I. NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC & HẠN CHẾ
5. Quan điểm giải quyết vấn đề xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho công ty
Quan điểm giải quyết vấn đề hoạch định marketing điện tử tại Công ty cổ phần Thương mại và Dịch Vụ City Land là ở tầm chiến lược và dài hạn. Đó là hồn thiện được quy trình và phương pháp hoạch định chiến lược marketing trực tuyến. Ngoài ra sẽ tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực để nâng cao trình độ trong việc lập kế hoạch marketing điện tử. Bên cạnh đó việc hồn thiện và nâng cấp cơ sở hạ tầng, CNTT phục vụ cho hoạch định và triển khai marketing điện tử. Cuối cùng là việc kết hợp các phòng ban để lập kế hoạch marketing điện tử
6. Dự báo phát triển hoạt động marketing điện tử trong thời gian tới
Hoạt động Marketing điện tử khơng vịn mới mẻ và xa lạ đối với các doanh nghiệp kinh doanh nữa. Xu hướng chuyển mình từ Offline lên online là tất yếu, đặc biệt là sau đại dịch Covid 19. Và marketing điện tử là một hoạt động không thế thiếu nếu muốn doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trên Internet. Việt Nam cũng có rất nhiều điều kiện thuận lợi để đẩy mạnh hơn nữa hoạt động marketing điện tử của doanh nghiệp: Số người sử dụng Internet tại Việt Nam là 68,17 triệu người chiếm 70% dân số, số người sử dụng mạng xã hội là 65 triệu người và thời gian online trung bình để dùng mạng xã hội là 2 giờ. Với số lượng đông đảo người sử dụng và thời gian sử dụng dài như vậy, hoạt động marketing điện tử có điều kiện để đa dạng và phát huy tối đa hiệu quả. Bên cạnh đó, ở các nước tiên tiến thì hoạt động marketing điện tử đã được triển khai từ lâu nên cũng có những bài học để các doanh nghiêp Việt Nam kế thừa và phát triển. Tuy nhiên, các doanh nghiệp tại Việt Nam chủ yếu là các doanh nghiệp nhỏ và vừa nên cịn gặp những trở ngại về nhân sự, cơng nghệ, tài chính trong việc triển khai các hoạt động marketing điện tử tại doanh nghiệp.
Tốc độ tăng trưởng của Việt Nam cũng thuộc top đầu trên thế giới, thu nhập của người dân ngày càng được nâng cao dẫn đến nhu cầu về nhà ở với những dịch vụ tiện nghi hơn ngày càng nhiều, thị trường được mở rộng. Đó là một điều kiện vô cùng thuận lợi để Cityland Việt Nam mở rộng quy mô kinh doanh, thu hút thêm nhiều khách hàng bằng cách ứng dụng hoạt động Marketing điện tử. Các khách hàng của Cityland Việt Nam đều sử dụng Internet và có xu hướng hành vi là lên các trang mạng xã hội để tìm kiếm thơng tin các căn hộ để thuê. Đây là một điều kiện vô cùng thuận lợi để triển khai hoạt động Marketing điện tử để giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, mở rộng quy mô.
Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet cùng với kỉ nguyên cách mạng công nghiệp 4.0, thương mại điện đang giữ một vị trí quan trọng trong nền kinh tế. Bước đầu Thương mại điện tử đã làm thay đổi thói quen mua sắm của người dùng và cũng là cơ hội để các doanh nghiệp thúc đẩy doanh thu và phát triển thương hiệu của mình. Có thể khẳng định rằng, với tốc độ phát triển khơng ngừng như vậy thì Thương mại điện tử sẽ là một xu hướng tất yếu của doanh nghiệp và nền kinh tế toàn cầu. Đây là một cơ hội nhưng cũng có nhiều thách thức địi hỏi Cityland Việt Nam cần triển khai hoạt động marketing điện tử một cách chuyên nghiệp và bài bản hơn.
7. Định hướng phát triển Marketing Điện Tử cho Công ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ City Land
Nhận thấy tầm quan trọng và ảnh hưởng của hoạt động marketing điện tử đến hoạt động kinh doanh, Công ty cổ phần TM&DV Cityland Việt Nam đã có những hướng đi hồn thiện hơn trong các hoạt động marketing điện tử của doanh nghiệp. Cụ thể như sau:
- Xây dựng Công ty mạnh hơn, hiệu quả hơn trên cơ sở thực hiện tái cơ cấu, sử dụng hợp lý các nguồn lực; nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp, liên kết cao hơn về tài chính, cơng nghệ và thị trường.
- Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh và chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh và chuyên gia giỏi.
- Thực hiện sắp xếp lại và thay đổi cơ cấu doanh nghiệp Nhà nước, tạo ra loại hình doanh nghiệp có nhiều chủ sở hữu, trong đó có đơng đảo người lao động, để quản lý và sử dụng có hiệu quả vốn, tài sản của Nhà nước, tạo động lực mạnh mẽ và cơ chế quản lý năng động cho doanh nghiệp.
Ngồi ra Cơng ty tập trung trí tuệ và sức lực đẩy lùi khó khăn, nắm bắt thời cơ, đổi mới nhận thức, chấn chỉnh tổ chức, khai thác tối đa các nguồn vốn, mạnh dạn đầu tư thiết bị, con người, ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất kinh doanh; xây dựng Công ty trở thành một doanh nghiệp phát triển mạnh toàn diện trong lĩnh vực bất động sản:
- Về thị trường: Đẩy mạnh các hoạt động về tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu và
các sản phẩm của Công ty trên thị trường. Thực hiện tốt chính sách chất lượng đối với khách hàng để duy trì và phát triển thương hiệu, thị phần. Phát huy mọi nguồn
để tiếp cận thị trường quốc tế rộng lớn hơn. Ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá sản phẩm trên các website và mạng xã hội (Facebook, youtube,..) để gia tăng tập khách hàng và doanh thu cho công ty đặc biệt là các dịch vụ quảng cáo di động,… + Tối ưu website: Cityland.com.vn bằng cách cung cấp nhiều hơn về thông tin của các sản phẩm, dịch vụ và giải đáp các thắc mắc hay khó khăn của khách hàng thơng qua những bài viết nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và nâng cao thứ hạng hiển thị khi khách hàng tìm kiếm
+ Xây dựng kênh Youtube “Chung cư mini giá tốt” để tiếp cận, chăm sóc, đào tạo thị trường về sản phẩm của doanh nghiệp, làm ấm mối quan hệ với khách hàng để từ đó tạo nên một nền tảng vững chắc về tiếp thị nội dung.
+ Xây dựng kênh Tiktok để thu hút thêm những khách hàng trẻ
+ Đầu tư hơn vào việc tiếp thị nội dung trên Fanpage để doanh nghiệp được biết đến nhiều hơn & xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
+ Tối ưu hoạt động tiếp thi nội dung trẻn các Group facebook bằng cách đào tạo, training nhân viên giúp tối đa hiệu quả
- Về khoa học công nghệ: Đẩy mạnh phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý
hóa sản xuất để đổi mới cơng nghệ trong sản xuất kinh doanh nhằm tạo ra nhiều lợi nhuận. Thường xuyên cập nhật, nghiên cứu, áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệ trên thế giới.
+ Thử nghiệm, phân tích, nghiên cứu để tìm ra các cơng cụ marketing trực tuyến mang lại hiệu quả cao nhất cho cơng ty để từ đó mang lại nguồn khách hàng dồi dào và xây dựng được mối quan hệ với khách hàng.
- Về đầu tư: Tiếp tục đầu tư các thiết bị chuyên ngành hiện đại, mang tính đổi mới
cơng nghệ. Thơng qua việc đầu tư để tiếp cận được những phương tiện, thiết bị hiện đại theo hướng phát triển của khoa học kỹ thuật tiên tiến trên thế giới, đồng thời cũng đào tạo được đội ngũ cán bộ kỹ thuật và công nhân lành nghề, đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty. Xây dựng công tác lập kế hoạch marketing điện tử một cách bài bản, chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, gia tăng độ nhận diện thương hiệu, đồng thời có cơng cụ đo lường hiệu quả của
từng kế hoạch doanh nghiệp áp dụng và thường xuyên tiến hành đo lường đánh giá để rút kinh nghiệm và có những thay đổi kịp thời.
- Về tài chính: Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả;
nâng cao năng lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững chắc
8. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Điện Tử cho Công Ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ City Land