a. Giải pháp
- Việt Nam hiện nay đang trong giai đoạn hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới.Trong mơi trường kinh doanh ln biến động thì bên cạnh những cơ hội phát triển,nó cũng gây nhiều áp lực,việc gia nhập tổ chức thương mại thế giới của Việt Nam tạo điều kiện cho các cơng ty nước ngồi tham gia.Do đó,Nguyễn Kim sẽ đối phó với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn nên Nguyễn Kim muốn tồn tại và phát triển thì phải lựa chọn chiến lược kinh doanh hợp lí, phù hợp với từng thời k .
- Đồng thời Nguyễn Kim cần mở rộng các trung tâm, phát triển các địa điểm thuận lợi thu hút khách từ TPHCM và Đồng Nai,Bình Dương,Bình Phước,Vũng Tàu… Nguyễn Kim nên phát triển hệ thống chuỗi trung tâm bán lẻ hàng đầu tại các thành phố lớn,xây dựng thêm các trung tâm bán lẻ: tại TPHCM, tại Hà Nội, tại Cần Thơ và tại Đà Nẵng hay các tỉnh thành phố khác để gia tăng thị trường cũng như thị phần tại Việt Nam.
- Bên cạnh đó cần chú trọng đến công tác tuyển dụng, hoạch định nguồn nhân lực. Quan tâm đến việc đào tạo tại chỗ và bên ngoài để nâng cao kĩ năng cho nhân viên,có chính sách đãi ngộ, khen thưởng hợp lí nhằm động viên và kích thích sự năng động đối với từng bộ phận, thúc đẩy nhân viên phát triển phù hợp với yêu cầu của thị trường.
- Công ty nên đẩy mạnh nghiên cứu thị trường , xem xét các đối thủ cạnh tranh, đồng thời nghiên cứu các chính sách của nhà nước như các chính sách phát triển nền kinh
tế hay chính sách thuế đặc biệt khi nước ta đã gia nhập WTO và những lộ trình cắt giảm thuế….
- Luôn cam kết bán hàng chính hãng tạo sự an tâm tuyệt đối. Trong xu thế phát triển sản phẩm mới, Nguyễn Kim cũng cần đa dạng hóa sản phẩm hơn nữa.Nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Chính sách giá của Nguyễn Kim là thực hiện “giá tốt nhất” (giá chính hãng). Muốn đạt được giá tốt nhất thì đươnng nhiên là phải cam kết về số lượng tương đối lớn đối với nhà cung cấp. Hơn nữa, bộ phận kinh doanh nhập hàng nên dựa vào thương hiệu Nuyễn Kim, khả năng tài chính mạnh để đàm phán với nhà cung cấp nhằm đạt được mức giá tốt nhất.
- Về chương trình khuyến mại: hiện nay, Nguyễn kim đi đầu trong việc tung ra những chương trình khuyến mãi trong các ngày lễ lớn, các dịp và sự kiện lớn trong năm dành cho KH đều rất thành cơng. Do đó để tăng sức hấp dẫn khi mua hàng đối với KH, Nguyễn Kim nên duy trì những chương trình khuyến mãi này, và cần tung ra các chương trình khuyến mãi có yếu tố bất ngờ, với thời gian khuyến mãi ngắn và đi trước đối thủ cạnh tranh để duy trì, củng cố KH hiện tại và thu hút khách hàng mới.
- Về chăm sóc KH: hiện nay, Nguyễn Kim đã có trạm chăm sóc KH lưu động, online nhằm chủ động chăm sóc sản phẩm cho KH. Tuy nhiên, trong thời gian tới nhu cầu khách hàng tăng cao và đa dạng, Nguyễn Kim nên lập đường dây nóng chuyển trực tiếp đến các trưởng bộ phận, các đơn vị để giải quyết các trường hợp đột xuất của KH. Dựa trên các thông tin về khách hàng đã được lưu trữ, Nguyễn kim nên thiết lập các chương trình đặc biệt dành cho những khách hàng thân thiết với những ưu đãi bất ngờ.
- Về thương hiệu: qua khảo sát nhận thức của khách hàng về thương hiệu thì người tiêu dùng đánh giá rất cao hưogn hiệu của Nguyễn kim. Do đó cần tận dụng uy tín thương hiệu để triển khai đến từng bộ phận nhân sự, bộ phận bán hàng, bộ phận kế toán…để hiểu rõ và thực hiện tốt.
b. Kiến nghị.