Các nội dung đa d ng trên blogạ rấ ữu ích cho ngườt h i xem, làm cho ngư i đờ ọc hứng thú vì đã t o ra đưạ ợc lợi ích giá trị và tự động tìm đ n s n phế ả ẩm.
Nhưng Blog của OMO có ít lượt tương tác, chưa được nổ ật và có ít người quan tâm đến i b
Hình 2. 33: Bài viết trên Blog
2.6.4. Đánh giá hiệu ả qu chiến dịch
Qua phần tính thực trạng hoạt động Digital Marketing “Lờ chúc hóa hành ng i độ – Lấm bẩn mang điều hay” dịp Tết 2021 củ OMO a được nêu ra ở trên, sau đây đánh giá là chung về tình hình hoạt động của các cơng cụ Digital Marketing:
- Phân tích Website Sự đồng bộ về thiết kế của cửa hàng ảo và thật tạo nên điểm : nhấn riêng cho Unilever. Giao diện của công ty khá đơn giản. Bên cạnh đó, thanh tìm kiếm cũng q nhỏ để khách hàng có thể click vào nó một cách dễ dàng.
- Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization -SEO): Chưa thực hiện hoạt động SEM. Các từ khóa về chiến dịch cũng như sản phẩm chưa xuất hiện trên top tìm kiếm.
- Social Media Marketing: OMO đang hoạt động chính trên 2 trang mạng xã hội là Facebook và Youtube.
+ Về facebook: OMO thường xuyên cập nhật thông tin và truyền thông các sản phẩm đến với khách hàng khá tốt. Tuy nhiên OMO chưa sử dụng triệt để các Marketing miễn phí như cơng cụ Check in trên Fanpage. Đối với chiến dịch OMO đã gây thu hút số lượng khán giả khủng: Hơn 2,2 triệu lượt tương tác với thơng điệp “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều hay”, hơn 400 nghìn bình luận và chia ẻ s để “cất cánh” lời chúc, 500 nghìn lấm bẩn nhiệm màu.
+ Cịn về kênh Youtube: Có nhiều chủ đề cho khách hàng đón xem. MV ca nhạc Tết
“Cả ngàn lời chúc” với sự kết hợp của hai nghệ sĩ tài năng Suboi và Rhymastic nhằm lan tỏa thơng điệp hiện thực hóa những lời chúc “có cánh” bằng hành động bảo vệ mơi trường đến với giới trẻ. Chỉ sau 24 giờ lên sóng, MV “Cả ngàn lời chúc” đã nhanh chóng oanh tạc nhiều bảng xếp hạng, với 1,7 triệu lượt xem và lọt vào #34 Top trending trên Youtube. Đến hiện tại MV đã có hơn 9 triệu lượt xem kèm theo là rất nhiều phản hồi tích cực đến từ
khán giả. Nhờ nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của cộng đồng, chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều hay” của nhãn hàng OMO đã nhanh chóng hiện thực hóa thành cơng nửa triệu lời chúc lấm bẩn nhiệm màu, 300.000 bao lì xì cũng đã được OMO trao tay đến mọi người để cổ vũ mọi người trao lời chúc kèm hành động lấm bẩn.
Thêm vào đó, theo báo cáo của Buzzmetrics, chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều hay” của OMO đã xuất sắc đạt Top 4 của Bảng xếp hạng BSI Top 10 Campaigns nổi bật trên Social Media tháng 01/2021. Dựa trên tiêu chí Lượng bài viết và thảo luận.
Hình 2. 34: Bảng p ng SI xế hạ B Top Campaigns nổi t trên bậ Social Media tháng 1/2021
Buzzmetrics
- Mobile Marketing: Giao diện trên ứng dụng Ushop trên điện thoại của OMO chưa được bắt mắt, các chương trình khuyến mãi trên ứng dụng chưa được xảy ra thường nên ít thu hút khách hàng. Đối với ứng dụng OrderUNow dành cho các thương nhân nhỏ rất tiện ích, giao diện dễ hiểu tuy , nhiên khó khăn khi sử dụng ứng dụng đối với những người lớn tuổi, trình độ dân trí thấp.
- Pr Online: Hoạt động PR Online diễn ra khá hiệu quả khi OMO đã biết tận dụng các trang mạng xã hội, website uy tín để hực hiện các chiến dịch pr dành cho các dòng sản phẩm hay các đợt khuyến mại
- Content Marketing: Đội ngũ Content của OMO khá tốt, hầu hết các bài viết đều được nhiều sự thu hút trên social media, tuy nhiên đối với Blog của OMO chất lượng hình ảnh khá thấp, không hấp dẫn và thu hút. Tuy nhiên lối dẫn truyện khá hay. Tần suất đăng bài ụ c thể.
- Blog: Chia sẻ khá hiều nội dung, giao diện bình n thường, chưa thực sự thu hút, bên cạnh đó chưa có thanh cơng cụ tìm kiếm rất bất tiện cho người xem khi muốn tìm kiếm nội dung cần đọc. Hình ảnh kèm theo bài viết chưa được rõ nét.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG
DIGITAL MARKETING CỦA OMO UNILEVER
3.1. Giải pháp cho ebsite W Unilever
Qua phần phân tích website Unilever, ta có thể thấy r ng ằ Unilever chưa thực hiện tốt trong việc thứ hạng website của mình khi mà website Unilever hiện đang đ ng thứ ứ 48.081 (Việt Nam). Tuy nhiên, để website Unilever có thể phát tri n tể ốt hơn, dư i đây là m t sớ ộ ố giải pháp c i thi n website: ả ệ
- Tăng lưu lượng truy c p nhưng c n đúng trafficậ ầ : Thu hút đúng khách hàng truy cập vào trang web.
- Hiểu các ngu n lưu lư ng truy c p trang web cồ ợ ậ ủa bạn: Có 2 cách hiệu quả mà có thể hướng lưu lư ng truy c p đ n mợ ậ ế ột trang web, cách 1 tối ưu hóa cơnglà cụ tìm kiếm (SEO), thiết lập blog, tiếp thị truyền thông xã hội,..v.v, cách thứ 2 là trả phí cho quảng cáo nó có thể thúc đẩ lưu lượy ng truy cập đế trang web. n
- Content hữu ích và tuyệt v i mờ ấu chốt tăng trưởng thứ hạng t khóa và traffic ừ bền v ng theo thữ ời gian:
+ Nghiên cứu khóa: Tập từ trung vào các Topic Conte tiềm năngnt + Mục tiêu từ khố đi dài
+ Tạo content hữ ích u và độc đáo: tậ trunp g vào mục đích của ngừoi dùng.
3.2. Giải pháp cho Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization -SEO)
SEO là một trong những cơng cụ hữu ích giúp cho việc Digital Marketing thương hiệu cũng như sản phẩm, dịch vụ trong kinh doanh được phát huy hiệu quả. Dưới đây là những giải pháp đã được liệt kê và trình bày cụ thể để Unilever khắc phục nhằm mang lại một website với các cụm từ khóa đều được xuất hiện trong top 3 trang đầu tìm kiếm:
- Thực hiện kế hoạch Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho website Unilever, và website Ushop.
- Xây dựng các backlink tới các website là tín hiệu cho các cơng cụ tìm kiếm và đánh giá mức độ của việc SEO hiệu quả và giúp cải thiện xếp hạng từ khóa trong cơng cụ tìm kiếm. Vì vậy, Unilever phải xây dựng nhiều backlink tới các website chất lượng, có độ phủ lớn tiêu biểu như Vietnamnet.vn, Kênh14, Dân trí, Thanh niên online,…
- Unilever cần thư ng xuyên sờ ử dụng các công cụ hỗ trợ SEO như Google Keyword Planner, Keywordtool.io, Seoquake,… để đánh giá thư ng xuyên các tờ ừ khóa, từ đó đưa ra nhi u bi n pháp đề ệ ể tối ưu hóa các t khóa cịn thừ ực hiện kém
- Hãy tạo ra nh ng nữ ội dung có giá tr lâu dài và xóa b t nhị ớ ững nội dung đã l i ỗ thời. Việc làm này giúp Googlebot không phải tốn công thu th p nh ng dậ ữ ữ ệu đã khơng li
cịn giá trị mà cịn giúp người dùng ln tìm thấy nh ng thơng tin thữ ự ự bổ c s ích trên ở website của Unilever.
3.3 Giải pháp cho Social Media Marketing
Qua phần đánh giá thực trạng về hoạt động Social Media Marketing của Digital Marketing thì có thế thấy, Thế giới di động vẫn chưa triển khai được một cách có hiệu quả các trang mạng xã hội Facebook và youtube. Vì vậy, sau đây là những giải pháp được đưa ra giúp hoàn thiện hơn các hoạt động trên các trang mạng xã hội này để mang lại hiệu quả nhất cho hoạt động Digital Marketing cho OMO
- Tăng lượng checkin của khách hàng trên Fanpage: Đưa ra những ưu đãi cho khách hàng tại store cũng như thơng báo trên fanpage để khuyến khích việc khách hàng checkin tại OMO như: Giảm 20% đối với khách hàng checkin tại OMO khi mua dòng sản phẩm OMO Matic.
- Khi các chiến dịch về phim nhi u tề ập giới thiệu sản ph m mới của OMO hay các ẩ video kết hợp với các KOL n i tiổ ếng: OMO sẽ liên tục cập nhật những bài đăng mới nh t ấ về các tập phim cũng như liên tục đăng các bài viết gi i thiớ ệu v chiến dịch trư c khi nó ề ớ ra mắt trên trang fanpage củ OMO. a
- Tập trung chạy qu ng cáo Facebook adsả hiệu quả, cần t p trung xác đ nh nh ng ậ ị ữ nội dung quan trọng để chạy qu ng cáo thu hút đưả ợc sự tương tác cho mỗi bài viết, xác định rõ nhân kh u hẩ ọc, ngân sách, thời gian phù hợp để thực hiện chi n d h qu ng cáo cế ịc ả ủa mình
Youtube
- Đầu tư vào làm các đo n phim ng n có nạ ắ ội dung ý nghĩa, hấp d n lôi cu n ngưẫ ố ời xem để tăng lược đăng kí trên YouTube hơn.
- Hợp tác tài trợ cho các kênh có sức ảnh hư ng l n, các MV cở ớ ủa các ca sĩ nổi tiếng nhiều hơn để ảng cáo. qu
- Chia sẻ lên đa kênh trên mạng xã hội khác nhau để nhiều người tiếp c n hơnậ - Tab YouTube Analytics sẽ cung cấp nh ng insight có giá trữ ị về nhân kh u hẩ ọc của những người đã đăng ký kênh. Biết th i gian m i ngư i đang xem video, đờ ọ ờ ộ tuổi và giới tính của khán giả. Sử dụ ững insights này để ng nh lên kế hoạch cho chiến lược nội dung cho kênh YouTube của Shopee.
- Nên xây dựng chi n lưế ợc SEO Youtube, mặc dù Marketing trên YouTube chủ yếu là dựa vào vi c tệ ạo ra các nội dung ch t lưấ ợng, nhưng việc tối ưu hóa n i dung video cộ ủa để gia tăng hi n thể ị cũng là yếu t quan tr ng không kém.ố ọ Phần mô tả video nên bao gồm các từ khóa liên quan, thêm vào m t đưộ ờng link trỏ tới website và tài khoản mạng xã hội cùng với những hashtag liên quan. Tiến hành nghiên c u t khóa đứ ừ ể khám phá các t khóa ừ tìm kiếm phù hợp nhất mà đ i tưố ợng mục tiêu đang sử dụng. Sau đó sử dụng các t khóa ừ
này một cách liền m ch vào tiêu đề và mô tạ ả để gia tăng cơ hội hiển thị tốt hơn trong danh sách kết qu tìm kiả ếm phù hợp.
=> Bên cạnh Facebook và Youtube, Omo nên phát triể thêm nền tảng TikTok. Theo n thống kê, Facebook có kho ng 65 tri u thành viên Viả ệ ệt Nam, YouTube có khoảng 60 tri u ệ và TikTok kho ng 20 tri u ngưả ệ ời dùng.
3.4. Giải pháp cho Mobile Marketing
Unilever tiếp tụ ốc t i ưu giao diện cũng như đ y m nh các hoẩ ạ ạt động trên n n t ng di ề ả động để tiếp c n ngưậ ời dùng.
Unilever cần tri n khai ể thêm các hình thức cho Mobile Marketing như sử dụng qu ng ả cáo qua các trò chơi trên di động, tích h p m ng xã hợ ạ ội liên k t v i sế ớ ố điện thoại, có thể sử dụng tin nh n MMS đắ ể triển khai nội dung hình ảnh đ n vế ới khách hàng.
Thơng báo nên gửi có tần suất.
3.5. Giải pháp cho PR online
OMO tiếp tục triển khai phát huy các hoạt động PR Online hi n cóệ
Đầu tư vào các báo đi n tệ ử lớn hàng đ u Viầ ệt Nam để thực hiện bài viết PR Liên hệ kết hợp nhi u hơn về ới các Influencer, Blogger n i tiổ ếng để đẩy m nh các bài ạ viết PR của Shopee trên mạng xã hội hay Blog của họ.
Thiế ật l p mối quan hệ mật thiết v i các nhà báo, biên tớ ập viên và trao đổi các giá trị thông tin, thường xuyên cung c p nh ng thôngấ ữ tin m i có giá tr trên các báo điớ ị ện tử
Xây dựng kênh PR online trên Forum. Đây là kênh có lượt truy cập l n vớ ới thơng tin đa d ng, t p trung nhóm đạ ậ ối tượng người dùng có cùng m i quan tâm, cùng s thích và ố ở chuyên mơn => DN có thể truyền tải thơng điệp tới đúng đ i tưố ợng khách hàng
3.6. Giải pháp cho Content Marketing
Các bài viết đã đảm bảo được các yêu cầu, quy tắc chuẩn của một bài content. Nhưng có lượt tương tác kém => Nên cần phải chia s lên các trang mẻ ạng xã hội nhiều hơn để nhiều người bi t đế ế n.
Chưa đa dạng kênh => nên đăng t và sáng tải ạo các bài content đa dạng lên các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram,…
Kết hợp SEO bài viết liên k t v i tế ớ ừ khóa s n phả ẩm để khi khách hàng tìm kiếm có th thể ấy được bài viết trên Google.
Luôn cập nh t liên tậ ục các bài viết cũ cũng như viết thêm nhiều bài mới đáp ứng xu hướng th nh hình vị ề các chủ đề.
Tiếp tục xây dựng thêm nhiều nội dung, chủ đề khác nhau hơn như chia sẻ về những kinh nghiệm, mẹo vặt trong cuộc sống hay các v n đấ ề về thời trang, sức kh e làm đỏ ẹp, phong cách s ng, công ngh và mố ệ ột số review v sách, truyện,… ề
Viết bài content theo hướng gi i trí, content hi n nay đ u tả ệ ề ập trung vào tính h u ích, ữ nhằm cung c p thơng tin là chấ ủ yếu. Đi u đó sề ẽ bỏ lỡ cơ hội đ tương tác v i ngưể ớ ời dùng
nếu bỏ qua những content mang tính giải trí. Nên vi t bài content gi i trí mang tính hài ế ả hước, vui vẻ, thường mang tính viral cao và sẽ dễ dành được chia sẻ rộng rãi và khi n ế thương hiệu tr nên g n gũi hơn vở ầ ới khách hàng. Sự gần gũi giữa thương hiệu và khách hàng giúp xây d ng msẽ ự ối quan hệ gần gũi hơn.
Chia sẽ những câu nói hay, truy n cề ảm hứng cho người đọc thông qua bài content.
3.7. Giải pháp cho Blog
Tiếp tục đẩy mạnh các bài viết trên Blog với nội dung phong phú hơn liên quan đến các chủ đề như mẹo Thời trang, làm đẹp, chăm sóc nhà cửa, thú cưng…
Tăng tương tác kênh Blog bằng cách chia sẻ các bài viết trong Blog hoặc các đường link lên trên các trang mạng xã hội khác để được nhiều người biết đến hơn.
KẾT LUẬN
Qua đề tài “Phân tích các ho t đạ ộng Digital Marketing của OMO – Chiến dịch “ Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều hay””, nhóm chúng em đã trình bày được những lý thuy t vế ề Digital Marketing , phân tích thực trạng hi n tệ ại của công ty Unilever và chiến dịch của, quan trọng nhất là các ho t đạ ộng DM đồng thời đã đề xuất được mộ ố giảt s i pháp giúp phát tri n các hoể ạt động DM cho OMO
Marketing Online ngày càng phát triển và có nhi u ưu th nên đã đưề ế ợc các doanh nghiệp lựa chọn. Shopee cũng rất cố gắng để bắt kịp các xu hư ng ớ Marketing hiện tại nhằm mục đích tiếp c n đượậ c khách hàng tiềm năng cũng như tăng độ nhận di n thương hiệ ệu.
Tuy nhiên, bất cứ một hình thức nào cũng đều có nh ng mữ ặt tích cực và tiêu cực. Vì vậy, đối v i các doanh nghiớ ệp nói chung và OMO nói riêng v n đang tìm cách đ n g n hơn ẫ ế ầ với khách hàng thì việc kết hợp các hình thức Marketing và phát triển chúng là sự lựa chọn tối ưu.
Do hạn chế về kiến thức, bài đ án cồ ủa nhóm chúng em vẫn còn nh ng h n chữ ạ ế nh t ấ định. Nhóm chúng em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của cơ để bài đồ án đư c hồn ợ thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
I. TÀI LIỆU WEBSITE
1. Bộ Công Thương Việt Nam (2021)Xu hướng tiêu dùng xanh ngày càng được coi trọng,