II. HOẠCH ĐỊNH
2. Vai trò của con người trong kinh doanh
Công ty tin tưởng rằng "một nguồn nhân lực tốt thì mới tạo được những giá trị tốt". Jeff Bezos đã từng chia sẻ: “Amazon không thể nào thành công nếu thiếu đi những
con người năng lực”.
Nhân viên của Amazon đều là những người có năng lực, tận tụy với cơng việc. Rất nhiều người trong số họ thậm chí làm việc 12 tiếng một ngày, 7 ngày một tuần để đạt được hiệu quả cao trong công việc.
a. Sử dụng nhân viên
Một trong những yếu tố then chốt tạo nên thành công của Amazon là sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực. Chính vì thế, cơng ty ln tạo ra một mơi trường làm việc mang tính hỗ trợ cho sự phát triển của tất cả các nhân viên.
Dựa trên những nghiên cứu chuẩn mực, Jeff Bezos đã khởi động một dự án nhằm nâng cao sự tin cậy đối với nguồn dữ liệu nhân lực trong công ty và sắp xếp một cách thứ tự các thông tin trên. Đảm bảo rằng một hệ thống dữ liệu như vậy có thể giúp cơng ty tìm ra những người lãnh đạo giỏi và "sử dụng đúng người đúng việc".
Ban đầu khi thành lập, công ty tập trung những kỹ sư giỏi giàu tiềm năng ở thành phố Seattle, nơi có trình độ nguồn nhân lực cao khá dồi dào. Quan điểm quản trị nhân viên
của ông là tạo ra mối liên kết từ các nhà quản trị đến các nhân viên. Jeff Bezos đào tạo nhân viên theo 2 hướng: một nửa nhân viên sẽ lo đàm phán với các nhà xuất bản, các công ty bán buôn sách cũng như các chủ kho bãi, số cịn lại lo việc tìm nguồn tiêu thụ bằng các chương trình quảng cáo hoặc xây dựng phần mềm tiêu thụ hàng trên mạng.