PHẦN 2 : THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
2.2. Khảo sát thị trường
2.2.1. Cơ sở lý thuyết
• Khái niệm giày thể thao
Giày thể thao là tên chung dành cho các loại giày được thiết kế dành riêng cho bộ môn thể dục thể thao, hay trong những hoạt động giúp tăng cường sức khỏe. Nhưng trong các năm gần đây, giày thể thao cũng được sử dụng trong các hoạt động hàng ngày, có thể mang khi đi chơi, đi làm vẫn đem lại tính tiện dụng và thời trang của nó.
• Khái niệm Marketing
Marketing là tiếp thị – Một hình thức phổ biến giúp kết nối với khách hàng. Và marketing gồm tất cả những việc cần thực hiện để thu hút khách hàng đến với thương hiệu và duy trì mối quan hệ với họ.
• Khái niệm thị trường
Marketing (hay còn gọi là Tiếp thị) là quá trình tối ưu và tìm hiểu yêu cầu mong
muốn của khách hàng, là hoạt động tiếp thị để xác định khả năng sản xuất với giá thành phù hợp. Sau đó sản xuất và bán ra thị trường với chiến lược giá đã đề ra.
• Các hình thức Marketing hiện có trên thị trường
Marketing hiện đại bao gồm nhiều hình thức, phục vụ những nhu cầu khách hàng đa dạng và khác nhau. Trong đó có thể chia ra 13 loại Marketing chính như:
+ Outbound Marketing: Outbound Marketing là hình thức tiếp thị thơng
qua trên báo chí, tivi, gọi điện thoại và gửi email.
21
+ Inbound Marketing: Về cơ bản, Inbound Marketing tập trung vào việc
thu hút khách hàng mục tiêu hơn là làm phiền họ. Phần lớn kế hoạch Inbound tập trung ở mảng Digital Marketing.
+ Traditional Marketing: Traditional Marketing (Marketing truyền thống)
là việc quảng bá thương hiệu trên bất kỳ kênh thơng tin và giải trí nào xuất hiện trước Internet.
+ Digital Marketing: Trái ngược với Marketing tiếp thị truyền thống,
Digital Marketing là giải pháp mang lại nhiều lợi ích và được tận dụng các công nghệ hiện đại để tiếp cận người dùng, người mua sản phẩm dịch vụ chất lượng theo nhiều cách mới. Loại hình Marketing này sử dụng các thiết bị điện tử hoặc Internet.
+ Content Marketing (Tiếp thị nội dung): Content Marketing (Tiếp thị nội
dung) là công cụ quan trọng trong Inbound và Digital Marketing. Các hoạt động kinh doanh của Content marketing bao gồm tạo, publish và quảng bá và tối ưu hóa nội dung đến khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, cho phép khách hàng tìm thấy thơng tin mà họ cần trên web hay blog marketing.
+ Social Media Marketing: Để giúp nội dung bài post được kết nối thuận
lợi với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, hãy tạo ra những content hữu ích, thú vị và phù hợp với tiêu chuẩn của mạng xã hội đó.
+ Video Marketing: Video Marketing là loại hình tiếp thị nội dung truyền
tải ýtưởng thơng qua video và chia sẻ lên các website, Youtube và mạng xã hội.
+ Email Marketing: Email Marketing là phương pháp kết nối với khách
hàng bằng việc gửi nội dung hữu ích hay các thơng tin quảng cáo đến những người đăng ký nhận bản tin từ doanh nghiệp.
+ Influencer Marketing: Influencer Marketing (Quy trình tiếp thị thơng
qua người có sức ảnh hưởng) được hình thành để khai thác các cộng đồng tương tác trên mạng xã hội.
22
+ Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết): Affiliate Marketing là mơ hình tiếp
thị sản phẩm thơng qua các nhà, kênh phân phối sản phẩm online (như website chẳng hạn). Theo đó, người làm Marketing Affiliate sẽ được nhà cung cấp trả tiền khi có đối tượng người mua mặt hàng mà họ đã giới thiệu. + Word of Mouth Marketing (Tiếp thị truyền miệng): Tiếp thị truyền
miệng là một trong các hình thức Marketing đáng tin cậy nhất hiện nay khi một khách hàng quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến cho những người khác.
+ Event Marketing (Tiếp thị sự kiện): Event Marketing là việc lên kế hoạch
Marketing, tổ chức và thực hiện các chương trình hay một sự kiện để quảng bá cho thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn.
2.2.2. Bảng khảo sát và phân tích kết quả khảo sát
Nghiên cứu định tính được thực hiện thơng qua nhóm trung lập nhằm thu thập ý kiến của các thành viên. Cuộc phỏng vấn nhóm tập trung bao gồm 10 thành viên có kinh nghiệm sử dụng qua sản phầm giày của hãng Bitis. Buổi thảo luận được tiến hành với dàn bài thảo luận nhóm được chuẩn bị sẵn. Sau khi hoàn thành phỏng vấn, và thực hiện khảo sát khách hàng trên thị trường. Cuộc khảo sát được thực hiện thông qua bảng khảo sát được tạo từ Google biểu mẫu với số lượng khảo sát 70 người. Liên kết của bảng câu hỏi được gửi qua thư điện tử của các đáp viên có mối quan hệ với các thành viên nhóm nghiên cứu, và đặt trên trang mạng xã hội của các thành viên nhóm nghiên cứu để bạn bè họ có thể trả lời.
Bảng khảo sát Biti's Hunter: https://forms.gle/N557SDL7fYJ9vyGcA Và sau đây là bảng khảo sát và kết quả thu được:
STT CÂU HỎI
1 Độ tuổi của bạn?
23
2 Giới tính của bạn?
3 Mức giá bạn thường bỏ ra để mua một đôi giày?
4 Khi mua một sản phẩm, bạn chú trọng đến yếu tố nào nhất?
5 Những thương hiệu giày bạn hay dùng đến
6 Bạn có biết thương hiệu giày thể thao Biti's khơng?
7 Hình thức mua hàng bạn thường sử dụng 8 Những dòng sản phẩm mà bạn nhận biết ở Biti's? 9 Bạn thường sử dụng dịng sản phẩm nào 24
10 Bạn có biết dịng Biti’s Hunter khơng
11 Bạn có từng sử dụng giày Biti's Hunter chưa?
12 Bạn biết đến hãng Biti's Hunter thơng qua hình thức nào?
13 Mức độ hài lịng của bạn về sản phẩm của Biti's Hunter?
14 Bạn muốn Biti’s Hunter đổi mới sản phẩm ở điểm nào?
25
Qua kết quả thu được, ta có thể thấy rằng, về giới tính, số lượng nữ khơng chênh lệch lớn và có sự cân bằng với nhau. Độ tuổi tập trung trong khảo sát là 15-20 tuổi, chiếm 61,1% và 20-30 tuổi 36,1%. Số người từng sử dụng sản phẩm chiếm 63,9%. Cho thấy sản phầm giày của Biti’s rất được khách hàng yêu thích và sử dụng… Các kết quả thống kê mô tả mẫu nghiên cứu cho thấy mẫu có tính đại diện khi có sự phù hợp về giới tính, độ tuổi, mẫu mã, giá cả đã đề ra.
Với kết quả ấy cho ta thấy rằng sản phẩm Biti’s thu hút được giới trẻ sử dụng và đồng thời qua từng năm Biti’s đã thay đổi mẫu mã, màu sắc, những thiết kế riêng cùng với chất lượng sẵn có của mình để phù hợp với thị trường hiện tại và sở thích thu thập được từ khách hàng.
Đây là bảng câu hỏi khảo sát về cảm nhận của khách hàng sau khi sử dụng sản phầm Biti’s Hunter:
Và hầu hết cảm nhận của mọi người đều cảm thấy hài lòng về dòng sản phẩm Biti’s và với sự thay đổi về mẫu mã thì năm 2022 sẽ là năm Biti’s Hunter đổi mới đột phá về mẫu mã.