3.2. Giải pháp đảm bảo an toàn trong hoạt động kinhdoanh thẻ
3.2.1.1 Giải pháp về kỹ thuật công nghệ
Ngày nay, mọi hoạt động, mọi ngành nghề đều có sự hiện diện của công nghệ thông tin. Đặc biệt, ngành ngân hàng là ngành áp dụng công nghệ thông tin tiên tiến và hiện đại. Để hoạt động kinh doanh thẻ của BIDV Tây Sài Gòn được an toàn trong thời gian tới cần phải thường xuyên đánh giá hiệu quả hoạt động của máy ATM và hiệu quả cung cấp dịch vụ, đối với các máy ATM mua sắm năm 2003 đã khấu hao hết giá trị sử dụng, BIDV Tây Sài Gòn cần trình BIDV hội sở chính để được mua sắm và trang bị máy mới tăng cường đảm bảo an toàn cho hoạt động thẻ của chi nhánh.
Đối với phần mềm sử dụng tại máy ATM, POS thì chi nhánh cần phải phối hợp cùng nhà thầu kiểm tra và bảo trì để phát hiện ra những lỗi kỹ thuật nhằm hạn chế các rủi ro trong quá trình giao dịch của khách hàng.
Trong thời gian tới chi nhánh cần kiến nghị hội sở chính đầu tư máy móc thiết bị để phát hành thẻ ghi nợ ở dạng thẻ chip thay thế cho thẻ ghi nợ bằng thẻ từ như hiện nay. Một số ngân hàng TMCP như ngân hàng Á Châu, Sacombank, DongA Bank… đã phát hành thẻ ghi nợ theo tiêu chuẩn EMV nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Đồng thời chi nhánh cũng cần kiến nghị thêm về thẻ tín dụng với hội sở chính, hiện nay khi thực hiện thanh tốn trực tuyến khách hàng chỉ cần nhập số thẻ và mã số vào trang web trực tuyến là có thể mua được hàng và thẻ tín dụng đã được ghi có, như vậy nếu bất cứ ai có thể nhìn số thẻ và mã số này (vì nó được in rất rõ ở mặt trước và mặt sau của tấm thẻ tín dụng) đều thanh tốn được tiền mua hàng. Vì vậy, chi nhánh cần kiến nghị hội sở chính cần phải tăng thêm một mã số xác thực gắn với chiếc tín dụng. Mã số xác thực này chỉ sử dụng khi thực hiện thanh toán trực tuyến qua mạng bằng cách nhắn mã số xác thực này vào số điện thoại di động của khách hàng.