Tóm tắt chương 2
Chương 2 này giới thiệu lý thuyết về Hành vi sử dụng và các thành phần giá trị cảm nhận có thể tác động đến Hành vi sử dụng. Trên cơ sở lý thuyết và kết quả nghiên cứu định tính, chương này đưa ra mơ hình nghiên cứu. Mơ hình nghiên cứu này giả thuyết là Hành vi sử dụng chịu sự tác động của Giá trị chức năng về chất lượng, Giá trị chức năng về giá, Giá trị xã hội, Giá trị cảm xúc và Giá trị tri thức. Chương tiếp theo tác giả sẽ giới thiệu phương pháp nghiên cứu để kiểm định thang đo và mơ hình nghiên cứu
Chương 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1Thiết kế nghiên cứu
3.1.1Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này bao gồm hai bước chính: (1) nghiên cứu sơ bộ và (2) nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định lượng. Sản phẩm khảo sát cho nghiên cứu này đó là điện thoại thơng minh (smartphone).
Bảng 3.1: Tiến độ nghiên cứu
Nghiên cứu Phương pháp Kỹ thuật Mẫu Thời gian thực hiện
Sơ bộ
Định tính Thảo luận nhóm 10 Tháng 5 năm 2013 Định lượng Phỏng vấn trực tiếp, Google document 100 Tháng 6 năm 2013 Chính thức Định lượng Phỏng vấn trực tiếp,
Google document 231
Từ tháng 7 năm 2013 đến tháng 8 năm 2013
Nghiên cứu sơ bộ đuợc thực hiện bằng phuơng pháp nghiên cứu định tính và định luợng. Trong bước đầu tiên của nghiên cứu định tính tác giả dựa trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước đây về giá trị cảm nhận và Hành vi sử dụng để phác thảo ra thang đo nháp. Bước tiếp theo của nghiên cứu định tính được tiến hành bằng kỹ thuật thảo luận nhóm giữa người nghiên cứu với 1 nhóm (10 người) những đối tượng cần thu thập thơng tin. Nhóm này thực sự là những người đã từng hay đang sử dụng điện thoại di động thông minh tại TPHCM. Bước này nhằm khám phá, điều chỉnh và bổ sung thang đo về các yếu tố ảnh hưởng các giá trị cảm nhận đến Hành vi sử dụng của khách hàng đối với sản phẩm điện thoại di động thông minh tại địa bàn Tp.HCM. Từ kết quả đó tác giả xây dựng thang đo và bảng câu hỏi nháp để tiến hành khảo sát.
Nghiên cứu định luợng sơ bộ đuợc thực hiện bằng kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp những người đã từng sử dụng hay đang sử dụng điện thoại di động thông minh (với cỡ mẫu là 100) thông qua bảng câu hỏi chi tiết. Thông tin thu thập từ nghiên
cứu định luợng này dùng để sàng lọc các biến quan sát (biến đo luờng) dùng để đo luờng các giá trị cảm nhận. Phuơng pháp độ tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA thông qua phần mềm SPSS đuợc sử dụng ở bước này
Nghiên cứu chính thức cũng đuợc thực hiện bằng phuơng pháp nghiên cứu định luợng dùng kỹ thuật thu thập thông tin trực tiếp bằng phỏng vấn các đối tuợng khảo sát (với cỡ mẫu là 231). Nghiên cứu chính thức này đuợc tiến hành tại TPHCM. Mục đích cuả nghiên cứu này là khẳng định lại các thành phần cũng như giá trị và độ tin cậy cuả thang đo các giá trị cảm nhận. Phuơng pháp phân tích hồi quy tuyến tình đuợc thực hiện tại buớc này để đánh giá các ảnh huởng cuả các giá trị cảm nhận đến hành vi sử dụng mặt hàng điện thoại di động thông minh của nguời tiêu dùng tại TPHCM
Cơ sở lý thuyết (Giá trị cảm nhận, Hành vi sử dụng)
Nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm, n=10)
Thang đo hiệu chỉnh, bảng câu hỏi hiệu chỉnh
Nghiên cứu định lượng sơ bộ (phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi khảo sát, n=100)
Thang đo chính thức, bảng câu hỏi chính thức
Nghiên cứu định lượng chính thức (phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi khảo sát, n=231)
Cronbach Anpha và EFA
Loại các biến có hệ số tương quan biến-tổng nhỏ Kiểm tra hệ số anpha
Loại các biến có trọng số EFA nhỏ Kiểm tra yếu tố và phương sai trích được
Hồi quy tuyến tính
Kiểm tra sự tương quan
Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến Kiểm định khác biệt về giới tính, độ tuổi và thu nhập