3.1 Các kết luận và phát hiện qua quá trình nghiên cứu
3.1.1 Những kết quả đã đạt được
Trong thời gian nghiên cứu và tìm hiểu về những hoạt động Marketing trực tuyến qua mạng xã hội của công ty du lịch Quốc tế Châu Á Thái Bình Dương có thể thấy cơng ty đã thu được những kết quả thành công:
Công ty đã xây dựng được một hệ thống khách hàng, khách hàng tiềm năng theo đúng ‘‘tính xã hội’’ giúp cho việc mở rộng, phát triển một thị trường tiềm năng mới.
Tạo dựng và phát triển một tên tuổi trong ngành du lịch, dịch vụ trên hệ thống kênh truyền thông trên mạng xã hội, góp phần đa dạng kênh truyền thơng nhằm phát triển thương hiệu, sản phẩm của công ty, đặc biệt giúp người tiêu dùng, khách hàng dần thích nghi với kênh truyền thông mới. Phát triển các mối quan hệ khách hàng thân thiết, các sản phẩm dịch vụ nổi trội của công ty trên Apttravel.com thông qua các sản phẩm, tin tức mới đăng tải trên hệ thống mạng xã hội Facebook, Twitter, Google+…
Đội ngũ nhân viên cơng ty đã có những chính sách, chương trình truyền thơng hợp lý, nhắm tới thêm lượng khách hàng mới cho các sản phẩm, dịch vụ của công ty trên Apttravel.com cải tiến chất lượng các dịch vụ và năng lực chuyên môn trong hoạt động truyền thông của cơng ty. Theo ước tính và theo Anh Nguyễn Đăng Điện – trưởng phịng nội địa của cơng ty phụ trách mảng truyền thông của công ty cho biết, số lượng người like page của trang và số lượng người truy cập Apttravel.com từ các trang mạng xã hội về Apttravel.com của công ty là rất lớn.
Tăng khả năng tiếp cận thông tin, tăng sự linh hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh. Có thêm một kênh truyền thơng mới trong hệ thống các kênh truyền thông của công ty cho khách hàng.