CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY
3.2.2. Một số giải pháp hỗ trợ hoạt động bán hàng
Công ty nên cải tổ bộ phận Marketing để đảm bảo việc nghiên cứu thị trường sẽ đem lại những hiệu quả tốt cho công ty. Bởi việc nghiên cứu thị trường và nghiên cứu khách hàng sẽ đảm bảo khả năng bán hàng đồng thời giữ được khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới. Yếu tố quyết định sự thành công trong quan hệ mua bán giữa khách hàng và công ty là cơng ty bán được hàng cịn khách hàng được thỏa mãn nhu cầu. Vì vậy, cơng tác nghiên cứu khách hàng là phải đưa ra những sản phẩm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời mang lại lợi nhuận cho cơng ty. Bên cạnh đó, cơng ty cũng không thế bỏ qua những động thái kinh doanh từ phía đối thủ cạnh tranh. Thơng tin từ đối thủ cạnh tranh là loại thơng tin khó nắm bắt, thiếu tính chính xác trong trường hợp đồi thủ cạnh tranh tung những thơng tin khơng chính xác để đánh lạc hướng doanh nghiệp.
Ngoài ra, một yếu tố cũng cần được nghiên cứu là 1 yếu tố giá cả, cơng ty cần nghiên cứu để đề xuất các chính sách giá cả hợp lí, Vì vậy, cơng ty có thể nghiên cứu thị trường bằng một số cách như:
- Thứ nhất, phương pháp quan sát: phương pháp quan sát dùng để nghiên cứu, tìm hiểu thói quen, hành vi mua sắm của khách hàng hoặc cũng có thể tìm hiểu một số vấn
đề của đối thủ cạnh tranh như cách thức quảng cáo, thái độ nhân viên.
- Thứ hai, cơng ty cũng có thể tìm hiểu thị trường thông qua quảng cáo, hội trợ, triển lãm. Trong các buổi hội trợ, các doanh nghiệp thường khuếch trương ưu điểm của sản phẩm. Vì vậy, đây có thể là cơ hội tốt để công ty nắm bắt được các sản phẩm cùng loại đã và đang xuất hiện trên thị trường để có kế hoạch triển khai phương án kinh doanh.
Tuy nhiên có một điều quan trọng cần nằm bắt là việc thu thập thông tin đã quan trọng thì việc xử lý thơng tin càng quan trọng hơn nữa. Cơng việc xử lý thơng tin địi hỏi nhân viên phải có trình độ, khả năng phán đốn tốt.