4. Kết cấu chuyên đề
3.3. Một số kiến nghị với Tổng cục Du lịch và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch
Tổ chức ngày càng nhiều và chất lượng các cuộc thi kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ người làm nghề, đặc biệt là hướng dẫn viên – lực lượng trực tiếp mang đến dịch vụ cho khách hàng, để họ học hỏi lẫn nhau, và có điều kiện để khẳng định mình.
Ngồi các cuộc thi mang tính chất giao lưu, cần tổ chức các cuộc thi tìm kiếm tài năng để tìm ra những người tài giỏi, giúp ích cho nền du lịch đất nước.
Mở các hội du lịch ở quy mô phổ biến hơn nữa để các doanh nghiệp có điều kiện quảng bá, khách hàng có điều kiện tiếp cận với các dịch vụ, sản phẩm tốt.
Nâng cao tính chặt chẽ trong quản lý các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, quản lý chất lượng các dịch vụ cung ứng liên quan đến du lịch, quản lý chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên,… để những cơng ty kinh doanh uy tín, chân chính như Ánh
Dương có thể phát triển, giúp lành mạnh hóa nền du lịch, góp phần tạo hình ảnh tốt đẹp về du lịch trong mắt các du khách.
Cần có những quy định chặt chẽ hơn trong việc cấp phép kinh doanh với những công ty mới. Thanh, kiểm tra với những đơn vị kinh doanh nhỏ, lẻ, thiếu uy tín, trách nhiệm.
KẾT LUẬN
Ngày nay, khi các ngành dịch vụ ngày càng phát triển, các công ty, đơn vị kinh doanh lữ hành được thành lập rất nhiều làm cho thị trường cạnh tranh gay gắt. khách hàng ln quan tâm đến lợi ích trước mắt, nên thường nghiêng về công ty nào cung cấp nhiều dịch vụ hơn. Để đưa được hình ảnh của cơng ty đến với khách hàng, đồng thời nâng cao uy tín thương hiệu của mình, các cơng ty lữ hành cần phải có những chiến lược hợp lý, đặc biệt là chiến lược marketing nói chung và chiến lược xúc tiến bán nói riêng.
Như vậy để đạt được những mục tiêu trong hoạt động kinh doanh trên thị trường, các công ty kinh doanh lữ hành cần xây dựng cho mình trở thành một thương hiệu uy tín, được khách hàng tin yêu sử dụng lâu dài. Để làm được điều này, các công ty cần phải xây dựng được quan hệ tốt với khách hàng, duy trì củng cố mối quan hệ với khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới. những điều này cho thấy sự quan trọng của hoạt động xúc tiến bán trong kinh doanh dịch vụ lữ hành và hoạt động này sẽ giúp lượng khách hàng ngày càng tăng.
Với đề tài “nhằm hồn thiện quy trình xúc tiến bán tại công ty TNHH Lữ hành và dịch vụ quốc tế Ánh Dương”, em đã đi sâu vào nghiên cứu những vấn đề lý luận chung về quy trình xúc tiến bán trong kinh doanh du lịch, thực trạng quy trình xúc tiến bán của công ty Ánh Dương và đưa ra một số giải pháp để hồn thiện quy trình xúc tiến bán của cơng ty Ánh Dương. Với trình độ kiến thức cịn hạn chế, em khó tránh khỏi sai sót, mong thầy cơ và các cơ chú, anh chị trong công ty Ánh Dương bỏ qua và góp ý cho em hồn thiện bài chuyên đề này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Thị Doan (1995), Servuction- Marketing Du Lịch, NXB Khoa Học Kỹ Thuật Hà Nội
2. Bùi Xuân Nhàn (2009), Marketing Du Lịch, NXB Thống Kê Hà Nội 3. Trần Minh Đạo (2008), Marketing Căn Bản, Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 4. Báo cáo tài chính của cơng ty TNHH lữ hành và dịch vụ quốc tế Ánh Dương 5. vietnamtourism.gov.vn
6. anhduongtours.vn 7. hanoitourism.gov.vn