Hoạch định kế hoạch bán hàng cho biết tổng quan về phương hướng hoạt động trong tương lai, làm giảm sự tác động của những thay đổi từ môi trường, tránh sự lãng phí và dư thừa nguồn lực, đồng thời lập nên những tiêu chuẩn thuận tiện cho cơng tác kiểm tra. Bên cạnh đó, tình hình thị trường biến đổi khơng ngừng vì vậy cơng ty khơng thể áp dụng một chiến lược bán hàng cho cả kì bán hàng dài mà nên xây dựng chiến lược, kế hoạch theo từng quý nhỏ để thuận tiện cho việc theo dõi, đánh giá kết quả đồng thời cơng ty có thể phân bổ nguồn lực, phối hợp thúc đẩy hoạt động bán hàng đạt hiệu quả cao. Mỗi công ty sẽ xây dựng một kế hoạch bán hàng riêng và kế hoạch bán hàng của Công ty Cổ phần DStore được thực hiện:
Xác định các hoạt động và chương trình bán
Khách hàng ngày càng mong đợi những sản phẩm có chất lượng cao. Thị hiếu tiêu dùng của họ cũng thay đổi theo sự phát triển của nhân loại. Để nắm bắt được sự thay đổi nhanh chóng này, cơng ty triển khai nghiên cứu dưới nhiều hình thức khác nhau như thu thập ý kiến người tiêu dùng trong q trình bán hàng thơng qua đội ngũ nhân viên tiếp thị của cơng ty. Từ đó cơng ty sẽ nhận được những thông tin phản hồi để cải tiến sản phẩm và sản xuất sản phẩm mới hoặc thu thập thông qua các công ty tư vấn, các tổ chức khảo sát thăm dị thị trường, v.v… Bên cạnh đó, Cơng ty thường xuyên thực hiện các chương trình khuyến mãi tặng sản phẩm cho khách hàng vào
Trang 65
những ngày lễ hoặc những ngày đặc biệt của khách hàng khi mua sản phẩm của DStore.
Ngồi ra, DStore cịn thực hiện các hình thức PR để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng như gây quỹ từ thiện, thành lập cây ATM gạo khi Thành phố Hồ Chí Minh đang là tâm dịch Covid hoặc tài trợ các chương trình từ thiện.
Xây dựng ngân sách bán hàng và dự trù kinh phí
Để xây dựng ngân sách bán hàng, công ty DStore lựa chọn sử dụng phương pháp khả chi. Ngân sách bán sản phẩm của cơng ty được phịng tài chính tính tốn trên cơ sở các khoản phải chi đáp ứng yêu cầu của hoạt động bán hàng. Từ đó cơng ty cân nhắc lại các mục tiêu sau đó nghiên cứu các hoạt động phải làm, tiếp theo đó lấy báo giá và lên phương án chi cùng với các khoản dự trù kinh phí sao cho phù hợp.
Bảng 3-9: Ngân sách chi phí bán hàng trong tháng 10/2021
Đơn vị: Triệu đồng
TT Khoản mục Chi phí
I Các chi phí hoạt động cơ bản 20
1 Giảm giá cho các trung gian bán hàng (đại
lý, cộng tác viên, v.v…) 80
3 Văn phịng phẩm 5
4
Phí điện thoại cho nhân viên 6
5 Phí th văn phịng 30
6 Phí thuê kho 20
12 Phí chuyển tiền qua ngân hàng 15
18 Chi phí sửa chữa bảo dưỡng thiết bị 15
19 Chi phí đào tạo, đi lại, họp 40
Trang 66
21 Quỹ lương cơ bản 484
22 Chi phí BHXH, BHYT 106,48
23 Hoa hồng cho lực lượng bán hàng 150
Tổng 971,48
Nguồn: Phịng Tài chính của Cơng ty Cổ phần DStore