4.1. Nhóm ngân hàng thương mại Nhà nước
4.1.2.4. Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn
Để đảm bảo nguồn vốn cho vay trung dài hạn và cho vay bằng ngoại tệ, ngân hàng cần có giải pháp để tăng lượng vốn huy động.
Một là, nâng cao thái độ phục vụ của nhân viên giao dịch, thành lập bộ phận tư vấn và chăm sóc khách hàng được đào tào bài bản, chuyên nghiệp, đem lại cho khách hàng sự hài lịng lớn nhất có thể.
Hai là, đa dạng hóa và phát triển sản phẩm:
Đối tượng khách hàng cá nhân: ngân hàng nên phát triển các sản phẩm tiết kiệm hấp dẫn, đặc biệt tập trung vào các sản phẩm tiền gửi kỳ hạn dài với nhiều ưu điểm thu hút khách hàng như khuyến mãi, lãi suất cao, thủ tục đơn giản,…Ngoài ra các dịch vụ chuyển tiền quốc tế nên được ngân hàng chú trọng phát triển để thu hút nguồn ngoại tệ từ dân cư. Đặc biệt chú trọng đến những khách hàng thân thuộc là nguồn cung ứng vốn dài hạn ổn định cho doanh nghiệp.
Đối với khách hàng doanh nghiệp: ngân hàng nên có những chính sách ưu đãi về hoạt động thanh tốn xuất nhập khẩu qua ngân hàng, qua đó thu hút lượng ngoại tệ thu về của doanh nghiệp. Mối quan hệ lâu dài, thân thuộc với doanh nghiệp xuất khẩu cũng là yếu tố quan trọng giúp ngân hàng có nguồn thu mua ngoại tệ ổn định
Ba là, ngân hàng nên xem xét phát triển mạng lưới giao dịch nhằm tiếp cận với thị trường khách hàng rộng lớn hơn. Kế hoạch phát triển mạng lưới giao dịch phải được ngân hàng chuẩn bị kỹ lưỡng từ khâu điều tra nhu cầu thị trường tại địa bàn dự định mở điểm giao dịch, đến việc ước lượng chi phí và lợi ích dự tính trong tương lai, cũng như các khó
khăn thách thức và những thuận lợi ngân hàng có thể gặp phải khi tiếp cần một khu vực thị trường mới, để từ đó đưa ra quyết định chính xác nhất.
Bốn là, gây dựng thương hiệu vững mạnh trong lòng khách hàng: Trong nền kinh tế hiện đại thì thương hiệu đang trở thành một tài sản vô cùng quý giá đối với các doanh nghiệp, riêng đối với ngành ngân hàng thì thương hiệu càng có ý nghĩa sống cịn do bản chất của hoạt đông kinh doanh tiền tệ là dựa vào lòng tin. Để phát triển thương hiệu, ngân hàng cần thưc hiện các biện pháp:
Yếu tố đầu tiền góp phần phát triển thương hiệu của ngân hàng chính là chất lượng các sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, tiện ích ngân hàng đem lại cho khách hàng, chính những giá trị cốt lõi này sẽ góp phần rất lớn trong việc định vị thương hiệu của ngân hàng trong lịng khách hàng.
Ngồi ra, hoạt động quảng bá và tuyên truyền nhằm khắc sâu hình ảnh ngân hàng trong tâm trí người dân thơng qua các chiến dịch quảng cáo, và tham gia cũng như tài trợ các hoạt động có tính chất cộng đồng và xã hội rộng lớn. Đây là vấn đề thuộc về chiến lược Marketing mà mỗi ngân hàng cần có bộ phận chuyên nghiệp đảm nhận.
Năm là, hoạt động chăm sóc khách hàng (đặc biệt là các khách hàng cũ) và tiềm kiếm khách hàng mới cũng là một biện pháp hiệu qủa góp phần gia tăng doanh số huy động vốn.
4.2. Nhóm ngân hàng thương mại cổ phần4.2.1. Kết luận từ mơ hình hồi qui 4.2.1. Kết luận từ mơ hình hồi qui
Mơ hình hồi qui của nhóm ngân hàng thương mại cổ phần có dạng:
Lợi nhuận = 0.031 – 0.038 X8 + 0.104 –
0.780 (2)
Dựa vào mơ hình (2), tác giả đưa ra kiến nghị, để gia tăng lợi nhuận nhóm ngân hàng thương mại cổ phần, nên:
• Giảm tỷ lệ thu nhập lãi trên tổng thu nhập bằng cách đa dạng hóa nguồn thu
nhập thơng qua phát triển dịch vụ đặc biệt là dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
• Tăng tỷ lệ cho vay bằng ngoại tệ trong tổng dư nợ cho vay.
• Tăng cường hoạt động quản trị tài sản nợ ngoại tệ.