1 .LÝ THUYẾT PHÂN TÍCH SWOT
3.4. Chiến lược WT (Weaks – Threats) Đây là chiến lược dựa trên khả năng vượt
qua hoặc hạn chế tối đa các điểm yếu của ngành du lịch TPHCM để tránh các nguy cơ/rủi ro đến từ bên ngoài.
3.4.1. Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ du lịch
Do nhu cầu của khách du lịch ngày càng đa dạng, và do cuộc cạnh tranh quyết liệt trong việc thu hút khách, Việt Nam nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng nên thường xuyên tiến hành việc nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới để sản phẩm du lịch ngày càng trở nên đa dạng. Ngay trong cùng một nhóm sản phẩm, cơ cấu các loại sản phẩm cũng cần phong phú. Chẳng hạn, đối với dịch vụ lưu trú, tuỳ theo sở thích và khả năng thanh tốn, khách du lịch có nhiều lựa chọn về loại phịng hoặc loại hình lưu trú, họ có thể lựa chọn một loại phịng ngủ nào đó tại khách sạn cao cấp, hoặc tại khu vực cắm trại, hoặc tại nhà dân... Tour du lịch thiết kế theo nhiều loại khác nhau, có thể là tour chun
đề (du lịch văn hố, du lích sinh thái, du lịch hội thảo, du lịch mạo hiểm . .) hoặc tour tổng hợp, tour mở ...Ngay tại một cơ sở kinh doanh, các dịch vụ cũng được đa dạng hoá. Tại một khách sạn, ngồi dịch vụ lưu trú cịn có các dịch vụ khác như: dịch vụ ăn uống với nhiều loại hình nhà hàng, dịch vụ hội nghị, dịch vụ giải trí, dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, dịch vụ chăm sóc trẻ em, bán hàng lưu niệm,... Sự đa dạng hoá sản phẩm du lịch được thực hiện không chỉ ở cách tạo ra các dịch vụ riêng lẻ mới, mà còn tạo rạ các sản phẩm trọn gói mới, chẳng hạn, phát triển loại hình du lịch MICE. Sự đa dạng hố dịch vụ khơng những đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách du lịch, mà còn thu hút được nhiều đối tượng tham gia cung ứng các loại sản phẩm, giải quyết được nhiều việc làm, tăng lợi ích kinh tế cho thành phố.
3.4.2. Nâng cao nhận thức của người dân về văn minh du lịch
Đây là hành động cần thiết nhằm chấn chỉnh tình hình du lịch hiện nay đồng thời hướng tới xây dựng thói quen, hành vi ứng xử văn minh, thân thiện của đội ngũ cán bộ, nhân viên người lao động làm việc trong ngành du lịch và các ngành liên quan đến du lịch, góp phần tạo ấn tượng tốt đẹp với du khách khi đến thành phố Hồ Chí Minh.
Cần nhấn mạnh đến vai trò của các tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Quy tắc về ứng xử đòi hỏi các tổ chức, cá nhân phải có đạo đức nghề nghiệp, ln vui vẻ, thân thiện, niềm nở; không phân biệt đối xử, không đeo bám, chèo kéo, làm phiền khách du lịch; công khai, rõ ràng và bán đúng giá niêm yết.
Ngoài ra, trang phục của người dân phải đảm bảo lịch sự và phù hợp. Về ứng xử, phải có tinh thần yêu nước và lịng tự hào dân tộc, tơn trọng truyền thống văn hóa, phong tục tập qn của người dân địa phương, khơng nói lời thơ tục, thiếu văn hóa, sử dụng có kiểm sốt bia, rượu và các loại đồ uống có cồn… Đặc biệt, người dân và khách du lịch phải có ý thức bảo vệ mơi tường, không vứt rác hoặc khạc nhổ bừa bãi…
LỜI KẾT
Du lịch được xem là ngành “cơng nghiệp khơng khói”, khơng chỉ mang lại nguồn lợi về kinh tế cho đất nước mà cịn góp phần đưa hình ảnh Việt Nam đến với bè bạn năm châu, rút ngắn khoảng cách không gian và thời gian giữa Việt Nam với thế giới. Với những thế mạnh vượt trội so với các thành phố khác trong nước và trong khu vực, Tp.HCM – nơi từng được mệnh danh là “Hịn ngọc Viễn Đơng”, có nhiều cơ hội phát triển ngành du lịch với đa dạng các loại hình du lịch, trong đó du lịch MICE, du lịch mua sắm, du lịch sinh
thái và du lịch văn hóa sẽ là những loại hình du lịch chính, đầy triển vọng trong tương
lai. Để ngành du lịch Tp.HCM đáp ứng được u cầu “tồn cầu hố” và “địa phương hố” và hồn thành “sứ mạng cao cả” của mình - là ngành kinh tế mũi nhọn góp phần
thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế thành phố, lãnh đạo thành phố, lãnh đạo ngành du
lịch, các chuyên gia du lịch, các nhà đầu tư... phải xây dựng những chiến lược phát triển tồn diện cho ngành du lịch, trong đó cần chú ý: phát huy thế mạnh - nắm bắt cơ hội –
khắc phục điểm yếu – ngăn chặn/hạn chế nguy cơ. Ngồi ra, một yếu tố khơng kém phần
quan trọng nữa là làm sao để việc quảng bá hình ảnh Thành phố Hồ Chí Minh – Việt Nam ra thế giới và mời gọi thế giới đến với mình phải nằm trong ý thức của mỗi công dân đã và đang sống và làm việc ở Tp.HCM, trong đó có tất cả chúng ta.
TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. http://vietnamgreentours.com.vn/vn/ 2. http://vietnamtourism.gov.vn/ 3.http://www.baohaiquan.vn/Pages/TP-Ho-Chi-Minh-Nganh-du-lich-thieu-nhan-luc-chat- luong-cao.aspx 4.http://baocongthuong.com.vn/du-lich-tpho-chi-minh-co-hoi-dinh-vi-thuong-hieu-toan- cau.html
5.Bách khoa tồn thư mở Wikipedia, Phân tích SWOT, http://vi.wikipedia.org.