3.2.1 Dự báo tình hình Marketing trực tuyến qua mạng xã hội trong thời gian tới của công ty. của công ty.
Cùng với Sự phát triển của CNTT, Internet kéo theo đó là Marketing trực tuyến qua mạng xã hội đã dần thay đổi thói quen du lịch nghỉ dưỡng của khách du lịch trong nước và quốc tế. Nó góp phần tiết kiệm chi phí, thiết lập liên kết, đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng , phục vụ ngày càng tốt chất lượng dịch vụ của cơng ty, bên cạnh đó giúp cơng ty tiếp cận với các công ty du lịch trên thị trường thế giới. Nguồn thông tin điều tra từ Bộ Cơng Thương tình hình người sử dụng Internet, và số lượng các cơng ty du lịch nói riêng các doanh nghiệp nói chung áp dụng nền cơng nghệ mới vào hoạt động
Marketing trực tuyến qua mạng xã hội ở nước ta tăng lên đáng kể. Theo một cuộc điếu tra, 40% khách hàng đưa ra quyết định dùng dịch vụ của công ty nhờ thông tin tham khảo trên Apttravel.com. Đây là con số tương đối, là nguồn động lực cho công ty tiếp tục phát triển hoạt động Marketing trực tuyến qua mạng xã hội.
Theo trưởng phịng nội địa của cơng ty du lịch Quốc tế Châu Á Thái Bình Dương. Anh Nguyễn Đăng Điện cho biết hoạt động Marketing trực tuyến qua mạng xã hội của công ty trong 5 năm tới sẽ phát triển mạnh. Hướng tới 95 % khách hàng lớn tiến hành sử dụng thường xuyên thư điện tử trong giao dịch của công ty; 80 % khách hàng truy cập vào Apttravel.com để truy cập thường xuyên; công ty sẽ ứng dụng các phần mềm chuyên dụng; tổ chức đội ngũ nhân viên chuyên giao dịch trực tuyến; hình thành mạng lưới kinh doanh có uy tín trên các trang mạng xã hội.
Cùng với xu hướng đó thì người sư dụng các trang mạng xã hội cũng tăng một cách tróng mặt. Đến nay trên thế giới số người dùng đã tăng lên đến hơn 901 triệu người dùng của Facebook nói riêng, trong đó có 526 triệu thành viên là những người dùng tích cực, truy cập vào Facebook mỗi ngày, 488 triệu người dùng thường xuyên sử dụng Facebook thông qua các thiết bị di động Facebook cho biết các thành viên thực hiện hơn 3,2 tỷ bình luận và chia sẻ hơn 300 hình ảnh mới mỗi ngày. Cùng với đó Goog+, Twitter cũng có số lượng người truy cập đáng kể. Tại Việt Nam, số lượng thành viên tham gia tăng lên đáng kể, con số thống kê đạt 2,9 triệu người sử dụng năm 2010. thánh 8 năm 2011 con số này đạt: 2.234.000 người sử dụng Facebook. Ngày nay việc đăng nhập và tham gia Facebook trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết do đó con số người dùng tại Việt Nam trong những năm tới hứa hẹn tăng lên đột phá. Đây chính là một trong những tiềm năng giúp kích thích sự phát triển hoạt động Marketing trực tuyến qua Facebook nói riêng và mạng xã hội nói trung của cơng ty trong những thời gian tới.
Hơn thế nữa về kế hoạch tổ chức của công ty, trong 7 nhân viên: 3 nhân viên Marketing trực tuyến qua mạng xã hội và 4 nhân viên Marketing truyền thống. Trong thời gian tới, công ty tiếp tục nâng cao chuyên môn cho các nhân viên Marketing, mở lớp đào tạo kỹ năng Marketing trực tuyến qua mạng xã hội cho nhân viên Marketing truyền thống. Như vậy có thể thấy cơng ty đang nắm bắt khá nhanh nhu cầu của xã hội đối với nguồn nhân lực về Marketing trực tuyến qua mạng xã hội từ đó thúc đẩy cơng ty.
3.2.2 Định hướng phát triển hoạt đông Marketing trực tuyến qua mạng xã hội của công ty trong thời gian tới. của công ty trong thời gian tới.
Trong thời gian tới đây, hoạt động Marketing trực tuyến qua mạng xã hội của công ty sẽ vẫn duy trì đều đặn, và hồn thiện hơn nữa những hoạt động đăng tin tức, những dịch vụ, du lịch nổi bật, dịch vụ mới tham gia gian hàng đảm bảo trên Website: Apttravel.com.Tập trung nâng cao chất lượng Marketing trực tuyến qua mạng xã hội để truyền tải nội dung các dịch vụ đến khách hàng.
Mở rộng tập khách hàng, không chỉ là các khách hàng đã tham gia giao dich trên Apttravel.com mà còn là các khách hàng chưa tham gia giao dịch trên Apttravel.com và tất cả các khách hàng chưa truy câp vào website cũng như chưa biết đến công ty trên các trang mạng xã hội. Củng cố và hoàn thiện nội dung các kế hoạch, chiến lược Marketing trực tuyến qua mạng xã hội để thu hút được lớn nhất sự chú ý từ phía khách hàng.
3.2.3 Phạm vi vấn đề giải quyết
Đề tài: Đẩy mạnh hoạt động Marketing trực tuyến qua mạng xã hội cho website apttravel.com của công ty du lịch Quốc tế Châu Á Thái Bình Dương, cho phép giải quyết những vấn đề còn tồn đọng, chưa hiệu quả trong hoạt động này của cơng ty. Và từ đó có những hướng đi nhằm góp phần phát triển hoạt động Marketing trực tuyến qua mạng xã hội của công ty
Việc phát triển hoạt động Marketing trực tuyến qua mạng xã hội khơng giới hạn riêng gì bộ phận Marketing trực tuyến qua mạng xã hội, hay bộ phận kinh doanh, … mà nó cịn là một nền móng chung cần có sự chung tay, góp sức từ tất cả bộ phận trong doanh nghiệp.
3.3 Đề xuất các giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing trực tuyến qua mạng xã hội cho Website: apttravel.com của công ty du lịch Quốc tế Châu Á Thái Bình