STT Biến Nhân tố 1 1 SB1 0,701 2 SB2 0,591 3 SB3 0,559 4 SB4 0,567 5 SB5 0,614 Cronbach’s Alpha 0,743 KMO 0,695 Bartlett (Sig.) 0,000 Tổng phương sai trích (%) 49,464
Kết quả phân tích nhân tố (EFA) cho biến phụ thuộc “Thỏa mãn thương hiệu nhà sản xuất” cho thấy:
- Kiểm định Bartlett: sig. = 0,000 < 0.05: các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể.
- Hệ số KMO = 0,95 > 0,5: Phân tích nhân tố thích hợp với dữ liệu nghiên cứu. - Có 1 nhân tố được trích ra từ phân tích nhân tố (EFA).
- Giá trị tổng phương sai trích: 49,464% ~ 50%, được xem là đạt yêu cầu.
- Tất cả các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố (factor loading > 0,5): đạt yêu cầu. Như vậy, thang đo “Thỏa mãn thương hiệu nhà sản xuất” đạt giá trị hội tụ.
4.2.2.3 Tóm tắt kết quả phân tích nhân tố (EFA)
Kết quả phân tích nhân tố (EFA) cho thấy các biến độc lập và biến phụ thuộc trong mơ hình đều đạt giá trị hội tụ và giá trị phân biệt chấp nhận được. Do đó, phân tích EFA là thích hợp với dữ liệu nghiên cứu và có 5 nhân tố được trích ra từ kết quả phân tích. Khơng có sự phát sinh nhân tố mới cũng như là gộp nhân tố so với mơ hình đề nghị ban đầu.
4.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu
4.3.1 Mơ hình điều chỉnh
Mơ hình nghiên cứu ban đầu được thiết kế với bốn thành phần: Lợi ích tài chính, Hỗ trợ nhà sản xuất, Giá trị thương hiệu nhà sản xuất, Đáp ứng mong đợi khách hàng tác động đến thành phần Thỏa mãn với thương hiệu xi măng Holcim. Qua tiến hành điều tra nghiên cứu thực tế, kết quả phân tích nhân tố EFA từ bộ dữ liệu thu thập được đã rút trích các thành phần giữ nguyên bốn nhân tố tác động đến nhân tố Thỏa mãn với thương hiệu xi măng Holcim. Bốn thành phần đó là Lợi ích tài chính (FB), Hỗ trợ nhà sản xuất (MS), Giá trị thương hiệu nhà sản xuất (BE), Đáp ứng mong đợi khách hàng (CE). Do vậy, mơ hình nghiên cứu vẫn giữ ngun để đảm bảo việc kiểm tra giả thiết của mơ hình tiếp theo.
Lợi ích về tài chính
Hỗ trợ thương hiệu từ nhà sản xuất
Sự thỏa mãn của cửa hàng đối với thương hiệu Đáp ứng mong đợi người tiêu dùng
Giá trị thương hiệu
Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh
Như vây, các giả thuyết nghiên cứu vẫn được giữ nguyên như ban đầu:
Giả thuyết H1: Những lợi ích về tài chính có tác động dương đến sự thỏa mãn
thương hiệu Holcim cửa cửa hàng.Tức là, lợi ích về tài chính của cửa hàng khi bán xi măng Holcim càng cao thì sự thỏa mãn với thương hiệu xi măng Holcim càng lớn và ngược lại.
Giả thuyết H2: Hỗ trợ thương hiệu từ Holcim có tác động dương đến sự thỏa mãn thương hiệu Holcim của cửa hàng.Tức là, hỗ trợ thương hiệu xi măng Holcim cho cửa hàng càng cao thì sự thỏa mãn với thương hiệu xi măng Holcim của cửa hàng càng lớn và ngược lại.
Giả thuyết H3: Giá trị thương hiệu Holcim có tác động dương đến sự thỏa mãn
thương hiệu Holcim của cửa hàng. Nghĩa là, giá trị thương hiệu của xi măng Holcim mang lại cho cửa hàng càng cao thì sự thỏa mãn với thương hiệu xi măng Holcim của cửa hàng càng lớn và ngược lại.
Giả thuyết H4: Sự đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng về sự có mặt của sản
phẩm trong cửa hàng có tác động dương đến sự thỏa mãn thương hiệu Holcim của cửa hàng. Nghĩa là, khi xi măng Holcim đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng càng nhiều thì sự thỏa mãn với thương hiệu xi măng Holcim của cửa hàng càng lớn và ngược lại.
4.3.2 Các biến quan sát sau khi điều chỉnh
Sau khi qua các bước phân tích Cronbach’s Alpha và EFA thì các biến quan sát để đo lường các thang đo được rút lại như sau: