CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.5 Kiểm tra các giả định mơ hình hồi quy bội
Kiểm tra các giả định sau:
- Phương sai của sai số (phần dư) không đổi. - Các phần dư có phân phối chuẩn.
- Khơng có mối tương quan giữa các biến độc lập.
Nếu các giả định này bị vi phạm thì các ước lượng khơng đáng tin cậy nữa (Hoàng Trọng - Mộng Ngọc, 2008).
4.5.1 Kiểm định giả định phương sai của sai số (phần dư) không đổi
Bảng 4.20: Bảng kiểm định giả định phương sai của sai số
Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn N
Giá trị dự báo đã được chuẩn hóa -4.316 2.443 .000 1.000 251
Phần dư được chuẩn hóa -4.362 2.702 .000 .988 251
Hình 8: Đồ thị phân tán giữa giá trị dự đốn và phần dư từ hồi qui
Hình 4.1 cho thấy các phần dư phân tán ngẫu nhiên quanh trục O (là quanh giá trị trung bình của phần dư) trong một phạm vi không đổi. Điều này có nghĩa là phương sai của phần dư không đổi.
4.5.2 Kiểm tra giả định các phần dư có phân phối chuẩn
Phần dư có thể khơng tn theo phân phối chuẩn vì những lý do như sử dụng sai mơ hình, phương sai không phải là hằng số, số lượng các phần dư không đủ nhiều để phân tích… (Hồng Trọng - Mộng Ngọc, 2008).Biểu đồ tần số (Histogram, Q-Q plot, P-P plot) của các phần dư (đã được chuẩn hóa) được sử dụng để kiểm tra giả định này.
Hình 9: Đồ thị P-P Plot của phần dư – đã chuẩn hóa
Kết quả từ biểu đồ tần số P-P plot cho thấy các điểm phân tán xung quanh được kỳ vọng. Cũng cho thấy giả định phân phối chuẩn của phần dư không bị vi phạm.
Hình 10: Đồ thị Histogram của phần dư – đã chuẩn hóa
Kết quả từ biểu đồ tần số Histogram của phần dư cho thấy, phân phối của phần dư xấp xỉ chuẩn (trung bình Mean lệch với 0 vì số quan sát khá lớn, độ lệch chuẩn Std. Dev = 0.988). Điều này có nghĩa là giả thuyết phân phối chuẩn của phần dư không bị vi phạm.
Như vậy, cả 05 nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ kế tốn: lợi ích, trình độ chun mơn, giá phí, thương hiệu, độ tin cậy đều có ảnh hưởng tỷ lệ thuận đến chất lượng dịch vụ kế tốn của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tức là khi lợi ích, trình độ chun mơn, giá phí, thương hiệu, độ tin cậy càng cao thì chất lượng dịch vụ kế tốn của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh càng cao. Trong 5 nhân tố này thì nhân tố có sự ảnh hưởng mạnh nhất đến chất lượng dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh là giá phí ( =0,487), tiếp đến là nhân tố độ tin cậy ( =0,253), thương hiệu (
KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
Chương 4, tác giả phân tích thực trạng của chất lượng dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh; đồng thời trình bày kết quả kiểm định các thang đo thành phần các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả kiểm định cho thấy các thang đo đều đạt được độ tin cậy qua kiểm định Cronbach alpha và EFA. Kết quả sau khi chạy Cronbach alpha và EFA và kết quả chạy hồi quy cho thấy 5 nhân tố là lợi ích, trình độ chun mơn, giá phí, thương hiệu, độ tin cậy đều có ảnh hưởng tỷ lệ thuận đến chất lượng dịch vụ kế toán. Điều này chứng tỏ mơ hình lý thuyết đề ra là phù hợp với thực tế hiện nay cũng như các giả thuyết trong mơ hình lý thuyết đều được chấp nhận. Chương cuối cùng sẽ tóm tắt tồn bộ nghiên cứu, những hàm ý cũng như những hạn chế của nghiên cứu này và đề nghị những hướng nghiên cứu tiếp theo.