Để xây dựng một lĩnh vực thương mại điện tử hồn chỉnh, ngồi việc phát triển hai mơ hình B2C và C2C, việc xây dựng và phát triển mơ hình B2B cũng là một u cầu thiết yếu. Alibaba.com là một trong số những sàn B2B thành công nhất trên thế giới và để lại nhiều bài học quý giá mà Việt Nam có thể học tập.
Thứ nhất, hồn thiện và chỉnh sửa thông tin cho khách hàng, không để họ tự làm hồn tồn. Vì mục đích của các sàn B2B là “mơi giới” cho các doanh nghiệp, giúp họ tìm đến nhau, hợp tác và giao dịch với nhau, vv… nên điều này là cần thiết. Nếu thông tin của một doanh nghiệp khơng được chuẩn hóa, khơng đầy đủ thơng tin cần thiết hay có những thơng tin khơng thuận lợi cho họ thì sẽ có rất ít doanh nghiệp khác tìm đến với họ trên sàn giao dịch. Khi giúp doanh nghiệp chuẩn hóa thơng tin, tức là với sàn giao dịch đang giúp họ quảng bá thương hiệu của chính mình, giúp họ tạo lòng tin và thu hút các khách hàng doanh nghiệp.
Thứ hai, xây dựng cho mình hệ thống cơng nghệ riêng. Mặc dù việc này tốn một khoản chí phí rất lớn, nhưng bài học rút ra từ Alibaba.com đã cho thấy đây là một cơ sở để phát triển sàn giao dịch lâu dài. Hệ thống công nghệ riêng giúp cho việc quản lí thơng tin khách hàng và các hoạt động đang diễn ra trên sàn, vv… trở nên dễ dàng hơn. Không chỉ thế, vấn đề bảo mật thông tin cũng sẽ tốt hơn vì hệ thống bảo vệ sàn giao dịch chỉ có duy nhất và giới hạn số người biết về nó.
Thứ ba, xây dựng một đội ngũ điều hành có khả năng và uy tín. Trong trường hợp khơng có được những người có khả năng, uy tín để thực hiện quản lý và phát triển sàn thì có thể mời họ làm cố vấn. Chỉ những người có đầy đủ khả năng mới có thể tìm ra những vấn đề cịn tồn tại khi xây dựng và phát triển sàn, cũng như đưa ra được chiến lược và giải pháp cho sự phát triển lâu dài của sàn giao dịch. Bên cạnh đó sàn giao dịch cịn cần có khả năng phúc đáp những thắc mắc của khách hàng tối đa sau 24 giờ. Đây là một nhân
tố thành công của Alibaba.com trong việc thu hút lượng khách hàng khổng lồ như hiện nay.
Thứ tư, lựa chọn nhà đầu tư. Vấn đề tài chính là một vấn đề sống cịn vì thế khơng thể có một cơng ty hay sàn giao dịch nào được thành lập mà thiếu những nhà đầu tư tài chính. Một nhà đầu tư “dám” tin tưởng vào thành cơng của sàn giao dịch cũng như có khả năng tạo thêm hiệu quả cho các hoạt động của sàn thơng qua tác động của mình là một nhà đầu tư cần được lựa chọn. Trên cơ sở đó, sàn giao dịch mới có thể “an tâm” hoạt động và phát triển dù thời kỳ đầu chưa thể tạo ra lợi nhuận trong một khoảng thời gian tương đối dài.