- Có đội ngũ chuyên gia tư vấn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng (hướng dẫn sử dụng sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mãi, giải quyết sự cố…).
- Tiếp thị thu hút khách hàng thông qua các công cụ: Email Marketing, Online Marketing…
- Phân bố mỗi khách hàng mục tiêu sẽ được tư vấn bởi một nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Khi nhận thấy khách hàng tiềm năng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành cập nhật, lưu thông tin khách hàng và chủ động liên lạc, tư vấn, chăm sóc. - Gửi email khuyến mãi vào ngày sinh nhật khách hàng, các ngày lễ lớn để thúc
đẩy khách hàng tiếp tục mua sản phẩm.
- Tổ chức các buổi hội thảo, giao lưu để ghi nhận các góp ý, phản hồi về sản phẩm và cơng ty (nhanh chóng giải quyết, khắc phục những thiếu sót khi có phát sinh).
- Nhân viên chăm sóc khách hàng ln giữ thái độ ân cần, niềm nở, chu đáo. - Hotline chăm sóc khách hàng: 18001999 (miễn phí).
- Hịm thư góp ý: picity@gmail.com - Website: http://picity.com.vn
- Cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm (hoàn tiền gấp đôi nếu phát hiện hàng giả và đổi hàng mới nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của công ty) và các thực hiện đúng các ưu đãi dành cho khách hàng (miễn phí vận chuyển trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 400.000 VNĐ ở các khu vực ngồi Thành phố Hồ Chí Minh,...).
- Có chính sách ưu đãi, quà tặng dành cho khách hàng thân thiết.
- Đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng bằng những chính sách hấp dẫn và lâu dài.