5. CHƯƠNG 3: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA AKIO TOYODA
3.1. Phong cách lãnh đạo của Akio Toyoda và ưu nhược điểm:
3.1.1. Phong cách lãnh đạo của Akio Toyoda
Đường lối lãnh đạo của Akio Toyoda là sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa việc truyền cảm hứng đến nhân viên ( Phong cách lãnh đạo chuyển đổi) và hóa thân thành nhân viên ( Phong cách lãnh đạo hóa thân thành nhân viên).
Nhìn chung, lãnh đạo bằng cách truyền cảm hứng cho nhân viên được thực hiện bằng cách gây ảnh hưởng lên toàn bộ tổ chức và niềm tin của tồn thể nhân viên thơng qua việc thu thập ý kiến và sự quyết tâm của nhân viên, sau đó khuyến khích họ phát huy hết khả năng để thực hiện theo những chiến lược được đề ra từ người lãnh đạo.
Những nhà lãnh đạo giỏi trong việc truyền cảm hứng cho nhân viên là những người biết cách thu thập ý kiến từ nhân viên hơn là bác bỏ nó, họ sẽ khuyến khích nhân viên bằng cách đồng bộ hóa tầm nhìn chiến lược của mình với nhân viên.
Đường lối lãnh đạo truyền cảm hứng là việc thể hiện uy tín, kích thích trí tuệ và xem xét từng cá nhân có khả năng mang lại thay đổi cho tổ chức. Những nhà lãnh đạo theo đường lối này buộc phải thay đổi toàn bộ tổ chức để phù hợp với nhận thức và chiến lược mới.
Akio Toyoda là một người rất có chuẩn mực đạo đức và nguyên tắc đối nhân xử thế, vì vậy ơng đã tạo được một uy tín rất lớn và ln được kính trọng bởi các nhân viên của mình. Ơng cũng có tầm nhìn chiến lược rất tốt, ơng luôn thực hiện những đổi mới tại Toyota và ln kích thích trí tuệ của nhân viên. Ví dụ điển hình cho điều này là ơng đã mạnh dạn bác bỏ phương pháp thiết kế lại nhà máy và cách thức điều hành của người chủ tịch tiền nhiệm.
Tháng 2 năm 2010, Chủ tịch của tập đoàn Toyota đã phải tham dự buổi điều trần của Quốc hội Mỹ về những khuyết tật của hãng xe hơi này do lỗi tăng ga đột ngột,
được coi là nguyên nhân của 34 vụ tai nạn giao thông gây chết người tại Mỹ. Tại đây, ông đã nhắc đi nhắc lại lời xin lỗi với Quốc hội và người dân Mỹ về những sự cố kỹ thuật gây mất an toàn của sản phẩm xe Toyota : “ Tôi vô cùng xin lỗi...Tên của tơi có trên mỗi chiếc xe. Tơi hứa danh dự rằng Toyota sẽ làm việc hết sức và không ngừng nghỉ để khôi phục niềm tin nơi khách hàng”.
Sau buổi điều trần, ông đã có buổi gặp gỡ nhân viên, cảm ơn họ vì sự ủng hộ cơng ty trong khủng hoảng, trong lời phát biểu của mình, ơng đã bật khóc: “Khi phải điều trần trước Quốc hội Mỹ, tôi không thấy cô đơn. Các bạn, những đồng nghiệp của tơi trên tồn nước nước Mỹ và khắp thế giới đều ở bên tơi. Các bạn đã có mặt bên tơi, cổ vũ và chia sẻ. Khơng gì có thể diễn tả hết hết lịng biết ơn những gì các bạn đã dành cho tơi, cho cơng ty. Tơi chỉ có thể nói một câu đơn giản thế này: Cảm ơn các bạn rất nhiều. Chúng ta, những thành viên Toyota trên toàn thế giới cần suy nghĩ lại mọi chuyện trong hoạt động của chúng ta để giành lại niềm tin khách hàng", ông Akio Toyoda kết thúc bài phát biểu trong nước mắt.
Đây có thể coi là một minh chứng rõ ràng trong việc xây dựng quan hệ, xây dựng niềm tin cho nhân viên của chủ tịch Akio Toyoda.
Ngoài ra, một đặc điểm đáng chú ý của Toyoda là ông ấy biết làm thế nào để được vui vẻ. Ví dụ, trong các cuộc họp báo anh ấy ăn mặc trang phục kỳ lạ đầy màu sắc. Tư tưởng của ông về việc "vui vẻ" cho mơi trường doanh nghiệp bằng cách nào đó đã làm tăng lợi nhuận, năng suất và hiệu quả trong cơng ty của họ. Ví dụ, trong cuộc phỏng vấn với Automotive News, ông đã viết: "Tơi đã ln nói hai điều: Hãy làm những chiếc xe tốt hơn. Và nếu nó khơng mang lại niềm vui, thì đó khơng phải là một chiếc xe. "
3.1.2. Ưu nhược điểm trong phong cách lãnh đạo của Akio Toyoda: a. Ưu điểm:
Phong cách lãnh đạo kết hợp giữa việc truyền cảm hứng cho nhân viên và hóa thân thành nhân viên của Akio Toyoda là một phong cách lãnh đạo độc đáo.
Đầu tiên, phong cách này giúp nhà lãnh đạo đưa ra những chiến lược, tầm nhìn sáng suốt trong kinh doanh thơng qua việc hoạch định và thu nhận thông tin phản hồi đóng góp của nhân viên để kịp thời có những điều chỉnh phú hợp.
Thứ hai, việc đồng bộ hóa tầm nhìn và tạo động lực cho nhân viên hướng về mục tiêu chung của tập thể thay vì lợi ích cá nhân, khuyến khích động viên và đặt ra những kì vọng cao cho họ sẽ giúp công ty đạt được những thành quả cao hơn.
Thứ ba, nhà lãnh đạo xem mình như một nhân viên sẽ dễ dàng nắm bắt được những mong muốn của nhân viên, đồng thời tạo ra được sự kính trọng thay vì sử dụng lối lãnh đạo áp đặt chuyên quyền. Môi trường làm việc trở nên cởi mở, thoải mái.
b. Nhược điểm:
Tuy nhiên, phong cách lãnh đạo của Chủ tịch tập đoàn Toyota cũng tồn tại một số hạn chế.
Đầu tiên là tốn khá nhiều thời gian cho việc nhà lãnh đạo trong việc đi đến quyết định cuối cùng do khâu thu thập ý kiến và truyền cảm hứng về tầm nhìn cho nhân viên, đường dẫn họ đồng tình và hết lịng vì mục tiêu chung của cơng ty. Khác với phong cách lãnh đạo độc đoán cho phép giải quyết một cách nhanh chóng các nhiệm vụ.
Thứ hai là việc đặt ra những kì vọng cho nhân viên, nếu kì vọng quá cao sẽ tạo ra tâm lý áp lực cho họ. Đồng thời, việc truyền cảm hứng cho nhân viên không phải là một điều dễ dàng mà ai cũng làm được, sẽ rất dễ vấp phải những phản ứng gay gắt, nếu không đủ khéo léo và khả năng để giải quyết thì sẽ rất khó cho nhà lãnh đạo đưa ra được những quyết định đúng thời điểm.