d) Ảnh hưởng của nhân tố lãnh đạo và uy tín doanh nghiệp: Là những nhân tố
4.1.2 Những tồn tại.
Xúc tiến thương mại vẫn chưa thể hiện được vai trị là cầu nối thơng tin giữa cơng ty với khách hàng. Các hoạt động mang tính chất tự phát chứ chưa được xây dựng thành kế hoạch, chương trình cụ thể.
- Các hoạt động xúc tiến thương mại của Công ty vẫn chưa được thực hiện một cách thực sự triệt để, nhằm tạo được thế mạnh với các đối thủ cạnh tranh lớn là Tập đoàn Nhất Ly và Trung tâm tổ chức tiệc cưới Hồng Ân, Vạn Tuế.
Hầu hết các hoạt động xúc tiến đều dừng lại ở mức trung bình, chưa thể hiện được sự nổi trội so với các đối thủ cạnh tranh.
-Hiện tại đối tượng khách hàng mục tiêu nhắm đến của Cơng ty là khách hàng có thu nhập cao và khá, cịn tập khách hàng có thu nhập thấp lại chưa được đầu tư, điều này làm giảm đi số lượng khách đáng kể.
- Việc sử dụng phương pháp phần trăm trên mức doanh số để xác định ngân quỹ xúc tiến thương mại bộc lộ nhiều hạn chế do không khuyến khích được chuyện thử nghiệm hiệu ứng ngược của xúc tiến thương mại lên mức doanh số tiêu thụ và sự phụ thuộc của ngân quỹ xúc tiến vào những dao động của doanh số mỗi năm gây ra nhiều cản trở cho việc lập kế hoạch xúc tiến dài hạn.
- Công ty chưa phát huy hết hiệu năng của phối thức xúc tiến thương mại và từng cơng cụ trong phối thức đó. Cơng cụ xúc tiến bán và bán hàng cá nhân chưa thực sự được sử dụng một cách có hiệu quả.
Quảng cáo trên một số phương tiện khác như pano, bảng hiệu, áp phích, tờ rơi, bao bì mới chỉ giới thiệu được một cách chung nhất về dịch vụ tiệc cưới của Cơng ty. Các chương trình xúc tiến bán chưa đa dạng và không được đổi mới trong liên tục nhiều năm.
Các hoạt động quan hệ công chúng tuy được thực hiện với quy mô lớn nhưng vẫn chưa để lại ấn tượng sâu và chưa tạo được sự chú ý của công chúng.
- Với mỗi đối tượng khách hàng khác nhau, cơng ty chưa có sự phân biệt áp dụng các kênh truyền thông khác nhau. Khách hàng là các cá nhân, hộ gia đình có thu nhập cao, trung bình, thấp nên áp dụng kênh truyền thơng nào?
- Hoạt động kiểm soát, đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện của các chương trình xúc tiến thương mại bắt đầu được quan tâm nhưng vẫn chỉ manh mún ở một số hoạt động tác nghiệp không chính thức