2 .Thị trường sữa nước Việt Nam hiện nay
2. Kế hoạch hành động, mục tiêu chiến dịch
Mục tiêu
Sự kiện ra mắt sản phẩm mới và chiến dịch “Sẵn sàng học vui cùng Vinamilk” và “ Tết Vinamilk - Tết vui đủ điều ”
- Tạo được sự hứng thú với những phương tiện truyền thông như báo
chí, tivi, mạng xã hội, … giúp sự kiện lan rộng và nhiều người biết đến
- Đánh dấu được sự khởi đầu của sản phẩm: Sữa Tươi Tiệt Trùng
Vinamilk Green Farm
- Sự kiện được phổ biến rộng rãi, được sự quan tâm hưởng ứng tham
gia cuộc thi của các gia đình. Tạo nên một làn hiệu ứng mới trên các trang mạng xã hội nhằm mang lại sự thân quen của thương hiệu với mọi người.
- Tạo được dấu ấn riêng của thương hiệu khi nhắc đến các chương trình của công ty sữa tại Việt Nam
Cho khách hàng dùng thử sản phẩm tại siêu thị Emart
- Xây dựng được sự thu hút bởi hình thức và gây dựng sự tin tưởng
của khách hàng về chất lượng của Green Farm
- Thu thập được các ý tưởng mới trong việc nâng cao sản phẩm thông
qua các đánh giá khách quan nhất từ khách hàng
Quảng cáo Facebook
- Tăng mức độ nhận diện của chiến dịch và sản phẩm mới
- Các bài viết, mỗi bài đạt 1000 lượt tương tác
- Video quảng cáo ngắn đạt 100.000 view
- Lượt follow Fanpage tăng 50.000
Quảng cáo truyền hình VTV
- Có thể ngay lâ ”p tức tạo ấn tượng cho người tiêu dùng với TVC giai
điệu nhẹ nhàng vui tươi và thông điệp ý nghĩa “Yêu thương tự nhiên, thanh nhẹ thuần khiết”
- Thông báo đến thị trường về chiến dịch “Sẵn sàng học vui cùng
Vinamilk” và sản phẩm Green Farm bên cạnh đó là thơng tin và cơng dụng của nó
Chạy banner quảng cáo trên các trang web
- Yan News và Kênh 14 là hai trang báo trang tin tức video giải trí hàng đầu cho giới trẻ. Vì vậy khi sự kiện được đăng tải quảng cáo sẽ thu hút số lượng lớn người biết đến.
- Tăng sự phổ biến cho chiến dịch đến nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu Vinamilk đang nhắm đến. Bài viết tăng được lượng khách hàng quan tâm đến sự kiện và thêm 2.000 người tham gia mỗi ngày.
2.1 Giai đoạn thực hiện Giai đoạn 1: Đầu năm học 2021 Giai đoạn 1: Đầu năm học 2021
Tổ chức cuộc thi ảnh “Khoảnh khắc mùa tựu trường”
- Thời gian: Cuộc thi diễn ra từ ngày 01/09/2021 đến hết ngày 15/10/2021
- Cách thức tham gia: Phụ huynh sẽ đăng hình ảnh lựa chọn dự thi của con cùng với 1 trong những sản phẩm của Vinamilk lên tường của Vinamilk với hastag đến trường học vui cùng vinamilk Green Farm. - Khoảnh khắc mùa tựu trường, kèm theo các thông tin sau về cho ban tổ chức:
+ Họ và tên của bé
+ Ngày tháng năm sinh của bé
+ Một câu ngắn gọn, ấn tượng giới thiệu về bức ảnh
- Ban tổ chức sẽ tổng hợp và lựa chọn ra bức ảnh có số điểm cao nhất - Cách thức tính điểm 50% điểm bình chọn của khán giả và 50% điểm chấm của ban tổ chức. 1 like = 1 điểm 1 share = 2 điểm
- Giải thưởng:
1 giải nhất: Tiền mặt trị giá 10.000.000 đồng cùng 2 thùng sữa tươi tiệt trùng có đường Vinamilk Green Farm 180ml
2 giải nhì: Tiền mặt trị giá 5.000.000 đồng cùng 1 thùng sữa tươi tiệt trùng có đường Vinamilk Green Farm 180ml
Giải “Khoảnh khắc được u thích nhất” (do khán giả bình chọn): Tiền
mặt trị giá 5.000.000 đ và Voucher mua hàng trị giá 100.000 đồng
Giải “Phát biểu ấn tượng nhất” (do ban tổ chức bình chọn): Tiền mặt trị giá 3.000.000 đ và Voucher mua hàng trị giá 500.000 đồng
Chi phí: 30.140.000đ Tổ chưc sự kiện ra mắt sản phẩm Ngày: 25/07/2021 Thời gian: 18h – 22h
Địa chỉ: 102 Lê Thị Hồng Gấm, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh (Lotus Central Hotel)
Các đối tượng tham gia: Các đối tác, cổ đông, đại lý, nhân viên nội bộ, khách hàng thân thiết
Số lượng: ~180 người
Nhân sự: Chuyên viên truyền thơng, chun viên Marketing Ngân sách:
Th phịng họp: 14.000.000/4 tiếng
Sữa Green Farm (110ml): 5.250 x 200 = 1.050.000 Món ăn nhẹ mời khách: 5.000.000
Nước suối: 4.000 x 200 = 800.000
Cho khách hàng dùng thử sản phẩm tại siêu thị Emart
Ngày: 26 – 30/07/2021 Địa điểm: Siêu thị Emart Số lượng hàng thử: Nhân sự: 2 PG Ngân sách:
- Thuê PG: 300.000/người/ngày: 3.000.000
- 2 thùng Vinamilk Green Farm: 388.000 x 2 = 776.000
- Thuê quầy: 500.000/ngày: 2.500.000
Nội dung: Chạy quảng cáo các bài viết, video ngắn về giới thiệu chiến dịch và sản phẩm mới.
Kênh thực hiện: Facebook
Thời gian: 25/07/2021 – 25/9/2021
Tần suất: 2 lần/1 ngày vào lúc 18h và 21h Nhân sự: Phịng online marketing
Ngân sách: 35.000.000 /tuần
Tổng chi phí quảng cáo: 280.000.000 (8 tuần)
Quảng cáo truyền hình VTV
- Chạy TVC quảng cáo trong 30s. Trong đó 20s giới thiệu về sản phẩm, 10s giới thiệu về chương trình:
- Kênh quảng cáo: VTV3 - Lịch phát sóng:
Từ ngày 01/12/2021 đến ngày 31/12/2021:
Quảng cáo 1 lần/ngày vào lúc 19h55 (sau bản tin thể thao 24/7): 100.000.000 đồng/lần
Chi phí quảng cáo một tháng: 3.000.000.000 đồng/tháng
Từ 1/1/2022 đến 31/01/2022: Quảng cáo mỗi ngày 2 lần vào các khung giờ: + 12h00 - 13h00 (Từ thứ 2 đến thứ 6: 40.000.000 đồng/ngày; thứ 7: 70.000.000 đồng/ngày; chủ nhật: 80.000.000 đồng/ngày)
+ 19h55 (sau bản tin thể thao 24/7): 100.000.000 đồng/ngày Chi phí quảng cáo một tháng: 4.200.000.000 đồng/tháng
Từ 01/02/2019 đến28/02/2019: Quảng cáo tất cả các ngày trong tuần trong khung giờ:
+ 11h-11h55 (Thứ 2 đến thứ 6): 20.000.000 đồng/ngày
Khoảng 11h50-12h (Thứ 7 và Chủ nhật): 50.000.000 đồng/ngày
Chi phí quảng cáo 1 tháng: 8.000.000.000 đồng/tháng (Bảng giá quảng cáo VTV3: http://www.tvad.com.vn/bang-gia)
- Chi phí thiết kế lại TCV: 120.000.000 đồng
- Tổng chi phí cho quảng cáo truyền hình: 8.120.000.000 đồng Chạy banner quảng cáo trên các trang web
Chạy Banner trên Yan news trong khoảng 3 tuần trước mỗi sự kiện được tổ chức cho tới khi kết thúc sự kiện.
- Thời gian: 01/08/2021 – 31/9/2021
- Chi phí: 5 bài đăng trên Yan news vị trí “Tiêu điểm”: 18.000.000 đồng/1 bài; đăng banner Yan news “Right banner 2” trong vòng 15 tuần: 25.000.000 đồng (Bảng quảng cáo trên Yan news:
http://ccomedia.com.vn/booking-quang-cao-bai-pr/bang- gia-booking-
quang-cao-tren-yan-news-cap-nhat/)
Chạy Banner trên trang báo điện tử kenh14.vn trong khoảng 3 tuần trước mỗi sự kiện được tổ chức cho tới khi kết thúc sự kiện.
- Chi phí: 5 bài đăng bài trên kênh 14 loại “Đặc biệt”: 30.000.000 đồng/1 bài (Bảng quảng cáo trên kenh14.vn: https://brandcom.vn/bang-gia-quang- cao-tren-bao-dien- tu-kenh14-vn/)
Giai đoạn 2: Đón Tết dương lịch và Tết âm lịch (T12/2021-T2/2022)
Tổ chức chương trình tặng quà cho khách hàng thân thiết
- Thời gian 15/12/2021 – 30/12/2021
- Quà tặng bao gồm 1 bộ lịch treo tường + Voucher mua hàng trị giá 500.000 đ
Chương trình khuyến mại “Tết Vinamilk – Tết vui đủ điều” - Thời gian: 01/12/2021 – 15/02/2022
- Thể lệ chương trình: Trong thời gian khuyến mãi khách hàng mua bất kỳ sản phẩm sữa tươi nào của Vinamilk sẽ có sơ hội trúng giải thưởng khi có 1 tem trúng thưởng đính kèm sản phẩm khuyến mãi.
- Cơ cấu giải thưởng:
ST T Tên giải thưởng Nội dung giải thưởng Trị giá giải thưởng Số giải Tổng giá trị 1 Giải nhất 1 xe Honda Vision 2021 ( bản tiêu chuẩn) 34.900.000 1 34.900.000 2 Giải nhì Máy ảnh 15.000.000 10 150.000.00 0 3 Giải ba Nồi chiên khơng dầu Lock & Lock 1.929.300 20 38.586.000 4 Giải khuyến khích Một lốc sữa tươi sữa tươi tiệt trùng có đường Vinamilk Green Farm 180ml 32.500 3000 97.500 223.583.50 0
Quảng cáo trên truyền hình
- Chạy TVC quảng cáo trong 30s. Trong đó 20s giới thiệu về sản phẩm, 10s giới thiệu về chương trình:
- Kênh quảng cáo: VTV3 - Lịch phát sóng:
Từ ngày 01/12/2021 đến ngày 31/12/2021:
Quảng cáo 1 lần/ngày vào lúc 19h55 (sau bản tin thể thao 24/7): 100.000.000 đồng/lần
Chi phí quảng cáo một tháng: 3.000.000.000 đồng/tháng
Từ 1/1/2022 đến 31/01/2022: Quảng cáo mỗi ngày 2 lần vào các khung giờ: + 12h00 - 13h00 (Từ thứ 2 đến thứ 6: 40.000.000 đồng/ngày; thứ 7: 70.000.000 đồng/ngày; chủ nhật: 80.000.000 đồng/ngày)
+ 19h55 (sau bản tin thể thao 24/7): 100.000.000 đồng/ngày Chi phí quảng cáo một tháng: 4.200.000.000 đồng/tháng
Từ 01/02/2019 đến28/02/2019: Quảng cáo tất cả các ngày trong tuần trong khung giờ:
+ 11h-11h55 (Thứ 2 đến thứ 6): 20.000.000 đồng/ngày
Khoảng 11h50-12h (Thứ 7 và Chủ nhật): 50.000.000 đồng/ngày
Chi phí quảng cáo 1 tháng: 8.000.000.000 đồng/tháng (Bảng giá quảng cáo VTV3: http://www.tvad.com.vn/bang-gia)
- Chi phí thiết kế lại TCV: 120.000.000 đồng
- Tổng chi phí cho quảng cáo truyền hình: 8.120.000.000 đồng
Quảng cáo qua Facebook
- Chạy quảng cáo facebook các bài viết, banner, video về sản phẩm - Thời gian từ 01/12/2021 – 28/02/2022
Chi phí dự kiến: 35.000.000 đ/tuần - Tổng chi phí quảng cáo: 280.000.000
Chạy quảng cáo video trên Youtube
- Thời gian từ 01/12/2021 - 28/02/2022
- Chi phí dự kiến: 338.000.000 đ (https://www.bin.vn/youtube-ads/bao-gia- quang-cao-youtube
2.2 TimelinesGiai đoạn 1: Giai đoạn 1:
ST
T Nội dung Thời gian Nhân sự Ngân sách
1 Chiến dịch “ khoảnh
khắc mùa tựu trường”
1/09/2021 - 15/10/2021 Phịng marketing 30.140.000đ 1 Ra mắt sản phẩm Thơng báo về sản phẩm Green Farm và
thông tin của chiến dịch 25/7/2021 Chuyên viên truyền thông, chuyên viên marketing 35.000.000 2 Cho khách hàng dùng thử sản phẩm tại siêu thị Emart 26 - 30/7/2021 Phòng marketing 2 PG 6.726.000
3 Chạy quảng cáo facebook 25/7/2021 25/9/2021 Phịng marketing 280.000.000/ 8 tuần
4 Quảng cáo truyền hình VTV3 20/8/2021 20/9/2021 Phịng marketing - agency 8.120.000.00 0 5 Chạy banner quảng
cáo trên các trang
01/08/2021 31/9/2021
Phòng marketing
wed (Yan new, Kênh 14)
Giai đoạn 2: ST
T Nội dung Thời gian Nhân sự Ngân sách
1 Tổ chức chương trình tặng q cho khách hàng thân thiết 15/12/202 1 -30/12/202 1 Phịng kinh doanh - phịng marketing 30.140.000 2 Chương trình khuyến mãi “Tết Vinamilk - Tết vui đủ điều” 1/12/2021 -15/02/202 1 Phịng kinh doanh - phịng marketing 223.583.500
3 Quảng cáo trên truyền hình 01/12/202 1 31/12/202 1 Phịng marketing 8.120.000.00 0
4 Quảng cáo qua facebook 01/12/202 1 28/02/202 1 Phịng marketing 1.080.000.00 0
5 Quảng cáo trên Youtube 01/12/202 1 28/02/202 2 Phịng marketing 338.000.000
Bảng ngân sách và chi phí dự trù
STT Nội dung Chi phí cụ thể
1 Cuộc thi ảnh “khoảnh khắc mùa
tựu trường”
Giải thưởng: 1 giải nhất: 10.770.000
2 giải nhì: 10.770.000 Giải khoảnh khắc được yêu
thích: 5.100.000
Giải phát biểu ấn tượng nhất: 3.500.000
2 Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm
Thuê phòng họp: 14.000.000/4 tiếng
Sữa Green Farm (110ml): 1.050.000 Món ăn nhẹ mời khách: 5.000.000 Nước suối: 800.000 Tổng: 20.850.000 3 Cho khách hàng dùng thử tại Emart Thuê PG: 3.000.000 2 thùng vinamilk Green Farm:
776.000
Thuê quầy: 2.500.000 Tổng: 6.276.000
4 Quảng cáo facebook 35.000.000/ tuần
Tổng: 280.000.000 (8 tuần)
5 Quảng cáo truyền hình VTV
Quảng cáo truyền hình: 8.000.000
Sản xuất Tvc: 120.000.000 Tổng: 8.120.000.000
6 Chạy banner quảng cáo trên Yannews
90.000.000/5 bài (vị trí tiêu điểm trên Yan news)
25.000.000/5 bài ( Đăng banner Yan news “right banner 2”) 15
tuần
Chi phí giai đoạn 2
Tổng ngân sách của 2 giai đoạn từ 25/7/2021 đến 28/2/2022
= 18.878.589.500
Ngân sách dự trù: 1.887.858.950
STT Nội dung Chi phí cụ thể
1 Đón tết dương lịch và tết âm lịch 223.583.500
2 Quảng cáo trên truyền hình
Quảng cáo truyền hình: 8.000.000
Sản xuất Tvc: 120.000.000 Tổng: 8.120.000.000
3 Quảng cáo facebook 35.000.000/tuần
Tổng: 280.000.000
CHƯƠNG IV
ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 1. Các tiêu chí (chỉ tiêu) đánh giá
- Tiêu chí về tiêu thụ sản phẩm:
Doanh số, doanh thu, tốc độ tăng trưởng của sản phẩm sữa tươi sau các chương trình xúc tiến bán hàng
- Tiêu chí về khách hàng:
Mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng.
Chi phí thu hút khách hàng mới, khả năng sinh lời của khách hàng. Số lượng khách hàng mới, khách hàng mất.
- Tiêu chí về truyền thơng
Quảng cáo
. Mức độ biết đến của sản phẩm: đo lường trước và sau quảng cáo . Đánh giá của khách hàng về thông điệp quảng cáo, mức độ dễ nhớ,
ưu thích trong tâm trí khách hàng
. Doanh thu của sản phẩm được quảng cáo trước và sau Khuyến mại:
. Doanh thu trước và sau mỗi chương trình khuyến mại . Tỷ số chi phí khuyến mại trên doanh thu
. Tỷ lệ các đối tượng biết, tham gia chương trình khuyến mại . Sự thay đổi trên hành vi mua hàng
PR:
. Mức độ biết đến của sản phẩm sau khi tổ chức các chương trình quan hệ cơng chúng
. Nhận biết của khách hàng về hình ảnh sản phẩm và doanh nghiệp
Doanh thu bình quân tại một điểm bán Tần số hết hàng
1.1 Phương pháp đánh giá
Sử dụng phương pháp thống kê
1.2 Kế hoạch dự phịng:
Ta có thể chỉ ra một số rủi ro với kế hoạch marketing mà ta đã lập sẵn và đưa ra các biện pháp khắc phục:
Rủi ro và cách khắc phục
Xem xét về các nội dung để thực hiện chiến dịch sẳn sàng đến trường cùng Vinamilk chúng ta nhận thấy những rủi ro có thể xảy ra gây khó khăn cho chiến dịch như sau:
- Doanh nghiệp phải thường xuyên nghiên cứu lại nhu cầu, hành vi của khách hàng mục tiêu cả trước và trong quá trình thực hiện chương trình marketing đã lập sẵn. Nếu nhu cầu thay đổi doanh nghiệp có thể thay đổi thêm một số hương vị của sản phẩm, làm mới bao bì tạo cái nhìn khác trong tâm trí khách hàng
- Có một khoảng chi phí dự phịng cho các hoạt động khuyến mại nếu có sự cố xảy ra thường xuyên trao đổi và lắng nghe các ý kiến của khách hàng từ đó dự đốn được nhu cầu của họ, tránh việc khi chạy trương trình gặp biến cố
Về sản phẩm:
Sản phẩm có thể sẽ có mùi vị khơng như mong đợi ở sản phẩm mới của khách hàng, bị hư, hoặc khách thử sản phẩm bị dị ứng với thành phần sữa dẫn đến ngộ độc thực phẩm. Cần chuẩn bị sẵn các phương pháp y tế kịp thời, các nhân viên về sản phẩm được training rõ về cách tư vấn hỗ trợ cho khách hàng khi gặp trường hợp vậy.
Về mùi vị khơng như mong đợi, Vinamilk sẽ có bảng khảo sát dành cho khách hàng khi dùng thử sản phẩm và trên trang wed vinamilk khách hàng vẫn có thể lên và nêu đánh giá về sản phẩm, khi đánh giá xong sẽ được 1 phần quà ngẫu nhiên như (lịch bàn, bút, miếng dán tủ lạnh) với những hình ảnh chú bị vui nhộn. Vinamilk sẽ tổng hợp ý kiến khách hàng và khắc phục sản phẩm
một cách tốt nhất.
Về các hoạt động truyền thông cho sản phẩm mới:
Doanh nghiệp tham trong việc đưa quá nhiều nội dung, thông điệp vào một đoạn phim. Và đó chính là lý do mà video thường bị lan man và dài về thời lượng. Nhận thấy khách hàng họ sẽ quyết định xem 1 tvc