9 TỜI NÂNG THAN
CHỈ TIÊU 2008 2009 2010 GIÁ TRỊ
GIÁ TRỊ (VNĐ) TỶ TRỌNG (%) GIÁ TRỊ (VNĐ) TỶ TRỌNG (%) GIÁ TRỊ (VNĐ) TỶ TRỌNG (%) CHI PHÍ BÁN HÀNG 98.356.000 23,75 109.863.568 22,01 156.306.512 26,28 CHI PHÍ QLDN 180.512.345 43,6 236.985.324 47,48 250.924.000 42,18 CHI PHÍ TÀI CHÍNH 135.203.251 32,65 152.254.000 30,51 187.653.452 31,54 TỔNG 414.071.596 100 499.102.892 100 594.883.964 100 100 (Nguồn: Phịng tài chính kế tốn)
Nhìn vào bảng trên chúng ta có thể thấy: chi phí bán hàng của Công ty luôn chiếm tỷ trọng nhỏ nhất. Năm 2009 tỷ trọng CPBH trong tổng chi phí nhỏ hơn so với năm 2008 (1,74%), nhƣng trên thực tế chi phí bán hàng năm 2009 tăng hơn so với năm 2008 là: 11.507.568 VNĐ. Điều này là do năm 2009, các chi phí đều tăng nhƣng tốc độ tăng của chi phí bán hàng khơng bằng những chi phí khác. Năm 2010, chi phí bán hàng đã tăng 42,27% so với năm 2009. Điều này cho thấy, Công ty đã chú trọng đầu tƣ cho hoạt động bán hàng hơn.
2.2.4.4. Dịch vụ sau bán hàng
Tổ chức tốt công tác này là điều kiện không thể thiếu nhằm duy trì, củng cố và mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩm cũng nhƣ thị trƣờng.
Khi khách hàng có u cầu, Cơng ty sẽ đƣa hàng hóa đến tận nơi của khách hàng. Rồi tiến hành lắp đặt, chạy thử và hƣớng dẫn cho khách hàng sử dụng. Cơng ty thực hiện chính sách bảo hành 1 năm đối với các sản phẩm do Công ty cung cấp. Trong qúa trình đƣa vào sử dụng, nếu có hỏng hóc nặng Cơng ty đều cử cán bộ đến xem xét vấn đề và sửa chữa cho khách hàng, với những lỗi hỏng nhẹ mà khách hàng có thể tự giải quyết đƣợc thì cán bộ Cơng ty sẽ giải đáp cho khách hàng trực tiếp bằng điện thoại. Tuy nhiên, khách hàng của Công ty hầu hết là ở khu vực phía Nam, mà Cơng ty khơng có văn phịng đại diện ở đó nên nếu phải đi lại để sủa chữa cho khách hàng một cách thƣờng xuyên cũng rất tốn kém chi phí.
Dịch vụ sau bán hàng của Công ty đã thực hiện khá tốt, đều mang lại cho khách hàng sự thoải mái, rất ít khách hàng phàn nàn về cơng tác sau bán hàng của Công ty.
2.3. Đánh giá về quá trình cung ứng
2.3.1. Những thành tựu đã đạt đƣợc
- Mặc dù có nhiều khó khăn về tài chính và tìm kiếm nhà cung ứng nhƣng Công ty luôn cố gắng đảm bảo đƣợc lƣợng NVL cần thiết, ít khi để xảy ra tình trạng thiếu hụt NVL. Do vậy mà hàng hóa của Cơng ty ln giao đúng hẹn, theo thống kê của phòng kinh doanh, tỷ lệ thực hiện hợp đồng đúng hạn là khoảng 87%.
- Chất lƣợng sản phẩm của Công ty đạt loại tốt, mặc dù hệ thống máy móc khơng cịn hiện đại nhƣng Cơng ty luôn tiến hành bảo đƣỡng, sửa chữa và cải tiến máy móc theo định kỳ để có thể đáp ứng đƣợc với nhu cầu về sản phẩm của khách hàng.
- Kênh phân phối đƣợc tổ chức và duy trì tốt, phù hợp với Cơng ty, đảm bảo đƣa hàng hóa đến với khách hàng một cách thuận tiện.
2.3.2. Những hạn chế còn tồn tại
- Hoạt động nghiên cứu thị trƣờng còn hạn chế, hoạt động chƣa có hiệu quả, do Cơng ty chƣa đầu tƣ nhiều cho hoạt động này. Đội ngũ nhân lực khơng có chun mơn về lĩnh vực này, chƣa đƣợc đào tạo một cách bài bản.
- Cơng ty chƣa có đƣợc nhà cung ứng truyền thống, mặc dù đã có những nhà cung ứng quen thuộc. Khi thị trƣờng ổn định, việc khơng có nhà cung ứng truyền thống khơng ảnh hƣởng nhiều đến Công ty. Tuy nhiên, khi thị trƣờng biến động, đây là bất lợi lớn với Cơng ty. Khi đó, sức ép của nhà cung ứng lên Cơng ty rất lớn, Công ty sẽ bị yếu thế trong qúa trình đàm phán, đặt hàng. Điều này có thể làm gián đoạn q trình sản xuất và thời gian giao hàng.
- Hoạt động mua và dự trữ NVL vẫn chủ yếu đƣợc thực hiện theo đơn đặt hàng và theo kinh nghiệm của cán bộ phịng kinh doanh – vật tƣ. Ngồi ra, Cơng ty chƣa tính lƣợng NVL dự trữ thích hợp.
- Sản phẩm cịn thiếu tính cạnh tranh do giá bán cao, chƣa phong phú về chủng loại.
- Thị trƣờng tiêu thụ còn hẹp
CHƢƠNG 3: Một số giải pháp hồn thiện q trình cung ứng thiết bị sản xuất gạch Tuynel của Công ty
Công ty tiếp tục thực hiện những chủ trƣơng, chính sách của Đảng, của Nhà nƣớc về phát triển kinh tế xã hội, chủ động chuyển biến mạnh mẽ và nâng cao hiệu quả hoạt động trong thời kỳ hội nhập kinh tế khu vực và thế giới. Công ty đặt ra mục tiêu tăng sản lƣợng sản xuất, sản lƣợng tiêu thụ, giảm thiểu chi phí và mở rộng thị trƣờng. Một vài định hƣớng của Công ty:
- Nhân sự:
+ Bồi dƣỡng thêm kiến thức về kinh doanh cho cán bộ quản lý + Tiếp tục đào tạo đội ngũ công nhân để nâng cao tay nghề. - Tài chính:
+ Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, đặc biệt là vốn lƣu động
+ Giữ uy tín với các tổ chức tín dụng để vay vốn lƣu động và vốn dài hạn đầu tƣ phát triển Công ty.
- Công nghệ:
+ Cải tiến và đổi mới máy móc sản xuất
+ Cố gắng những máy móc đã khấu hao hết và lạc hậu sẽ đƣợc thay thế mới - Sản phẩm:
+ Nâng cao chất lƣợng sản phẩm để tạo uy tín đối với khách hàng
+ Cố gắng đa dạng hóa sản phẩm để có thể theo kịp những đối thủ cạnh tranh - Thị trƣờng:
+ Giữ vững thị trƣờng hiện có
+ Tăng cƣờng tìm kiếm thị trƣờng và mở rộng thị trƣờng mới
3.2. Một vài giải pháp góp phần cải thiện q trình cung ứng của Cơng
ty
Qua việc phân tích thực trạng q trình cung ứng sản phẩm của Cơng ty ở trên, em xin đƣa ra một vài giải pháp góp phần cho q trình cung ứng của Cơng ty đƣợc tốt hơn
Thực hiện các hoạt động xúc tiến
Dù sản phẩm đạt chất lƣợng cao, dịch vụ bán hàng tốt nhƣng vẫn cần phải quảng bá sản phẩm cho khách hàng biết. Vì vậy mà Cơng ty cần phải tiến hành quảng cáo.
- Đăng tin quảng cáo sản phẩm trên trang: www.quangcaosanpham.com. Với chi phí 800.000VNĐ/tháng cho vị trí ở trang chủ, 700.000VNĐ/tháng cho trang chi tiết. Chi phí quảng cáo cho một tháng nhƣ vậy là không quá đắt mà khi đăng tin quảng cáo trên trang này, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm bằng cơng cụ google
search, quảng cáo trên trang này khách hàng có thể tìm thấy các thông tin nhƣ: thông tin giới thiệu về công ty, địa chỉ, sản phẩm, giá và Cơng ty có thể kèm theo ảnh của sản phẩm. Ngoài ra, đây là một trang quảng cáo uy tín, hình ảnh trên trang lành mạnh nên hình ảnh của Cơng ty khơng bị ảnh hƣởng.
- Tham gia quảng cáo trên kênh VTV3: đơn giá quảng cáo trên VTV1, áp dụng từ ngày 01/12/2010 và năm 2011.
Đơn vị tính: VNĐ/TVC GIỜ DIỄN GIẢI GIÁ QUẢNG CÁO Từ 20h –
21h
Trong hoặc ngồi chƣơng trình phim
truyện 10 giây 15 giây 20 giây 30 giây 12.500.000 15.000.000 18.750.000 25.000.000 (Nguồn: Trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình)
Đây là khung giờ vàng phát sóng phim Việt, thu hút rất nhiều ngƣời xem. Nếu quảng cáo vào thời điểm này sẽ thu hút đƣợc nhiều sự chú ý, nó khơng giống với thời điểm trƣớc thời sự hoặc phim 18h ở VTV3, vào những giờ đó có nhiều ngƣời khơng thể theo dõi tivi đƣợc. Mặt khác quảng cáo trên VTV1, kinh phí khơng q đắt mà mang lại hiệu quả cao vì kênh VTV1 phủ sóng tồn quốc. Thơng qua quảng cáo, không chỉ giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng mà còn quảng bá đƣợc cả hình ảnh Cơng ty. Nhƣ vậy Cơng ty có thể đạt đƣợc hai mục tiêu là: tăng sản lƣợng tiêu thụ và nâng cao hình ảnh của mình.
Ngồi ra, Cơng ty có thể tham gia các hội trợ triển lãm do hiệp hội cơ khí hoặc Bộ Cơng thƣơng tổ chức. Đây là một cơ hội cho Cơng ty tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới. Khi tham gia hội trợ, Công ty phải chú ý một số vấn đề sau:
+ Lựa chọn hội trợ sẽ tham gia: hội trợ theo chuyên đề hay tổng hợp, hội trợ khu vực hay toàn quốc
+ Trang trí gian hàng sao cho tạo đƣợc ấn tƣợng với khách, thu hút đƣợc nhiều khách hàng
+ Chuẩn bị hàng hóa: vì hàng hóa của Cơng ty rất cồng kềnh nên chỉ để một vài mẫu để khách có thể tham quan. Cơng ty phải chuẩn bị kỹ tài liệu về sản phẩm: catalogue, các thơng số kỹ thuật về máy…để khi khách hàng có yêu cầu có thể đƣa cho khách xem
+ Nhân viên tham gia gian hàng: phải là ngƣời am hiểu về máy móc. Tốt nhất là có 1 nhân viên của phòng kỹ thuật, cùng với nhân viên bên phịng kinh doanh.
Tổ chức cơng tác tính lƣợng NVL dự trữ
Đây là công việc rất quan trọng đối với một công ty sản xuất, nhƣng công tác này ở Công ty chƣa đƣợc thực hiện tốt. Cơng ty cần phải tính lƣợng dự trữ NVL của từng tháng hoặc quý, để đảm bảo q trình sản xuất khơng bị gián đoạn do thiếu NVL. Mặt khác để hoạt động kinh doanh không bị ảnh hƣởng bởi các yếu tố nhƣ NVL tăng giá. Phải thƣờng xuyên kiểm kê lƣợng NVL tồn kho để xác định lƣợng NVL cần mua thích hợp. Để có thể thực hiện đƣợc việc này, Cơng ty cần phải bồi dƣỡng kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên phòng kinh doanh – vật tƣ. Cơng ty có thể cử 2 nhân viên đi học ở các lớp học ngắn hạn với mức kinh phí tham khảo nhƣ sau:
SỐ NHÂN VIÊN
THỜI LƢỢNG
HỌC (Buổi) THỜI GIAN HỌC PHÍ TỔNG TỔNG
2 4 8h30 - 12h và 13h30 - 17h (ngày thứ 7 và chủ nhật) 4.000.000 NVĐ/ngƣời 8.000.000 VNĐ 8.000.000 VNĐ
Cải tiến máy móc thiết bị cơng nghệ và bộ phận kho tàng
Đối với một cơng ty sản xuất thì trình độ cơng nghệ của máy móc ảnh hƣởng lớn tới chất lƣợng, tiến độ và việc thực hiện mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm. Để đổi mới tồn bộ hệ thống máy móc của Cơng ty sẽ tốn một khoản chi phí rất lớn, do vậy Cơng ty có thể đổi mới dần dần. Hiện tại, Cơng ty cần lập cho mình những kế hoạch sửa chữa máy móc định kỳ, bảo dƣỡng, thay thế những chi tiết mới để có thể nâng cao cơng suất của máy.
Công ty cần lập kế hoạch xây dựng một kho hàng để bảo quản NVL và sản phẩm đã hồn thành. Vì việc Cơng ty bảo quản NVL ngồi trời không đảm bảo đƣợc chất lƣợng NVL, làm ảnh hƣởng tới chất lƣợng sản phẩm.
3.3. Một vài kiến nghị với Hiệp hội cơ khí và cơ quan quản lý Nhà nƣớc
Với Hiệp hội doanh nghiệp cơ khí Việt Nam (VAMI)
Có những biện pháp giúp đỡ các cơng ty tƣ nhân về nguồn vốn, cách tiếp cận với nguồn vốn để có thể mở rộng sản xuất, đầu tƣ mua sắm mới máy móc thiết bị.
Tạo điều kiện thơng thống cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp xúc với nguồn vốn hỗ trợ ở các ngân hàng thƣơng mại.
Kết luận
Ngành xây dựng ở nƣớc ta hiện nay rất phát triển, kéo theo đó là ngành cung cấp vật liệu xây dựng cũng phát triển theo. Để có thể tạo ra các vật liệu xây dựng cần phải có thiết bị để sản xuất ra nó.
Trong q trình thực tập tại Cơng ty CP Hữu Thịnh, em đã đƣợc các Cô chú trong Cơng ty giúp đỡ rất nhiều, giúp em tìm hiểu quá trình cung ứng một thiết bị sản xuất vật liệu xây dựng (cụ thể là máy sản xuất gạch Tuynel) đến với khách hàng nhƣ thế nào. Trong thời gian thực tập tại Cơng ty, ngồi những điểm mà Công ty đã làm tốt, em cịn thấy một số điểm mà Cơng ty nên thay đổi để hoạt động đƣợc tốt hơn. Với những gì mình đã đƣợc học tại khoa Quản trị kinh doanh – trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân và kiến thức tự bản thân mình học đƣợc, em xin mạnh dạn đƣa ra một vài giải pháp cho quá trình cung ứng sản phẩm của Cơng ty. Đó là: thực hiện hoạt động xúc tiến, tổ chức cơng tác tính lƣợng NVL dự trữ, cải tiến máy móc thiết bị cơng nghệ và bộ phận kho tàng.
Do thời gian thực tập ngắn, kiến thức còn hẹp và chƣa sâu nên bài viết còn nhiều hạn chế, mong Thầy Cơ đọc và góp ý về bài viết để em có thể hồn thành bài viết tốt hơn nữa.
Một lần nữa, em xin cảm ơn Thầy – PGS.TS Lê Công Hoa, Cô – Ths Phạm Hƣơng Thảo cùng tồn thể các Cơ chú trong Công ty CP Hữu Thịnh đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập.
Em xin trân thành cảm ơn! Phụ lục