II. HOẠCH ĐỊNH
3. Jeff Bezos đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên như thế nào?
Nguồn lực ở Amazon được đào tạo bài bản trình độ cao, có liên hệ chặt chẽ giữa các bộ phận và từng nhân viên.
Bezos là một người tuyển dụng tích cực. Ơng th người về giảng dạy cho nhân viên. Những khóa đào tạo này khơng nhằm mục đích giúp Amazon nhanh chóng tăng doanh số sách bán qua mạng, nhưng Bezos sử dụng các khóa đào tạo này để giúp nhân viên biết "nghĩ lớn", biết đổi mới khơng ngừng.
Ơng đã từng mời nhà nghiên cứu Neil Gershenfeld của ĐH MIT tới giảng bài cho 400 nhân viên Amazon về xu hướng kinh doanh. Gershenfeld đã giảng giải về tương lai Amazon có thể khơng chỉ bán mọi thứ hàng hố trên mạng mà cịn có thể sản xuất và thiết kế các sản phẩm được cá biệt hố theo sở thích và thị hiếu của người tiêu d•ng.
Jeff Bezos cịn thiết lập một giải thưởng cho các nhân viên thi đua mang tên "Just do it" (tạm dịch là "Cứ làm đi"), theo đó người đoạt giải là những nhân viên có thành tích đóng góp với tập đồn mà khơng cần sự chấp thuận của CEO. Mục đích của Bezos là khuyến khích mọi người chủ động với cơng việc của mình.
3.1. Đội ngũ thơng minh và biết chấp nhận rủi ro
Jeff Bezos quản lý lợi nhuận bằng cách trao quyền cho đội ngũ quản lý. Ông sẵn sàng lắng nghe ý kiến của người khác, thậm chí ngay cả khi ông nghĩ ý kiến ấy không đúng. Nếu đủ thuyết phục, ông sẽ cho tiến hành. Và nếu có thất bại, thì đó cũng là sự thất bại trong tầm kiểm soát.
Khả năng xây dựng một đội ngũ ph• hợp với chun mơn cao chính là một phần khơng nhỏ tạo nên sự thành công của Jeff Bezos. Điều này càng quan trọng hơn khi các đối thủ khác đang không ngừng “nhăm nhe” người tài của Amazon.
Một công ty khi trở nên lớn mạnh hơn thì họ sẽ trở nên thận trọng, bởi rủi ro khi thất bại là cực kỳ lớn. Đó cũng là lý do khiến nhiều cơng ty trở nên lụn bại, bởi họ sợ hãi việc đổi mới. Tuy nhiên với Amazon, d• đã ở một vị thế rất lớn trong ngành công nghệ, vẫn tiếp tục phát huy các cải tiến của mình.
3.2. Dựa vào số liệu:
Thơng tin tốt được chú trọng hơn là suy đốn. Các nhân viên mới được khuyến khích rằng với các con số chắc chắn, họ có thể vẫn vượt qua xét đoán của các nhân viên cũ.