CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA
2.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu.
Khóa luận sử dụng hai nguồn dữ liệu cơ bản để phân tích đó là dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp. Trong đó để tiếp cận với nguồn dữ liệu sơ cấp thì em đã phương pháp tiếp cận là phỏng vấn. Với nguồn dữ liệu thứ cấp, em sử dụng phương pháp thu thập thông tin, số liệu từ báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội chi nhánh Hai Bà Trưng, thơng tin trên các trang web kinh tế, tài chính-ngân hàng…Cụ thể:
2.2.1.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp.
Nhằm thực hiện mục tiêu nghiên cứu hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Hai Bà Trưng, khóa luận đã sử dụng phương pháp phỏng vấn để thu thập dữ liệu sơ cấp về tình hình hoạt động huy động vốn của chi nhánh.
Phương pháp phỏng vấn được thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Lựa chọn đối tượng để phỏng vấn.
Đối tượng tham gia phỏng vấn là cán bộ nhân viên trong ngân hàng. Cụ thể là trưởng phòng khách hàng doanh nghiệp, trưởng phòng khách hàng cá nhân, 1 nhân viên phịng quản lý tín dụng, 1 nhân viên trong bộ phận kinh doanh của phòng khách hàng doanh nghiệp và 1 giao dịch viên.
Bước 2: Thiết kế các câu hỏi phỏng vấn.
Có 5 câu hỏi được đưa ra để phỏng vấn, các câu hỏi này xoay quanh vấn đề huy động vốn của chi nhánh như các chính sách huy động vốn, khó khăn trong cơng tác huy động vốn, giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn.
Bước 3: Thực hiện phỏng vấn.
Những câu hỏi được đưa ra cho các đối tượng phỏng vấn vào thời gian giải lao. Sau 3 ngày tiến hành phỏng vấn, tiến hành tổng hợp, ghi chép lại đầy đủ các câu trả lời của các đối tượng được phỏng vấn
Bước 4. Tổng kết kết quả phỏng vấn.
Từ những dữ liệu thu được trong quá trình phỏng vấn, em chọn lọc các câu trả lời có ý tương đồng để phân vào một nhóm, các dữ liệu được tổng hợp một cách đầy đủ, ngắn gọn và lập thành một bảng tổng kết kết quả phỏng vấn.
2.2.1.2. Thu thập dữ liệu thứ cấp.
Để có được dữ liệu thứ cấp, em sử dụng phương pháp chính đó là thu thập số liệu, thơng tin từ các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh, trang web kinh tế, chuyên ngành, sách báo có liên quan.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp được thực hiện theo các bước:
Bước 1: Xác định loại thông tin cần thu thập và các nguồn cung cấp thông tin.
- Thông tin: cơ cấu tổ chức, tình hình tài chính, kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình huy động vốn, hoạt động tín dụng…của chi nhánh trong 3 năm 2010, 2011, 2012.
- Nguồn cung cấp thông tin: báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh, nguồn tài liệu từ phịng tổ chức hành chính, website của ngân hàng Quân Đội, các trang web kinh tế…
Bước 2: Tiến hành thu thập thơng tin.
Để có những thơng tin này, em đã nhờ anh chị trong phòng ban thực tập giúp em tìm kiếm và xin các số liệu cần thiết, một số thông tin dữ liệu em lấy trên trang web của ngân hàng, trang web kinh tế.
Bước 3: Tổng hợp thơng tin.
Sau khi đã có được các dữ liệu, em tiến hành phân loại và tổng hợp lại. Các phương pháp được sử dụng ở đây là phân loại, lập bảng biểu, sơ đồ về bộ máy, tình hình hoạt động cụ thể của chi nhánh theo một hệ thống trật tự.
Bước 4: Đánh giá, nhận xét từ kết quả thu được.
Từ những dữ liệu được phân loại, tổng hợp trong các bảng biểu, sơ đồ, em đưa ra đánh giá, kết luận về tình hình hoạt động, huy động vốn của đơn vị, từ đó chỉ ra những thành tựu đã đạt được của chi nhánh, cũng như những hạn chế còn tồn tại và đưa ra giải pháp giải quyết vấn đề tồn tại của chi nhánh.
2.2.2. Phương pháp xử lý dữ liệu.
2.2.2.1. Xử lý dữ liệu sơ cấp.
Sau khi tiến hành phỏng vấn và tổng hợp các câu trả lời từ cán bộ nhân viên tại chi nhánh em tiến hành chọn lọc, phân loại các câu trả lời thành những nhóm theo phương pháp thủ cơng. Dưới đây là kết quả phỏng vấn cán bộ nhân viên chi nhánh được tổng hợp như sau:
Bảng 2.2: Tổng hợp kết quả phỏng vấn cán bộ nhân viên chi nhánh Hai Bà Trưng
Nội dung phỏng vấn Kết quả
Hình thức huy động vốn hiện nay của chi nhánh đã đa dạng chưa?
- 20% cho rằng: Đã phong phú, đa dạng.
- 80% cho rằng: Đã có nhiều sản phẩm, tuy nhiên vẫn cịn có thể bổ sung những sản phẩm huy động vốn mới. Lãi suất huy động của
chi nhánh có linh hoạt khơng?
- 60% cho rằng: Lãi suất huy động của ngân hàng khá linh động, ngày càng linh hoạt thích ứng với sự biến động của thị trường.
- 40% cho rằng: Cần phải linh hoạt hơn nữa trong chính sách lãi suất.
Nguồn nào chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu huy động vốn của chi nhánh? Xu hướng biến động của nguồn này trong thời gian tới?
- 60% cho rằng: Nguồn tiền gửi có kỳ hạn chiếm tỷ trọng lớn nhất, tỷ trọng bình quân thường ở mức 65%- 70%. Tuy nhiên tỷ trọng nguồn này đang có xu hướng giảm dần.
- 40% cho rằng: Nguồn huy động bằng nội tệ chiếm phần lớn, và đang có xu hướng giảm nhẹ.
Yếu tố nào là trở ngại lớn nhất trong công tác huy động vốn của nhi nhánh hiện nay?
- 40% cho rằng: Sự biến động phức tạp của kinh tế. - 20% cho rằng: Ảnh hưởng của những con số về nợ xấu trong ngành ngân hàng làm suy giảm uy tín của tồn hệ thống ngân hàng.
- 20% cho rằng: Chính sách lãi suất, chính sách sản phẩm chưa linh hoạt, đa dạng.
- 20% cho rằng: Tâm lý, thói quen giữa tiền mặt trong nhà của người dân.
Giải pháp trước mắt, quan trọng nhất mà chi nhánh cần thực hiện để nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn?
- 60% cho rằng: Cần tiếp tục linh hoạt trong việc đưa ra các mức lãi suất huy động cạnh tranh.
- 40% cho rằng: Cần triển khai thêm các sản phẩm huy động vốn mới.
2.2.2.2. Xử lý dữ liệu thứ cấp.
Đối với các số liệu, thơng tin trong báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh, trên sách báo, tạp chí, website…em chọn lọc thơng tin cần thiết, lập ra các bảng biểu, sơ đồ sau đó tiến hành tính tốn so sánh chênh lệch, tỷ lệ giữa các năm, sau đó đưa ra các nhận xét, kết luận và đề xuất các hướng giải quyết vấn đề còn tồn tại của chi nhánh.