CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ
3.2 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA
cổ phần chứng khoán VNDIRECT
3.2.1 Dự báo triển vọng
Cơ hội và tiềm năng
Thương mại điện tử ở Việt Nam vẫn là một lĩnh vực mới mẻ, hiện nay mới chỉ có các thành phố, khu cơng nghiệp là phát triển, cơ hội phát triển truyền thông điện tử và mở rộng thị phần đối với công ty là rất lớn.
Số người truy cập internet
Số lượng người sử dụng internet tại Việt Nam gia tăng, theo thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam – VNNIC, tính đến tháng 12 năm 2011 số người sử dụng Internet tại Việt Nam đạt mức 26,7 triệu, chiếm khoảng 31,1% dân số cả nước. Tổng dung lượng kết nối quốc tế của Việt Nam là 129.877 Mbps, tổng dung lượng kết nối trong nước là 245.857 Mbps. Ước tính đến hết tháng 12 năm 2010, có 180.870 tên miền .vn, 5566 tên miền tiếng Việt là 12.605.440 địa chỉ Ipv4 đã được cấp. Số lượng người sử dụng internet gia tăng là điều kiện để các hoạt động truyền thông online mà VNDIRECT triển khai dễ dàng tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn.
Là một cơng ty chứng khốn chiếm thị phần lớn trên thị trường chứng khoán. Đây là một lợi thế lớn trước sức ép của hơn 100 chứng khoán trên thị trường chứng khốn.
Mơi trường làm việc năng động với một đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình. Cùng với đó là đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu. Đó là một lợi thế trong đội ngũ nhân viên của VNDIRECT mà nhiều cơng ty chứng khốn khơng có được.
3.2.2 Khó khăn và thử thách
Đất nước đang trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế, với tỷ lệ nợ xấu cao, bất động sản thì đóng băng, các doanh nghiệp phá sản ngày một tăng thêm (ước tính năm 2012 là 55000 doanh nghiệp giải thế). Thị trường chứng khoán được coi là “phong
biểu ngữ” của nền kinh tế cũng đang chịu ảnh hưởng cực kỳ nặng nề. Chính vì vậy mà các cơng ty chứng khốn cũng đang gặp nhiều khó khăn trong việc phát triển. Rủi ro trong chứng khốn cịn q cao. VNDIRECT đã và đang lên các kế hoạch phòng tránh tối đa rủi cho chính cơng ty và khách hàng. Phịng marketing cần lên kế hoạch cụ thể để có kế hoạch truyền thơng hiệu quả.
Nhà đầu tư còn e dè trong việc tham gia vào thị trường, nhiều nhà đầu tư đang muốn rút ra khỏi thị trường vì hiện nay thị trường chứng khốn cịn q nhiều rủi ro. Đặc biệt thời gian vừa qua UBCK nhà nước đã tăng biên độ giao dịch chứng khoán từ 5% lên 7% (đối với HOSE) và từ 7% lên 10% (đối với HNX) khiến thị trường tiềm ẩn rủi ro càng cao khi mà kinh tế càng ngày càng suy yếu. Khiến cho việc tìm kiếm khách hàng mới gặp khó khăn.
3.3 Các đề xuất, kiến nghị hồn thiện giải pháp truyền thơng điện tử tại cơng ty
3.3.1 Về phía doanh nghiệp
Tăng cười đầu tư vào E-Marketing và truyền thông điện tử
Chú trọng đầu tư vào mảng truyền thông điện tử. Cần chú trọng vào tổ chức sự kiện trực tuyến. Nó sẽ có sức lan tỏ mạnh trong giới nhà đầu tư chứng khốn
Ngồi ra, đầu tư vào dự án Google Adword và quảng cáo trên các website khác. Tuy chi phí khá tốn kém nhưng nếu để quảng cáo ở một số website kinh tế khác thì hiệu quả sẽ rất cao.
E-marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng, thông tin đến khách hàng. Nó cũng cho phép doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn, cập nhật những thay đổi một cách nhanh chóng trong vịng vài phút (khơng phải mất vài ngày để in lại brochure hay mất nhiều thời gian và công sức để điều chỉnh một quảng cáo báo hay truyền hình).
Khả năng định lượng kết quả hoạt động E-marketing cũng chính xác hơn và ít tốn chi phí hơn. Chúng ta có thể biết chính xác bao nhiêu lần một banner quảng cáo xuất hiện, bao nhiêu người đã nhấp chuột vào quảng cáo, bao nhiêu người viếng thăm trang Website của mình, họ đến từ đâu, họ vào trang nào, họ ở lại bao lâu… Và điểm khác biệt quan trọng chính là khả năng tương tác với khách hàng của E-marketing. Khách hàng dễ dàng phản hồi các thông tin đến công ty thông qua các chức năng trên Website hoặc các diễn đàn, blog … Tương tác với khách hàng là cách tốt nhất để hiểu về họ và đáp ứng được các mong đợi tiềm ẩn nơi khách hàng, một yếu cực kỳ tố quan
trọng của marketing. Việc E-marketing, truyền thông điện tử tiếp cận với khách hàng mới sẽ là bước đi vững chắc cho cơng ty trong tương lai.
Tổ chức tìm kiếm và đào tạo nguồn nhân lực
TMĐT ngày càng phát triển, đi đơi với đó là những tiến bộ về cơng nghệ, địi hỏi phải có một nguồn nhân lực giỏi, có thể đáp ứng được với những biến đổi của thị trường, nhạy bén với những tình huống khó lường sẽ xảy ra. Nâng cao đội ngũ nhân viên chăm sóc, tư vấn, hỗ trợ khách hàng. Đây cũng là đội ngũ truyền thông điện tử hiệu quả. Vì khách hàng sẽ biết đến sản phẩm và dịch vụ của cơng thơng qua chính các nhân viên của công ty bằng các phương tiện điện tử như: Điện thoại, máy tính, fax, .v.v.
Đầu tư, nâng cấp cơ sở hạ tầng
Hiện tại công ty đã và đang đầu tư khá mạng về cơ sở hạ tầng nhưng đối thủ của công ty đều là các cơng ty chứng khốn có tên tuổi và giàu tiềm lực tài chính. Cơ sở hạ tầng của họ phát triển mạnh. Được đầu tư bởi nhiều bởi các tổ chức nước ngồi. Cơng ty cần có kế hoạch cụ thể trong việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng, vật chất. Tuy là cơng ty có Cổng Giao dịch Tài chính - Chứng khốn đầu tiên và duy nhất cho đến nay đoạt giải Sao Khuê 2013 nhưng không thể chủ quan, luôn luôn phát triển truyền thông. Website là công cụ hữu hiệu nhất để phát triển truyền thông cho công ty. Cần được chú trọng và nâng cấp.
3.3.2 Về phía cơ quan nhà nước
Về phía Sở giao dịch chứng khốn cần khắc phục các lỗi hệ thống trong quá giao dịch của thị trường. Để tránh hiện tượng nghẽn mạng, cập nhật thống tin sai lệch để một số đối tượng chuộc lợi. Đó là cách truyền thông hiệu quả cho công ty. Tránh được các lỗi này nhà đầu tư cũng tin tưởng vào cơng ty hơn.
Về phía UBCK, cần có những khung pháp lý và biện nhằm tạo một cơ chế thơng thống cho nhà đầu tư cũng như thúc đẩy thị trường chứng khốn đi lên. Có những buổi tập huấn về nghiệp vụ trong đầu tư chứng khốn, quảng bá, truyền thơng điện tử để thúc đẩy thị trường chứng khoán khi mà khách hàng vẫn e dè trong việc đầu tư vào thị trường chứng khoán.