2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THẨM ĐỊNH HỒ SƠ TÍN DỤNG VƢỢT
2.2.5.1 Kết quả đạt đƣợc
- Thấm định khách hàng trên cơ sở đi thực tế
Theo quy trình hiện tại thì các hồ sơ tín dụng vƣợt thẩm quyền của các chi nhánh sẽ đƣợc nhân viên thẩm định đi thẩm định trực tiếp khách hàng cùng với quá trình thẩm định của chi nhánh. Điều này, giúp cho nhân viên thẩm định có đƣợc cái nhìn tổng qt, khách quan về khách hàng từ đó có những nhận xét, phân tích chính xác làm cơ sở trong việc đƣa ra đề xuất tín dụng. Bên cạnh thông tin thu thập đƣợc trong q trình đi thẩm định thực tế cùng với thơng tin do chi nhánh cung cấp, ý kiến đề xuất tín dụng của nhân viên thẩm định sẽ hợp lý và hạn chế tối đa những sai sót.
Đây là điểm mạnh của Sài Gịn Cơng Thƣơng Ngân Hàng, phần lớn các hồ sơ tín dụng vƣợt thẩm quyền của chi nhánh đều đƣợc Phịng Thẩm định bố trí nhân sự đi thẩm định trực tiếp khách hàng cùng với chi nhánh, đối với các khoản vay lớn thì có ít nhất một lãnh đạo Phịng trực tiếp tham gia thẩm định.
- Quy trình thẩm định tín dụng đƣợc thực hiện nghiêm túc
Quy trình thẩm định tín dụng của Saigonbank đã đƣợc xây dựng khá chi tiết, vấn đề chất lƣợng thẩm định tín dụng sẽ phụ thuộc vào tính nghiêm túc và kỷ luật của nhân viên thẩm định trong việc tuân thủ quy trình thẩm định trong quá trình thẩm định khách hàng. Hiện tại, các nhân viên Phòng Thẩm định đều nghiêm túc thực hiện quy trình thẩm định tín dụng, điều này giúp cho quá trình thẩm định đƣợc tiến hành nhanh, chính xác, khơng bỏ sót các vần đề quan trọng có liên quan đến hồ sơ vay giúp nhân viên thẩm định tránh sai sót trong q trình tác nghiệp. - Các hồ sơ tín dụng vƣợt thẩm quyền của chi nhánh đã đƣợc giải quyết
nhanh chóng, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng
Đặc điểm của các hồ sơ tín dụng của các chi nhánh trình về Phịng Thẩm định đa phần là của các khách hàng ở các tỉnh, các hồ sơ đã qua một bƣớc tiếp nhận và chọn lọc từ chi nhánh do đó các khách hàng đã phải chờ đợi một thời gian trong quá trình chi nhánh giải quyết hồ sơ. Do đó, q trình giải quyết hồ sơ tại Phòng Thẩm định Hội sở cần phải tiến hành nhanh chóng nhằm giải quyết kịp thời nhu cầu vay vốn của khách hàng hạn chế thời gian khách hàng chờ đợi ngân hàng giải quyết hồ sơ.
- Khả năng thu thập thông tin về khách hàng đƣợc cải thiện
Khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin ngày một phát triển hiện đại, bên cạnh việc thu thập thông tin từ các kênh nhƣ qua các mối quan hệ, qua báo đài... thì việc thu thập thơng tin khách hàng từ Internet trở nên phổ biến và thuận lợi, cụ thể là qua Trung tâm thơng tin tín dụng NHNN và các website của các cơ quan ban ngành, doanh nghiệp có liên quan.
Trƣớc khi đƣợc thành lập, Phòng Thẩm định chỉ là một bộ phận thuộc Phịng Tín dụng, khi đó thơng tin về khách hàng vay chỉ đƣợc cung cấp qua các kênh trên và từ chi nhánh (thẩm định khách hàng thực tế là khá ít). Nay, khi Phịng Thẩm định đƣợc thành lập thì một kênh thu thập thơng tin đƣợc bổ sung là thu thập từ q trình đi thẩm định thực tế khách hàng.
Thơng qua các cải thiện đó, Phịng Thẩm định đã có thêm một kênh quan trọng để đánh giá, thẩm định khách hàng chính xác hơn về năng lực, quy mơ, tình hình sản xuất kinh doanh, tài chính, tình hình vay vốn, tài sản thế chấp của khách hàng và đặc biệt là đánh giá đƣợc thiện chí của khách hàng trong quan hệ tín dụng với ngân hàng. Từ đó, giúp cho Phịng Thẩm định có cơ sở để đƣa ra các quyết định đúng đắn về cấp tín dụng và hạn chế rủi ro cho ngân hàng.