6.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức
Tổng quan về nhân sự công ty
Ban đầu: 10 Co-Founder Hiện tại: 171 nhân viên
Hệ thống nhân sự Trợ lí giám đốc:
Có nhiệm vụ hỗ trợ GDVH trong việc theo dõi các chương trình, kế hoạch hoạt động. Truyền tải thông điệp, hỗ trợ các cơng việc các phịng ban. Hỗ trợ GDVH trong việc thực hiện các dự án của công ty và các cơng việc hành chính văn phịng khác theo u cầu.
- Chuyên viên tư vấn kinh doanh (Mảng fitness):
+ Tiếp nhận nguồn data ổn định hàng ngày từ Marketing Online.
+ Chủ động liên lạc qua điện thoại, email và tư vấn trực tiếp tại Văn phịng về các gói dịch vụ tập luyện và làm đẹp để mở rộng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ. - Sales team lead:
+ Tham gia brainstorm chiến dịch bán hàng toàn hệ thống.
+ Định hướng mục tiêu, tiến hành triển khai chiến lược cho team, họp review đánh giá team.
+ Theo dõi bộ số Sale, xác định và giải quyết các vấn đề phát sinh. + Tham gia họp, báo cáo với các Leaders và quản lý cấp cao. + Báo cáo doanh thu, các bộ chỉ số tỷ lệ hàng tuần.
- Chuyên viên tư vấn kinh doanh (Mảng làm đẹp): Liên hệ tư vấn sản phẩm mới về làm đẹp của WeFit, lần đầu tiên có mặt tại thị trường Việt Nam với tầm nhìn trở thành ứng dụng lifestyle hàng đầu tại Việt Nam.
- Chuyên viên Digital sales ( Mảng làm đẹp):
+ Tư vấn bán hàng trực tiếp cho khách hàng qua các kênh trực tuyến (facebook inbox, livechat, zalo,...)
+ Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm
+ Thực hiện các hoạt động branding: Gửi thơng tin hữu ích cho khách hàng hàng tuần
Theo dõi và tối ưu kịch bản bán hàng, kênh bán hàng trực tuyến và công cụ hỗ trợ Xây dựng hệ thống báo cáo, cập nhật báo cáo hàng tuần cho manager
Bộ phận kĩ thuật:
- Frotend engineers:
Phát triển các tính năng từ ý tưởng đến sản phẩm, viết code, Làm việc với UX/Design team, backend team và các team khác
Xây dựng backend cho ứng dụng (web, mobile) nhiều người dùng, đảm bảo khả năng mở rộng và hạn chế gặp lỗi
Xây dựng hệ thống thu thập, phân tích, hiển thị dữ liệu cho nội bộ Tham gia xây dựng sản phẩm, thiết kế các concept sản phẩm
Bộ phận vận hành:
- Chuyên viên quan hệ đối tác fitness:
Xây dựng quy trình làm việc và trực tiếp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác giữa WeFit và Đối tác.
Triển khai các projects với mục tiêu nâng cao chất lượng hệ thống vận hành của WeFit.
Tìm kiếm các Đối tác tiềm năng, đàm phán kí Hợp đồng đưa Đối tác vào hệ thống WeFit.
- Cộng tác viên chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của KH qua điện thoại.
Bộ phận marketing:
- Facebook Advertising Executive:
Thiết lập quảng cáo Facebook với sự hỗ trợ nội dung của team Content Creator. Theo dõi và tối ưu giá thầu, tỷ lệ chuyển đổi của các chiến dịch quảng cáo. Cập nhật những thay đổi của Facebook và đề xuất chiến lược phù hợp. Đo lường, báo cáo và nâng cao năng suất để đạt mục tiêu của sản phẩm. Hỗ trợ team Content Creator tối ưu chất lượng nội dung đa kênh.
Hỗ trợ phát triển kênh mới và các dự án Marketing khác.
Bộ phận nội dung:
Sáng tạo nội dung phù hợp với định hướng của fanpage về lifestyle (bao gồm các mảng fitness, làm đẹp, thời trang, du lịch, giải trí…).
Làm việc với các designer để sản xuất ảnh/video cho các nội dung đăng tải trên fanpage.
Lên lịch đăng tải bài viết trên trên fanpage theo yêu cầu.
6.2. Kế hoạch đào tạo
Cách mạng cơng nghiệp 4.0 đang phát triển nhanh chóng với các nền tảng kết nối mạnh mẽ, công nghệ AI, IOT,... địi hỏi con người cần phải có kiến thức, kĩ năng chun mơn đa dạng thích ứng tốt với mọi thay đổi. Wefit nhận thấy điều đó nên đã rất chú trọng đến nhân sự đặc biệt là đào tạo nội bộ. Đây là một chiến lược dài hạn nhằm xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh nhuệ và đồng đều về năng lực. Cụ thể Wefit đã và đang:
- Tổ chức các khóa training nội bộ cơng ty cho cả 3 nhóm đối tượng: nhân viên mới tuyển dụng, nhân viên đang công tác và đội ngũ quản lý các cấp bằng nhiều hình thức như thơng qua website nhân sự riêng của công ty, các cuộc họp định kì, đào tạo đại trà,... tùy thuộc vào vị trí, tính chất cơng việc. Trong đó, mỗi nhóm sẽ có chương trình đào tạo khác nhau phù hợp với cơng việc đặc thù, sau đó lại phân chia thành các vị trí cơng việc cụ thể và tiến hành đào tạo
- Đối với những nhân viên xuất sắc và cam kết gắn bó lâu dài với cơng ty thì sẽ tạo điều kiện để học tập trau dồi thêm chuyên mơn nghiệp vụ, đặc biệt cơng ty sẽ có chế độ đãi ngộ và lương thưởng tốt hơn cho những nhân viên này.
- Xây dựng hệ thống đào tạo ngày càng chuyên nghiệp hơn, rút ngắn các quy trình đào tạo nhằm giúp nhân viên thích ứng với cơng việc nhanh chóng, tạo động lực cho đội ngũ làm việc tốt hơn,...
6.3. Vận hành Cơ sở: Cơ sở:
- Trụ sở Hà Nội: Tầng 6, MindX Co-working Space, tòa nhà số 22C Thành Công, Ba Đình, Hà Nội
- Văn phịng miền Nam: tầng 4, 23-25 Trần Nhật Duật, Phường Tân Định, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Trang thiết bị:
Hệ thống máy móc, thiết bị được trang bị đầy đủ, tiên tiến hiện đại phục vụ tối đa trong quá trình làm việc của đội ngũ nhân viên và các cấp quản lý trong cơng ty
Chi phí có liên quan:
- Chi phí về cơ sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin:
Đây là chi phí đầu tư xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu, và là chi phí bắt buộc của cơng ty trong việc xây dựng và phát triển ứng dụng Wefit kết nối người dùng và các phòng tập, cơ sở làm đẹp
- Chi phí nhân sự:
Để duy trì được đội ngũ nhân viên lành nghề chuyên nghiệp, thúc đẩy quá trình làm việc, sáng tạo của nhân viên, cơng ty phải tính đến chi phí liên quan đến nhân sự.Cụ thể bao gồm: các khoản lương, thưởng trả cho nhân viên cố định, chi phí đào tạo, chi phí cơng tác, phúc lợi, bảo hiểm,...
- Chi phí trả cho các phịng tập và các cơ sở làm đẹp: Chi phí này chiếm 60% doanh thu thuần của cơng ty
Công ty rất chú trọng vào hoạt động Marketing cho Wefit để gia tăng độ nhận diện cho khách hàng và đối tác, thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty. Và để thực hiện tốt được điều đó, cơng ty cần phải đầu tư các chi phí như: quảng cáo trên Facebook,Youtube,Spotify,các website về fitness,...; marketing trực tiếp với cả người dùng và đối tác
- Chi phí khác: