có khi tham gia đầu tư trên TTCK. Họ có thể tham khảo những bài đánh giá, phân tích của các chun gia trong cơng ty về tình hình TTCK, tình hình hoạt động kinh doanh của các cơng ty niêm yết. Từ đó, họ sẽ tham khảo và có những quyết định đầu tư hiệu quả cao nhất. Về phía VIS, hội nghị khách hàng à một dịp tốt để tăng cường mối quan hệ với các nhà đầu tư, giúp các nhà đầu tư hiểu kỹ hơn về công ty thơng qua các loại hình dịch vụ mà cơng ty cung cấp cho họ. Hội nghị khách
tin phản hồi từ phía các nhà đầu tư và công chúng. Hơn nữa, thông qua hội nghị khách hàng, công ty sẽ cho thấy khách hàng là mối quan tâm hàng đầu của mình, từ đó khách hàng có niểm tin vững chắc vào cơng ty.