5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
3.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu doanh thu tại công ty TNHH Du Lịch
Lịch Sang Trọng Việt Nam
3.1.1. Những kết quả đạt được của công ty
Trải qua hơn 10 năm hoạt động với rất nhiều thăng trầm, nhưng nhìn chung Cơng ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam đã phát huy được vai trị điều tiết trong đầu tư và kinh doanh của mình. Cơng ty vừa tập trung sức mạnh nhằm giải quyết những thích ứng với cơ chế mới, vừa triển khai thực hiện nhiệm vụ lớn, quan trọng và lâu dài có liên quan đến sự phát triển của cơng ty trong tương lai. Do đó vị thế và uy tín của cơng ty ngày càng được khẳng định trên thị trường.
Trên cơ sở phân tích doanh thu của cơng ty em rút ra những kết luận sau:
Sự phát triển và tăng trưởng mạnh của công ty được thể hiện ở mức doanh thu bình qn của cơng ty trong giai đoạn 2008 – 2012 là 1.084.456.394 đồng/năm, với tốc độ tăng của doanh thu là 21,48%. Cơng ty ln hồn thành tốt kế hoach doanh thu đã đề ra. Đây là dấu hiệu đáng mừng cho thấy sự tăng trưởng của công ty.
Cơng ty ln có kế hoạch phát triển kinh doanh hợp lý cho từng thời kỳ, phù hợp với nhu cầu thị trường nên luôn đạt doanh thu cao và tăng trưởng qua các năm. Như năm 2012 mức độ hoàn thành kế hoạch doanh thu là 106,31% tăng là 6,31% tương đương với 476.031.456 (đồng). Kết quả này có được là do cơng ty luôn giữ vững được mục tiêu hoạt động cung cấp những sản phẩm dịch vụ chất lượng cao nhất, giá cả phù hợp nhất làm vừa lòng khách hàng. Đáp ứng yêu của khách hàng luôn là trách nhiệm cao nhất mà công ty đã đạt ra.
Ngồi ra cơng ty đã xây dựng một đội ngũ cơng nhân viên có năng lực với tác phong cơng nghiệp và tính kỹ thuật cao. Năm 2012 số lượng nhân viên của công ty tăng lên 25% so với năm 2011 để có thể đáp ứng các nhu cầu nghiệp vụ. Từ đó mà doanh thu của cơng ty tăng 1.594.574.524 (đồng). Hơn nữa cơng ty ln có chính sách đãi ngộ và khen thưởng phù hợp với năng lực của cơng nhân viên, khuyến khích sức sáng tạo và cống hiến cho sự phát triển của công ty. Đảm bảo trả lương thưởng đúng hạn, tổ chức cơng đồn hoạt động mạnh đảm bảo quyền lợi của người lao động.
Khối lượng sản phẩm dịch vụ tiêu thụ năm 2012 tăng 17,53% làm tăng doanh thu lên 1.117.992.993 (đồng) để có được điều này cơng ty TNHH Du Lịch Sang Trạng Việt Nam ngày càng đa dạng hóa các loại dịch vụ của mình với chất lượng ngáy một tốt hơn. Khi mới bắt đầu đi vào hoạt động công ty công ty mới chỉ có những tour du lịch trong nước với thời gian ngắn ngày tuy nhiên hiện nay cơng ty đã có thêm rất nhiều các tour du lịch trong nước cũng như nước ngoài với thời gian dài hơn. Ngoài ra cơng ty cịn kinh doanh da dạng hóa các dịch vụ như cho thuê xe và kinh doanh nhà hàng, khách sạn… với phương châm “khách hàng ni sống cơng ty” chính vì thế mà khách hàng ln được phục vụ chu đáo, tôn trọng , được hưởng những dịch vụ tốt nhất và đẳng cấp nhất.
Để thu hút khách hàng và kích thích tiêu thụ các sản phẩm dịch vụ công ty đã áp dụng nhiều chính sách xúc tiến bán hàng, có các chương trình khuyến mại, quảng cáo cho khách hàng. Vào mùa du lịch cơng ty thường đưa ra các gói du lịch sang trọng với mức giá hấp dẫn thu hút thị hiếu của người tiêu dùng. Vì thế mà mức tiêu thụ hàng hóa dịch vụ của cơng ty vào q 3 và quý 4 luôn cao nhất. Đặc biệt mức doanh thu bình
quân cao nhất vào quý 4 là 1.793.238.103 (đồng) tương ứng với chỉ số thời vụ là 148,42%.
Công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam ln đặt uy tín và chất lượng lên hàng đầu là một doanh nghiệp phát triển và có chỗ đứng trên địa bàn hoạt động của hội doanh nghiệp.
3.1.2. Những hạn chế, tồn tại và nguyên nhân
Bên cạnh những kết quả tích cực đã đạt được, Cơng ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam vẫn cịn một số những tồn tại ảnh hưởng khơng tốt tới hoạt động kinh doanh của mình nói chung và cơng tác thực hiện kế hoạch doanh thu nói riêng. Những điểm tồn tại đó cần được chỉ rõ cùng những nguyên nhân của nó để doanh nghiệp khắc phục thúc đẩy sự tồn tại của doanh nghiệp.
Thứ nhất, hoạt động nghiên cứu thị trường, thu thập xỷ lý thông tin và dự báo thị
trường đã được quan tâm nhưng chưa thực sự phát huy hiệu quả, độ chính xác chưa cao, chưa đáp ứng được kịp thời với biến động nhanh chóng của thị trường. Đó là do cơng ty chưa chú trọng đến cơng tác phân tích doanh thu, chưa xây dựng cho mình một bộ phận chuyên sâu trong việc lập kế hoạch và nghiên cứu thị trường.
Thứ hai, các hoạt động xúc tiến bán hàng vẫn còn chậm, nhân viên tư vấn dịch vụ
nhiều khi cịn thụ động. Cơng tác quảng bá thương hiệu của công ty chưa phát huy được hết hiệu quả, mặc dù cơng ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam có website riêng nhưng chưa được nhiều người biết đến do vậy gây khó khăn trong việc tiếp cận các dịch vụ của công ty. Công ty mới chỉ phát triển các dịch vụ và phát triển kinh doanh, trong khi đó khả năng tiếp cận thị trường và khách hàng cịn yếu. Do ngân sách cơng ty đầu tư cho quảng cáo và xúc tiến bán hàng cịn thấp.
Thứ ba, cơng ty chỉ chú trọng đến các dịch vụ sang trọng dành cho đối tượng
khách hàng có thu nhập cao mà khơng chú trọng đên một lượng lớn khách hàng có thu nhập trung bình vfa thấp hơn. Vì vậy mà trong thời gian tới công ty cần mở rộng thêm quy mô kinh doanh, đưa ra nhiều những dịch vụ phù hợp với tất cả mọi đối tượng tiêu dùng.
Thứ tư, chi phí kinh doanh của cơng ty tương đối lớn, do công ty kinh doanh về
các dịch vụ du lịch sang trọng, ngồi ra doanh nghiệp cịn kinh doanh về dịch vụ cho thuê xe du lịch nên chịu ảnh hưởng rất lớn khi giá xăng dầu ngày càng tăng cao như hiện nay, từ đó làm cho chí phí kinh doanh của cơng ty tăng lên và làm giảm lợi nhuận của công ty.
Thứ năm, năng suất lao động bình quân năm 2012 giảm so 5,98% làm cho doanh thu giảm 476.581.531 (đông) là do công tác tổ chức cán bộ, bồi dưỡng đội ngũ nhân lực chưa được tiến hành một cách thường xuyên và có hiệu quả. Đội ngũ nhân viên kinh doanh hoạt động chưa thực sự hiệu quả, không nhanh nhạy lắm bắt thông tin cũng như tâm lý khách hàng khiến cho việc bán hàng không đạt hiệu quả cao gây tổn thất lớn cho công ty.
Những vấn đề nêu trên hạn chế rất lớn tới doanh thu và sự phát triển của công ty những năm qua. Qua bài khóa luận này, em xin đề xuất định hướng cũng như các giải pháp tăng doanh thu, khắc phục những hạn chế nêu trên của công ty.