III. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MARKETING ĐIỆN TỬ
2. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp
2.1. Mục tiêu và sứ mệnh kinh doanh
Việc xác định mục tiêu và sứ mệnh kinh doanh ở mỗi doanh nghiệp là điều rất quan trọng. Vì khi mục tiêu chung được định hướng thì các chiến lược, kế hoạch tất cả các hoạt động của cơng ty đều hướng tới mục tiêu đó. Các hoạt động của doanh nghiệp đều nhằm mục tiêu hướng đến mang lại lợi nhuận và thực hiện được sứ mệnh của công ty đem đến cho khách hàng.
2.2. Cơ cấu tổ chức và nhân sự
Nhân sự được coi là một trong những yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Có thể nói bộ phận marketing, nhân sự có tác động trực tiếp đến chất lượng và kết quả của hoạt động marketing điện tử. Chất lượng và số lượng nhân sự bộ phận marketing nếu được đảm bảo sẽ góp phần làm hoạt động marketing nói chung và marketing điện tử nói riêng đạt hiệu quả cao theo mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp đã đề ra.. Ngược lại nếu chất lượng và số lượng nhân sự không đáp ứng được u cầu cơng việc sẽ gây tốn kém chi phí, hao tốn thời gian, làm giảm khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng
2.3. Cơ cấu sản phẩm và dịch vụ
Ở mỗi doanh nghiệp sẽ kinh doanh sản phẩm, dịch vụ khác nhau, do đó mỗi sản phẩm dịch vụ khác nhau thì ln có những đặc tính khác nhau từ đó các định hướng marketing theo sản phẩm dịch vụ của mỗi doanh nghiệp là khác nhau. Tùy vào ngành hàng của sản phẩm dịch vụ mà các doanh nghiệp có các khách hàng mục tiêu riêng, và có tính thời vụ hay không,...Yếu tố cơ cấu sản phẩm dịch vụ sẽ tác động rất lớn tới việc công ty xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ đó như thế nào để mang về hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp.
2.4. Nguồn lực cơ sở vật chất của doanh nghiệp
Yếu tố nguồn lực cơ sở vật chất được coi là yếu tố quan trọng hoạt động marketing điện tử, cung cấp công cụ lao động, môi trường làm việc cho nhân viên marketing. Chất lượng cơ sở vật chất của doanh nghiệp nếu đáp ứng được yêu cầu công việc, khả năng tùy biến, nâng cấp, và hoạt động ổn định sẽ góp phần đạt hiệu quả cao trong hoạt động marketing điện tử. Ngược lại, nếu cơ sở vật chất yếu kém, không phù hợp với đặc thù cơng việc sẽ làm giảm hiệu quả q trình lao động, tác động không tốt đến hoạt động marketing điện tử.
2.5. Nguồn lực về vốn và tài chính
Nguồn lực về vốn và tài chính có dường như có vai trị sẽ quyết định thành cơng hay thất bại của chiến lược mà công ty đang thực hiện. Nguồn tài chính được phân bổ phù hợp với từng giai đoạn, quá trình của hoạt động marketing điện tử, thiếu nguồn tài chính thi hoạt động marketing khơng thể hồn thiện trọn vẹn, dẫn tới khả năng kém hiệu quả hoặc có nguy cơ thất bại nếu phân bố không đáp ứng được đủ số lượng và thời gian khơng kịp thời. Do đó việc phân bố tài chính vào hoạt động lập kế hoạch marketing điện tử cần phải hợp lý và đạt hiệu quả cao.
2.6. Năng lực công nghệ
Trong thời đại hiện nay khi mà tốc độ phát triển mạnh mẽ của internet kết hợp thời kì cách mạng cơng nghiệp 4.0 thì việc doanh nghiệp áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh vô cùng quan trọng. Nếu doanh nghiệp ứng dụng được những công nghệ mới nhất,
hiện đại nhất sẽ nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và tiết kiệm thời gian, công sức nhân viên, mang lại hiệu quả tốt cho doanh nghiệp quản lý, đẩy mạnh tiêu thụ.
Đối với hoạt động marketing điện tử được tiến hành trên internet thì hạ tầng cơng nghệ là yếu tố có ảnh hưởng lớn đến các hoạt động này. Đây là một trong những yếu tố rất năng động, chứa đựng nhiều cơ hội và đe dọa đối với doanh nghiệp.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ CITYLAND VIỆT NAM