2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ kĩ thuật Tân Long
2.1.4. Các lĩnh vực kinh doanh
Công ty Tân Long hoạt động trên hai lĩnh vực sau:
- Hoạt động kinh doanh thương mại chủ yếu của công ty: nhập khẩu trực tiếp các trang thiết bị y tế, thiết bị bếp và giặt là cơng nghiệp từ các quốc gia có nền cơng nghiệp với công nghệ kĩ thuật tiên tiến và cung cấp trực tiếp những sản phẩm nêu trên cho các bệnh viện, nhà hàng- khách sạn và khu resort trong nước. Các nhóm sản phẩm cơng ty cung cấp bao gồm:
+ Trang thiết bị y tế phục vụ cho bệnh viện trong nước.
+ Trang thiết bị bếp phục vụ cho nhà hàng, khách sạn, resort, nhà máy, công ty…
+ Thiết bị giặt là, vắt, sấy công nghiệp phục vụ cho các bệnh viện, khách sạn, nhà máy và xưởng giặt.
- Thực hiện cung cấp các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và chuyển giao công nghệ cho các khách hàng của công ty, bao gồm các hoạt động:
+ Thực hiện các dịch vụ về lắp đặt, bảo trì và sửa chữa về thiết bị bếp, thiết bị giặt là công nghiệp.
+ Tư vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống dây chuyền giặt là cho khách sạn, nhà máy, bệnh viện, căn hộ, cao ốc và xưởng giặt.
Với phương châm “Sự hài lịng của khách hàng là trên hết”, Cơng ty ln nỗ lực để phục vụ khách hàng tốt nhất trên mọi lĩnh vực kinh doanh.
2.1.5. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh Nhập khẩu của công ty
Hoạt động trong nền kinh tế với nhiều biến động như hiện nay thì doanh nghiệp ln phải chịu sự tác động mạnh mẽ của các nhân tố mơi trường bên ngồi và bên trong doanh nghiệp.
2.1.5.1. Các nhân tố bên ngồi
2.1.5.1.1. Hệ thống luật và chính sách thuế nhập khẩu của nhà nƣớc
Từ khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO), Chính phủ đã có những bước điều chỉnh các quy định, luật lệ và chính sách kinh tế vĩ mơ cho phù
thuận lợi, thơng thống và minh bạch hơn cho tất cả các doanh nghiệp, trong đó có các doanh nghiệp kinh doanh và sản xuất trang thiết bị y tế. Cơng tác rà sốt, ban hành các quy định, văn bản pháp quy và hoạch định chính sách trong quản lý nhà nước về lĩnh vực trang thiết bị y tế cũng đã và đang được thực hiện để phù hợp với các quy định của WTO.
Bên cạnh đó, cơ sở pháp lý chung tạo ra mơi trường kinh doanh cạnh tranh và công bằng, tăng khả năng lựa chọn hợp tác, chuyển giao công nghệ đa dạng hơn. Thuế nhập khẩu có xu hướng điều chỉnh giảm nên các trang thiết bị y tế, nhà bếp có cơ hội thâm nhập sâu vào thị trường trong nước, ở mức chi phí và chất lượng hợp lý. Đây chính là những tác động tích cực với cơng ty Tân Long.
2.1.5.1.2. Các nhân tố kinh tế của Việt Nam
- Cơ cấu kinh tế
Tỷ trọng nông, lâm nghiệp và thủy sản trong GDP giảm, từ 24.53% GDP năm 2000 xuống còn 22.1% năm 2008. Tỷ trọng công nghiệp đã tăng từ 36.73% GDP lên 39.73% GDP, còn tỷ trọng dịch vụ đã giảm nhẹ từ 38.74% xuống 38.17% GDP trong cùng thời kỳ1. Và theo những số liệu được dịch từ Cục tình báo trung ương Hoa Kỳ (CIA), trong năm 2009 tỷ trọng các ngành kinh tế trong GDP của Việt Nam như sau: Nông nghiệp 20.7%, Công nghiệp 40.2% và Dịch vụ 39.1%2
. Như vậy, nhìn chung Tỷ trọng của ngành dịch vụ có xu hướng tăng qua các năm. Đây là điều kiện thuận lợi để cơng ty Tân Long hoạt động vì những sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp phục vụ cho các ngành dịch vụ Y tế và nhà hàng- khách sạn.
- Tỷ giá hối đoái
Trong hoạt động kinh doanh nhập khẩu, tỷ giá hối đối ln tác động mạnh mẽ tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Tỷ giá thường thay đổi nên doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc thanh toán cho các thương vụ. Khi tỷ giá của Đồng Việt Nam với các đồng ngoại tệ ( ví dụ: USD/VND, EUR/ VND,…) tăng sẽ gây khó khăn cho doanh nghiệp nhập khẩu, ngựợc lại, nếu tỷ giá giảm thị doanh nghiệp có thể sẽ thuận lợi hơn.
1 http://stox.vn/stox, Bức tranh cơ cấu kinh tế Việt Nam, 27/ 10/ 2010.
Trong thời gian gần đây thì đồng USD đã tăng mạnh so với VNĐ, điều này đã gây khó khăn cho cơng ty Tân Long trong việc chuẩn bị USD và thanh toán cho các nhà cung cấp.
- Thu nhập bình quân và mức sống của ngƣời dân
Thu nhập bình quân đầu người là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến sức mua của người tiêu dùng. Chỉ số GDP bình quân đầu người theo tỷ giá của Việt Nam đã tăng hơn 10 lần, từ mức dưới 100 USD/người vào năm 1990 lên trên 1.000 USD/người vào năm 2008. Việt Nam đã thoát khỏi danh sách những nước nghèo và kém phát triển để được xếp vào hàng các quốc gia và vùng lãnh thổ có thu nhập trung bình thấp3
.
Bên cạnh đó, mức sống của người dân quyết định nhiều tới mức chi tiêu của họ. Mức sống đó lại phụ thuộc khá nhiều vào thu nhập bình quân đầu người và tình hình lạm phát trong nền kinh tế. Khi thu nhập cao nhưng lạm phát cao thì người tiêu dùng vẫn sẽ thắt chặt chi tiêu của mình.
2.1.5.1.3. Thói quen, thị hiếu, xu hƣớng tiêu dùng
Một doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển được nếu khơng có khách hàng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm để kinh doanh cũng chính là dựa vào nhu cầu của khách hàng. Trong cơ chế thị trường hiện nay, có nhiều cơng ty cạnh tranh nhau vì vậy doanh nghiệp phải cố gắng nỗ lực để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Đối với công ty Tân Long, khách hàng của công ty là các bệnh viện, nhà hàng, khách sạn, resort nên công ty cần phải biết và hiểu thói quen, thị hiếu và xu hướng tiêu dùng của người dân về dịch vụ y tế, du lich, giải trí. Trong lĩnh vực y tế, nhu cầu khám, chữa bệnh ln ln có. Trong lĩnh vực du lịch, nhà hàng- khách sạn, hiện nay nhu cầu du lịch, nghỉ dưỡng có xu hướng ngày càng tăng. Bên cạnh khách du lịch trong nước, hàng năm Việt Nam còn thu hút một lượng lớn du khách quốc tế. Trong cả hai lĩnh vực này, người tiêu dùng có xu hướng địi hỏi các dịch vụ ngày hồn thiện hơn với những trang thiết bị hiện đại, chất lượng cao.
2.1.5.1.4. Dân số và phân bố dân cƣ
Hiện nay, Việt Nam có trên 86 triệu dân, đây là lượng khách hàng, khách hàng tiềm năng cho các dịch vụ y tế, du lịch. Vì vậy, các bệnh viện, các khu du lịch với hệ thống nhà hàng khách sạn có điều kiện phát triển. Đây cũng chính là điều kiện thuận lợi để cơng ty Tân Long cung cấp, phân phối các trang thiết bị y tế và nhà bếp nhập khẩu.
Dân cư nước ta phân bố không đồng đều giữa thành thị và nông thôn. Theo thống kê của Tổng cục thống kê, năm 2005 dân số thành thị chiếm 26.9%, dân số nông thôn chiếm 73.1%4. Hệ thống bệnh viện, trung tâm y tế, các khách sạn tại thành thị luôn phát triển mạnh và hiện đại hơn khu vực nông thôn nên đây là cơ sở để công ty xác định khách hàng và phạm vi phân phối sản phẩm.
2.1.5.1.5. Tốc độ phát triển và ứng dụng khoa học, kĩ thuật và công nghệ
Trong điều kiện kinh tế toàn cầu, khoa học, kỹ thuật và cơng nghệ đóng vai trị quan trọng. Quốc gia nào có trình độ, tốc độ phát triển và ứng dụng khoa học, kĩ thuật và công nghệ chậm, kém sẽ bị tụt hậu so với các quốc gia khác.
Việt Nam là nước đang phát triển, mặc dù đến thời điểm này đã vượt qua ngưỡng của một quốc gia thu nhập thấp, nhưng về cơ bản vẫn là một nước có trình độ phát triển thấp, cơng nghệ lạc hậu. Vì vậy, để cơng nghiệp hóa đất nước chúng ta phải tiếp thu, làm chủ và ứng dụng những thành tựu khoa học – công nghệ của các nước phát triển, thu hẹp khoảng cách về công nghệ và kinh tế với khu vực và thế giới. Tuy nhiên, nếu chúng ta nhập khẩu thiết bị toàn bộ hoặc lệ thuộc vào các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi thì rất khó có được một nền cơng nghiệp thực sự và phát triển bền vững. Vì thế, bên cạnh việc ứng dụng các kết quả nghiên cứu trong nước, cần chọn lọc nhập khẩu loại cơng nghệ nào, thiết bị gì cần thiết để phục vụ nhu cầu trong nước, đồng thời có thể tiếp cận với trình độ cơng nghệ tiên tiến.
Trang thiết bị y tế hiện đại là một trong những thiết bị nước ta cần nhập khẩu để phục vụ nhu cầu khám chữa bệnh của người dân trong nước, đặc biệt đối với việc chữa trị các bệnh không nhiễm trùng nguy hiểm (tim mạch, huyết áp, ung thư,
tiểu đường...) có xu hướng ngày càng gia tăng. Thêm vào đó, nước ta hiện có gần 1000 bệnh viện lớn nhỏ, nhu cầu về trang thiết bị y tế rất lớn, đa dạng về chủng loại, địi hỏi độ an tồn, chính xác cao. Thế nhưng, đến nay Việt Nam mới có vài chục cơ sở sản xuất trang thiết bị y tế với hơn 250 loại sản phẩm được Bộ Y tế cấp giấy phép lưu hành, đáp ứng được khoảng 20% nhu cầu. Các sản phẩm sản xuất trong nước được công nhận đạt tiêu chuẩn Việt Nam cịn q ít. Phần lớn sản phẩm mới dừng lại ở mức đơn giản như các dụng cụ y tế cầm tay, thiết bị nội thất bệnh viện, các sản phẩm nhựa và cao su y tế. Hiện đại hơn một chút là một số thiết bị điện tử y tế, như dao mổ điện, máy phá sỏi ngoài cơ thể, siêu âm chẩn đoán, máy kiểm tra tim thai, thiết bị la-de5
. Tại các thành phố lớn như Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, trong các cơ sở y tế chuyên sâu đã có các máy, thiết bị tiên tiến được nhập khẩu như chụp cắt lớp nhiều đầu dò, chụp mạch máu, siêu âm tăng sáng truyền hình, thiết bị mổ nội soi, máy cộng hưởng từ, chạy thận nhân tạo, cô-ban xạ trị... Những trang thiết bị y tế hiện đại góp phần khơng nhỏ vào cơng tác chẩn đốn, khám chữa bệnh. Nhiều căn bệnh hiểm nghèo trước đây người bệnh phải điều trị ở nước ngồi, nay đã có thể điều trị trong nước. Đây chính là cơ hội để công ty Tân Long phát triển kinh doanh.
2.1.5.1.6. Nhà cung cấp
Nhà cung cấp cũng đóng vai trị quan trọng trong hoạt đông nhập khẩu của công ty. Việc lựa chọn những nhà cung cấp nổi tiếng, có uy tín sẽ giúp cho doanh nghiệp tiêu thụ các sản phẩm thuận lợi hơn. Bên cạnh đó, quan hệ tốt với các nhà cung cấp sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong việc đám phán, kí kết các hợp đồng, thanh tốn tiền hàng và có thể có được những sản phẩm nhập khẩu với mức giá tốt để có thể cạnh tranh tốt hơn với các doanh nghiệp trong cùng ngành.
Công ty Tân Long nhập khẩu hàng của những nhà cung cấp: Blentec, Fetco, Da Vinci, Garland, Star, Bunn, Newport, Volk, Seca, Quantel…Đây là những nhà cung cấp uy tín và nổi tiếng từ các thị trường Mỹ, Nhật, Đức, Pháp, Singapore,…
2.1.5.1.7. Đối thủ cạnh tranh
Cùng hoạt động song song với mỗi cơng ty ln ln có những đối thủ cạnh tranh, vì vậy muốn tồn tại được trên thị trường hiện nay thì các cơng ty cần phải hết sức nỗ lực, phải đưa ra những chiến lược, kế sách hồn hảo để có thể giúp doanh nghiệp có thể đứng vững được.
Công ty Tân Long cũng đã có được chỗ đứng trong lĩnh vực Nhà hàng – khách sạn và các bệnh viện lớn song cũng luôn chịu áp lưc mạnh mẽ từ các đối thủ cạnh tranh. Hiện nay có rất nhiều cơng ty kinh doanh trong lĩnh vực thiết bị nhà bếp và thiết bị y tế như: Công ty Cổ Phần thế giới bếp, Công ty Cổ Phần xây dựng và dịch vụ bếp xinh, Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại và xuất nhập Quang Trung, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tân Tiến Gia, công ty Cổ phần Thiết bị Y tế Bảo Anh, Công ty Cổ phần thiết bị Y tế Việt– Hàn, công ty TNHH Tân Liên,…Bên cạnh những đối thủ hiện tại, cơng ty sẽ cịn gặp phải sự cạnh tranh từ các đối thủ tiềm ẩn trong tương lai.
2.1.5.2. Các nhân tố bên trong
Nếu các nhân tố bên ngồi đem đến những cơ hội, thách thức thì các nhân tố bên trong sẽ thể hiện điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp.
2.1.5.2.1.Nguồn nhân lực và năng lực quản trị
Nguồn nhân lực thể hiện ở hai mặt số lượng và chất lượng. Nguồn nhân lực này trực tiếp tham gia vào các bộ phận của doanh nghiệp. Trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, nguồn nhân lực của cần có vốn ngoại ngữ tốt, kĩ thuật về nghiệp vụ ngoại thương chuẩn. Nhà quản trị cần có trình độ tổ chức quản lí tốt, khả năng phân tích kinh tế quốc tế cao và phải có tầm nhìn chiến lược…
Hiện nay, cơng ty Tân Long có đội ngũ nhân viên khá hùng hậu và được tuyển đầu vào kĩ. Đáng chú ý nhất là hai bộ phận trực tiếp liên quan tới hoạt động nhập khẩu và marketing của công ty. Phịng xuất nhập khẩu của cơng ty gồm 5 nhân viên, mỗi nhân viên chịu trách nhiệm một mảng chun mơn riêng. Đặc biêt, phịng có một nhân viên nước ngoài để phụ trách về những hợp đồng ngoại thương và hỗ trợ việc đàm phán với các đối tác nước ngồi. Bên cạnh đó, đội ngũ marketing chuyên nghiệp gồm 13 nhân viên, chính đội ngũ này đã giúp quảng bá công ty, tiếp
thị sản phẩm và giúp cơng ty có được những khách hàng lớn trong suốt tám năm qua.
Tuy nhiên, bên cạnh việc cung cấp các thiết bị y tế, nhà bếp công ty cần phải có đội ngũ kĩ sư, kĩ thuật viên tay nghề cao để tiến hành việc thiết kế, lắp đặt các trang thiết bị này cho khách hàng. Hiện nay, cơng ty Tân Long đã có phịng thiết kế với 5 nhân viên và phòng kĩ thuật với 9 nhân viên. Với số lượng nhân viên như vậy, công ty sẽ gặp một số khó khăn trong việc cung cấp dịch vụ thiết kế, lắp đặt cho khách hàng là những bệnh viện, nhà hàng, khách sạn và resort trên tồn quốc.
2.1.5.2.2. Khả năng tài chính của cơng ty
Khả năng tài chính của doanh nghiệp là một vấn đề rất quan trọng, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhập khẩu. Các doanh nghiệp này cần có một lượng vốn lớn để tham gia giao dịch, mua bán quốc tế. Khả năng tài chính ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh, đồng thời khẳng định vị trí của doanh nghiệp trên thương trường. Doanh nghiệp có nguồn tài chính mạnh sẽ có được niềm tin từ phía đối tác, từ đó có cơ hội kí kết được nhiều hợp đồng nhập khẩu.
Hiện tại Công ty Tân Long có sự hậu thuẫn mạnh mẽ về tài chính của cơng ty mẹ tại Singapore. Chính điều này đã tạo rất nhiều điều kiện thuận lợi cho cơng ty trong việc tìm kiếm nhà cung cấp, thực hiện việc thanh toán trong các thương vụ và việc thuê các phương tiện vận tải phục vụ cho việc nhập khẩu hàng.
2.1.5.2.3. Hệ thống cơ sở vật chất- kĩ thuật hiện có của doanh nghiệp
Cùng với khả năng tài chính và nguồn nhân lực, cơ sở vật chất phản ánh năng lực sản xuất và thể hiện quy mô của doanh nghiệp.
Hiện tại cơng ty Tân Long có hai văn phịng đại diện tại thành phố Đà Nẵng và Hà Nội, hai chi nhánh này chủ yếu chỉ tiến hành một số hoạt động giao dịch giấy tờ với khách hàng. Tại đây chưa có cơ sở vật chất (như kho bãi..) để lưu kho hàng hóa. Bên cạnh đó, tất cả hàng hóa cơng ty đều nhập khẩu về các cảng tại thành phố