Kiểm sốt chiến lược là q trình nhà quản trị thiết đặt các tiêu chuẩn và chỉ tiêu đo lường, kiểm tra, đánh giá và tiến hành các hoạt động điều chỉnh tiêu cơ bản (nếu có) nhằm giúp việc đảm bảo thực hiện các mục tiêu.
4.1. Kiểm tra và đánh giá chiến lược.
4.1.1. Khái niệm, mục đích, yêu cầu của kiểm tra và đánh giá chiến lược.
- Khái niệm: Kiểm tra và đánh giá chiến lược và quá trình phát hiện những vấn đề về ảnh hưởng đến kết quả thực hiện chiến lược nhằm cảnh báo và đưa ra các biện pháp kịp thời điều chỉnh sửa chữa.
- Kiểm tra và đánh giá chiến lược kinh doanh nhằm trả lời các câu hỏi chủ yếu là Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp có cịn phù hợp với mơi trường kinh doanh không?
Nếu phải điều chỉnh thì phải điều chỉnh tồn bộ chiến lược kinh doanh hay chỉ cần điều chỉnh các chiến lược kinh doanh bộ phận?
Nếu khơng điều chỉnh thì hình ảnh cạnh tranh mới của doanh nghiệp sẽ ntn?
- Mục đích:
+ Phát hiện những cơ hội mới và nhà tránh các đe dọa;
+ Duy trì kết quả phù hợp với những mong muốn của nhà quản trị + Giải quyết các vấn đề tồn tại
+ Đưa ra các định hướng đúng đắn và phù hợp trong bối cảnh mới, đảm bảo doanh nghiệp đi theo đúng hướng và điều chỉnh các hoạt động cần thiết
+ Tạo sự tự tin cho các thành viên không chỉ người quản lý và cả nhân viên sẽ có động lực làm việc và duy trì cơng việc nhằm đạt hiệu quả cao.
- Yêu cầu đối với kiểm tra đánh giá chiến lược kinh doanh:
+ Phải phù hợp với đối tượng kiểm tra và phù hợp với các giai đoạn khác nhau của quản trị chiến lược;
+ Hoạt động kiểm tra phải đảm bảo tính linh hoạt; + Kiểm tra phải đảm bảo tính đường trước;
+ Kiểu tra phải tập trung vào những điểm thiết yếu.
4.1.2. Tiêu chuẩn.
31
Để đánh giá chiến lược cần phải có thơng tin và kế hoạch hóa thơng tin. Để có thơng tin cần phải có chi phí để thu thập xử lý và phân tích thơng tin do đó những lợi ích của thơng tin cần thiết phải được đối chiếu với chi phí Thơng thường trong tin cần cần thiết thuộc hai loại:
- Thông tin được cung cấp ổn định cho các nhà quản trị từ nguồn bên trong và nguồn bên ngoài doanh nghiệp.
- Thông tin được thu thập cần thiết cho vấn đề và tính thể đặc biệt.
4.1.4. Quy trình đánh giá chiến lược.
Quy trình đánh giá chiến lược gồm 4 bước: Bước 1: Xác định đối tượng phạm vi và đánh giá chiến lược:
- Có tác động chi phối đến việc xác định nội dung, phương pháp và các tiêu chuẩn kiểm tra. Đây là yếu tố căn bản để đảm bảo hiệu quả công tác kiểm tra và đánh giá chiến lược.
Bước 2: Xác định nội dung kiểm tra và đánh giá chiến lược:
Phải phù hợp với nội dung chiến lược và nội dung của các kế hoạch thực thi chiến lược của DN.
Bước 3: Xây dựng các tiêu chuẩn kiểm tra:
- Vừa là căn cứ để tổ chức công tác kiểm tra, đánh giá vừa là cơ sở tác lập hiệu quả và kết quả của công tác kiểm tra và đánh giá.
- Tiêu chuẩn kiểm tra phải được xây dựng theo các nội dung kiểm tra, bám sát và thay đổi theo các giai đoạn quản trị chiến lược các loại hình chiến lược và chương trình kế hoạch
- Các tiêu chuẩn kiểm tra đánh giá: Tiêu chuẩn định lượng và tiêu chuẩn định tính.
Bước 4: Thực hiện kiểm tra và đánh giá chiến lược. 4.2. Điều chỉnh chiến lược.
4.2.1. Khái niệm điều chỉnh chiến lược.
- Trong mơi trường kinh doanh đầy biến động q trình thực thi và đánh giá chiến lược sẽ phát sinh những lỗ hổng địi hỏi nhà quản trị phải có sự điều chỉnh nhanh chóng, phù hợp
- Điều chỉnh chiến lược là hoạt động làm thay đổi các chiến lược mà doanh nghiệp đang thực hiện cho phù hợp với các điều kiện thực tế.
32
4.2.2. Quy trình điều chỉnh chiến lược.
Quy trình điều chỉnh chiến lược gồm 4 bước: Bước 1: Xác định sự cần thiết phải điều chỉnh chiến lược:
- Thiết lập một khoảng cách giữa các tình trạng hoạt động mong muốn của doanh nghiệp với tình hình thực tế của doanh nghiệp đang diễn ra trên thị trường (công cụ SWOT)
Bước 2: Xác định các cản trở tới sự điều chỉnh chiến lược:
- Phải phân tích các nhân tố gây ra những chậm trễ về tổ chức và cản trở đạt được trạng thái tương lai của doanh nghiệp
- Sự cản trở có thể xảy ra ở 4 cấp: Doanh nghiệp, bộ phận, chức năng và cá nhân. - Các yếu tố cản trở: Nguồn lực (tài chính, vật chất,…) cơ cấu tổ chức kém năng động, mơi trường biến động bất lợi, văn hóa của tổ chức….
Bước 3: Thực hiện điều chỉnh chiến lược:
Khi các điều kiện cần thiết cho sự thay đổi hiện diện:
+ Tự điều chỉnh từ trên xuống dưới bắt nguồn từ các yếu tố bên ngoài + Tự điều chỉnh từ dưới lên trên bắt nguồn từ các yếu tố bên trong.
Bước 4: Đánh giá lại sự điều chỉnh chiến lược:
- Tức là đánh giá những tác động của các điều chỉnh chiến lược và cấu trúc tổ chức để thực hiện các mục tiêu chiến lược:
+ Các chỉ số thường được sử dụng đó là: Giá trị thị trường cổ phiếu; thị phần… + Hoặc sử dụng quy mô và cơ cấu doanh thu để xem xét các điều chỉnh trong quy mô và cơ cấu sản phẩm tiêu thụ…