2.2.4 .Đánh giá thực trạng quản lý khách hàng tại Công ty Cổ phần Thông tin Hapro
3.3 Một số kiến nghị
3.3.1 Đối với Công ty Cổ phần Thông tin Hapro
- Tổ chức lại dữ liệu: Lượng thông tin dữ liệu về bán hàng của Cơng ty đang có rất nhiều tuy nhiên chưa đầy đủ và tương đối lộn xộn. Công ty phải tổng hợp các dữ liệu vào một cơ sở thống nhất. Sàng lọc, sắp xếp các thông tin theo danh mục phù hợp với phần mềm. Phải tính tốn đầy đủ về lượng dữ liệu phải thu thập và đảm bảo rằng hệ thống cho phép có thể mở rộng khi cần thiết.
- Đảm bảo dữ liệu luôn “sạch”: Do phần mềm quản lý bán hàng mRIC chi phối hầu như toàn bộ các quyết định kinh doanh nên yêu cầu đảm bảo dữ liệu đầu vào luôn “sạch” là rất quan trọng. Dữ liệu “sạch” là những dữ liệu đúng và đầy đủ về quá trình bán hàng, được cập nhật thường xuyên. Từ những dữ liệu ấy, phần mềm sẽ chiết xuất ra những thơng tin chính xác, nhiều chiều, nhằm phục vụ việc đánh giá, phân tích kinh doanh của các phịng, ban trong Cơng ty.
- Chú trọng cơng tác đào tạo: Nhân viên cần được đào tạo bài bản để thích nghi với hệ thống mới. Cần mở ra các buổi họp hàng tuần để thu thập các câu hỏi thắc mắc hay các ý kiến đề ra để phần mềm mRIC được ứng dụng 1 cách tốt nhất.
- Cập nhật phiên bản mới: Phần mềm quản lý bán hàng mRIC mà Cơng ty đang sử dụng ln có những bản cập nhật mới với những tính năng mới, theo kịp nhịp độ
cơng nghệ, quản lý của đất nước. Công ty RIC sẽ báo nếu có bản cập nhật quan trọng dành cho Cơng ty.