4.3 Các đề xuất về vấn đề phát triển kênh phân phối sản phẩm thời trang của
4.3.1 xuất tăng cường mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng
Để đáp ứng ngày càng tốt hơn những yêu cầu của khách hàng, bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm, Hoa Lư cần tập trung nhiều hơn vào các dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng của mình.
Thời gian chờ đợi: Xây dựng bộ phận tiếp nhận và xử lý các đơn hàng chuyện biệt. Nâng cao năng suất làm việc của các bộ phận này. Ứng dụng các thành tựu của công nghệ hiện đại để giảm tối đa thời gian xử lý đơn hàng. Có những phương án dự phịng để đối phó với những tình huống giao thơng khơng mong muốn. Nên chuyển những hàng hóa được đặt mua từ trước đến tận tay người tiêu dùng hơn là chuyển đến
địa điểm bán mà khách hàng đã đặt và chờ khách hàng tới lấy. Thời gian chuyển hàng chỉ giới hạn trong thời gian 24h kể từ lúc khách hàng đặt.
Địa điểm thuận tiện: Mở rộng thành viên kênh, hợp tác với các trung tâm thương mại lớn và uy tín trên Hà Nội để đưa sản phẩm của Hoa Lư đến gần hơn với khách hàng. Không chỉ tập trung tại sân bay nơi là điểm đầu và điểm cuối trong chuyến du lịch của khách hàng mà cần tiếp cận tại những nơi tập trung nhiều khách hàng hơn nữa ví dụ như các địa điểm du lịch nổi tiếng tại Hà Nội như Phố Cổ, Lăng Bác, Văn Miếu, Hồ Tây,… hay những con phố có nhiều người ngoại quốc sinh sống như Kim Mã, Mễ Trì.
Sự đa dạng của sản phẩm: Cần đẩy mạnh việc thiết kế và sản xuất các sản phẩm thời trang phù hợp hơn với nhu cầu, kích cỡ và thị hiếu của khách hàng. Với những khách hàng là khách du lịch nước ngoài, những mặt hàng thời trang đặc biệt là những mặt hàng may mặc thường phải có kích cỡ lớn hơn người Việt. Họ cũng đặc biệt thích những họa tiết, hoa văn mang đậm nét đặc trưng văn hóa của người Việt, như các họa tiết của hồng cung, các hình ảnh về nơng thơn Việt Nam, về phố cổ,…