xác quy trình là như thế nào và các dòng nguyên liệu sử dụng trong nhà máy," Stock giải thích "Đó là khi bạn có thể thấy những nguồn ẩn của sự thay đổi mà bạn có thể đã không nhận ra trước đó. Sau đó, bạn có thể bắt đầu cắt giảm chi phí bằng cách giảm những sự khác biệt, và bạn cải thiện chất lượng của sản phẩm tại cùng một thời gian"
ems Corp. All Rights Reser ved.
31
Mặc dù Ford vẫn còn tính toán các chỉ số hài lòng cuối cùng của khách
hàng về việc điều chỉnh hệ thống đóng mở mui xe, nhóm nghiên cứu hy vọng sẽ làm giảm 97% những vấn đề liên quan đến dòng xe này.
Ford là điển hình trong việc tiết kiệm $ 283,000 một năm trong việc giảm
thiểu các phế liệu, làm lại và những công việc không tạo ra giá trị gia tăng gây ra bởi vấn đề cái mọc của mui xe và công việc bảo hành xe.
Sự hài lòng của khách hàng với xe Ford Mustang được cải thiện đáng kể.
“Quy trình “Comsumer Driven 6-Sigma” cho phép chúng tôi nhận dạng một cách riêng biệt từng nhân tố, cũng như tương tác của những yếu tố đó, để đạt được một kết quả mà giải quyết được toàn bộ vấn đề" , Stock nói, "Điều đó dẫn đến những quy trình tốt hơn, sản phẩm tốt hơn và sự hài lòng khách hàng cao hơn “
ems Corp. All Rights Reser ved.
32
Các dự án 6 Sigma đang áp dụng của Ford đã giúp cho hãng xe hơi của Ford đã giúp cho hãng xe hơi này tiết kiệm được một ngân sách
ems Corp. All Rights Reser ved.