3.5.1.1 Nguồn nhân lực
Cơng ty Cổ Phần Du Lịch -Dịc ệp lớn và thành cơng trong kinh doanh qua các giai đoạn phát triển ngành du lịch ở TP.Hội An. Với một nguồn nhân lực trình độ chuyên mơn cao, Cơng ty luơn xác định yếu tố con người là quan trọng nhất trong tất cả các khâu
-21 21 của quá trình sản xuất kinh doanh.
ều kiện thuận lợi cho việc h
n l ự c t à i c h í n h
i c h í n h là m ộ t t r on g nh ữ n g t h ế m ạ n h c ủ a c ơn g tranh. Tuy nhiên việc phân bổ đầu tư của cơng
sử dụng hiệu quả nguồn vốn vẫn chưa cĩ giải thời gian sắp đến với việc đưa chiến lược đầu
-22 22
Với hệ thống 2 cơ sở khách sạn tiêu chuẩn 4 sao, hệ thống nhà hàng và các dịch vụ du lịch bổ sung được nâng cấp và sữa chữa thường xuyên. Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn được trang bị cao cấp. Đặc biệt cơng ty đã đưa cơng nghệ giặt ủi tiên tiến nhất nhập khẩu từ nước ngồi khơng những đã giải quyết lượng hàng nguyên vật liệu (khăn, ra, gối, áo,quần....) của 2 khấch sạn của cơng ty mà cịn đáp ứng tiêu thụ cho các khách sạn khác trên địa bàn TP.Hội An
3.5.1.3 Chất lượng dịch vụ
Cĩ thể nĩi chất lượng dịch vụ của khách sạn tương đối tốt đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trong thời gian qua các cơ sở lưu trú thường xuyên nâng cấp phịng nghỉ, mua sắm mới các tiện nghi trong phịng, đồng thời mời giảng viên về huấn luyện chuyên mơn cho từng bộ phận. Cơng ty đã xây dựng và đưa vào thực hiện quy trình phục vụ đạt chuẩn 4 sao theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Tuy nhiên hiện nay các khách sạn khác cũng đang đẩy mạnh chất lượng dịch vụ nhằm lơi kéo nguồn khách về khách sạn họ, nên việc luơn luơn cải thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn là ưu tiên hàng đầu khơng những của cơng ty mà cịn là của các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn TP.Hội An.
3.5.1.4 Nguồ
Yếu tố tà ty so với các đối thủ cạnh ty cịn nhiền hạn chế, việc pháp khả thi. Vì vậy trong tư của mình thành mũi nhọn trong cơng ty thì việc nâng cao chất lượng cũng như khai thác các năng lực cốt lõi của cơng ty đạt được kết quả tốt đẹp.