3.Chiến lược Marketing quốc tế của FORD
3.3 Các chiến lược Marketing Mix 4 P: 1 Chiến lược sản phẩm :
3.3.1 Chiến lược sản phẩm :
Một câu hỏi đặt ra ở đây là sản phẩm của Ford sản xuất và bán ra trên toàn thế giới giống nhau về loại sản phẩm, về chất lượng, về tất cả theo một chương trình chuẩn hoá toàn cầu hay là thích nghi tuỳ theo khu vực, khách hàng?
Nếu nói rằng sản phẩm của Ford thống nhất hết về chủng loại hay về chất lượng, về kiểu dáng, về tất cả các yếu tố thì hoàn toàn là sai. Một chiếc xe Ford của Mỹ sẽ hoàn toàn khác một chiếc xe Ford tại Anh về vị trí tay lái. Xe Ford sản xuất bán tại các nước khí hậu ôn đới sẽ khác biệt hoàn toàn xe ford sản xuất bán tại các nước nhiệt đới, xứ nóng, khí hậu khắc nghiệt về chức năng của xe, về độ bền, sự chống chịu với tự nhiên.
Khi rà soát trên các trang web chi nhánh của Ford về các loại nhãn hiệu từ cao cấp như Lincoln đến trung bình khá như Ford và Mercury thì đều thấy sự khác biệt trong danh mục sản phẩm mà tập đoàn Ford Motor quyết định bán sản phẩm giữa các quốc gia.
Nếu như tại Mỹ hay khu vực Trung Đông, hãng Ford kinh doanh đủ các 4 nhãn hiệu chính là Ford, Volvo, Mercury, Lincoln với đủ các loại xe từ xe bán tải, đến xe tải, đến xe hơi…. Thì tại khu vực Châu Âu, Châu Á, Châu Phi, ông trùm Ford chỉ kinh doanh hai loại xe chủ yếu đó là Ford và Volvo. Tại một số quốc gia như Việt Nam chỉ có mỗi nhãn hiệu Ford. Một số khác thì chỉ có ba trong 4 nhãn hiệu.
Đi sâu hơn vào các nhãn hiệu mà Ford kinh doanh. Mỗi nước sẽ lại có danh mục sản phẩm thuộc loại nhãn hiệu đó khác nhau và một số cái giống nhau. Cụ thể như là Anh và Thái Lan, Ford quyết định đi vào hai quốc gia này bằng hai nhãn hiệu chính đó là Volvo và Ford. Danh mục sản phẩm của hai quốc gia này đều có sự khác biệt và giống nhau.
Danh mục sản phẩm nhãn hiệu Volvo
Anh Thái Lan
S40
S60
V50 V70 V70 XC60 XC70 XC90 XC90 C30 C30 C70 C70
Danh mục sản phẩm nhãn hiệu Ford
Anh Thái Lan
New Ka New Ford Focus
New Fiesta Escape
Fusion New Everest
Focus New Ford Ranger
Focus Coupé - Cabriolet New Focus RS C - Max Kuga Mondeo S – Max Galaxy Ranger
Tiến sâu hơn vào một loại nhãn hiệu là Ford và một kiểu xe Ranger tại hai quốc gia Anh và Thái Lan, kết quả cho thấy rằng
Chuỗi sản phẩm thuộc loại xe Ranger
Anh Thái Lan
Ranger Ranger Standard Cab
Ranger XLT Ranger Open Cab 2WD
Ranger Thunder Ranger Open Cab Hi Rider
Ranger Wildtrak Ranger Open Cab 4WD
Ranger Double Cab 2WD Ranger Double Cab Hi Rider
Ranger Double Cab 4WD Ranger Wildtrak
Chọn cùng sản phẩm đó là Ranger Wildtrak và xét các tính năng đặc điểm ta có bảng so sánh sau:
Anh Thái Lan
Key features:
• High-powered 3.0 TDCi engine (156 PS with 380 Nm of torque)
• Anti-lock brakes (ABS) with electronic brake-force distribution (EBD)
• Driver and front passenger airbags
• Driver and front passenger
Key Features
• 2.5L or 3.0L Turbo Diesel common-rail direct injection engine • Independent Double Wishbone
Torsion bar with Stabilizer / Leaf spring with Stabilizer
• 5-speed manual or 5-speed automatic transmission
side airbags
• Immobiliser and perimeter alarm
• Remote central locking • Sports front grille and
aluminium overrider
• Lower sports cladding, sports side steps and side sports vents Aerodynamic sports bar and roof rails
• Door mirror-mounted LED turn signals
• Colour-keyed scuff plates and floor mats with Wildtrak logo
• Air conditioning • Heated front seats • Rear light protectors
• Chrome rear protector bar with rear parking sensors
• Chrome door handles • Optional lockable roller
shutter cover
• Pick-up box sports rail extension
• Leather/perforated Alcantara® seats with orange tricot stitching • Integrated front fog lights • Unique 16″ 6-spoke dished
alloy wheels with all-terrain tyres • Electrically-operated exterior
mirrors with chrome housings
• Electrically-operated windows • Heated rear window
• LSD(Limited Slip Differential) • Side impact beams
• Ladder Frame
• Double B Pillar (RAS Model) • ABS with EBD and G-sensor • Dual front airbags (Hi-Rider
Model)
• Dual front and Side airbags (Double Cab 4X4 3.0 XLT AT) • Pretensioner and load limiter
seat belts
• 16" alloy wheels • Fog lights
• Front grill • Rear bumper
• Tilt adjustable steering column • Power windows
• Central Lock
• Door Mirror with Indicator Light
• CD-MP3 Player with 2 speakers (Open Cab)
• CD-MP3 Player with 4 speakers (Double Cab)
• Rear defroster • Side steps
• Badge
• Wildtrak unique sports bar with bedliner
• Wildtrak Roof rails and box rails
• Double-lidded centre console • AM/FM 6-disc in-dash CD
autochanger
• Leather-trimmed steering wheel and gearshift knob
• Off-road information centre (inclinometer, temperature gauge, compass)
Anh và Thái Lan là hai đất nước thuộc hai khu vực khác nhau trên bản đồ thế giới. Đặc điểm tự nhiên về vị trí địa lý, địa hình, khí hậu; đặc điểm về kinh tế, sản xuất, các ngành sản xuất, các lọai sản phẩm trên thị trường; đặc điểm về chính trị, xã hội và nhu cầu rất là khác nhau. Tuy vậy, hai đất nước này vẫn có một số đặc điểm giống nhau, tương tự nhau điển hình như vị trí điều khiển bánh lái là đều nằm bên tay phải…. Do đó, cùng một nhãn hiệu xe Ford nhưng danh mục sản phẩm lại khác nhau do sở thích tiêu dùng khác nhau. Người Anh yêu chuộng sự lịch lãm, nhỏ gọn nhưng người Thái theo nghiên cứu cho hay thì lại yêu những gì to lớn đồ sộ như người Mỹ : “Surapong Paisitpatnapong, a spokesman for the Federation of Thai Industries' Automotive Industry Club said: "… Thai people are not in favour of small cars…"”… Từ đó dẫn đến những sự khác nhau như vậy.
Và trong cùng loại xe Ranger Wildtrak, về cơ bản, cấu trúc máy, kết cấu xe đều theo một tiêu chuẩn chung do Ford thiết kế là động cơ 3.0L Turbo Diesel, đều có các tiêu chuẩn về an toàn: túi khí, kính chiếu hậu, kính cửa xe, đèn chiếu trong sương mù, sticker nhãn hiệu, hệ thống kiểu loại dây cab… tuy vậy vẫn có một số đặc điểm khác như ở xe Ranger tại Anh vừa có máy điều hoà vừa có lò sưởi trong xe nhưng với Ranger tại Thái chỉ có máy điều hoà; hệ thống âm nhạc của hai xe cũng khác nhau, chất liệu làm bánh lái, tay lái xe khác nhau…
Từ các bảng so sánh trên và thực tế hai nước Anh và Thái nói riêng và các nước trên thế giới nói chung đã chứng tỏ tập đoàn Ford Motor không sử dụng một chiến lược chung nhất cho tất cả loại sản phẩm của mình ở mọi nơi trên thế giới. Họ xây dựng những tiêu chí cơ bản, tiêu chuẩn hoá quá trình công nghệ sản xuất dây chuyền cơ bản của mình để xây dựng giá trị cốt lõi cơ bản chung nhất của Ford được công nhận trên toàn cầu rồi từ đó tuỳ mỗi vùng và điạ phương Ford Motor sẽ bổ sung, thích nghi, đổi mới, tạo mới những sản phẩm phù hợp nhất cho từng vùng, theo những gu sở thích, nhu cầu của người tiêu dùng ở đấy.
Mỗi quốc gia, khu vực, Ford Motor sẽ có những chiến lược sản phẩm cho riêng từng nơi, xây dựng trên nền tảng tiêu chuẩn chung về công nghệ, mức độ an
toàn, thước đo sự hài lòng, tính nhân sinh được kiểm tra, công nhận hàng năm trên toàn thế giới.