2.3.1. Phân tích cơ cấu lao động của doanh nghiệp
Nhân sự của Cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh hiện nay có khoảng trên 400 người. Lực lượng này trải đều từ trụ sở chính văn phịng tại Hà Nội, nhà máy sản xuất chi nhánh Miền Nam đặt tại thành phố Hồ Chí Minh và trình dược viên trải khắp các vùng miền trên cả nước.
· Văn phòng tại Hà Nội là 70 người với 35 nam và 35 nữ.
· Trình dược viên các tỉnh miền Bắc và miền Trung khoảng 40 người. · Nhà máy có khoảng 160 nhân viên.
· Số cịn lại là nhân viên hoạt động trong chi nhánh Miền Nam tại 18 Nguyễn Thế Lộc, phường 12, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh.
Chi tiết cơ cấu tại văn phịng trụ sở chính Cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh:
· Phịng kế tốn có 7 người đều là nữ độ tuổi từ 27 đến 40. Trình độ Đại Học chun ngành kế tốn.
· Phịng nghiên cứu có 10 người độ tuổi từ 30 trở lên gồm 6 nữ và 4 nam. Trình độ Đại Học trở lên chuyên ngành Dược.
· Phịng Marketing có 10 người độ tuổi từ 25 đến 40 gồm 7 nữ và 3 nam. Trình độ Đại Học về quản trị kinh doanh hay chuyên ngành Marketing.
· Phòng bán hàng gồm 32 người. Trong phòng bán hàng có nhiều bộ phận: - Bộ phận giao hàng gồm 10 người đều là nam độ tuổi trên 20 tuổi đến 40 tuổi. Trình độ tốt nghiệp THPT.
- Bộ phận kho của văn phòng gồm 2 người đều là nữ độ tuổi từ 30 đến 40. Trình độ Đại Học chuyên ngành kế toán.
- Bộ phận trực tiếp giao dịch bán hàng gồm 4 người đều là nữ từ trên 20 tuổi đến hơn 30 tuổi. Trình độ Đại Học.
- Bộ phận trình dược viên tại Hà Nội gồm 11 người gồm 5 nữ và 6 nam độ tuổi trên 20. Trình độ Cao Đẳng chuyên ngành Dược.
Sinh viên: Vũ Việt Anh 30 GVHD: Th.S Phan Phương Anh
- Bộ phận giám sát gồm 5 người là những người quản lý các trình dược viên khu vực Hà Nội và các tỉnh từ miền Trung trở lên phía Bắc. Trình độ Đại Học
· Phịng chăm sóc khách hàng gồm 2 người là nữ với độ tuổi gần 30. Trình độ Cao Đẳng.
· Phịng hành chính gồm 10 người độ tuổi từ trên 20 tuổi đến 50 tuổi với 4 nữ và 6 nam. Tùy thuộc vào công việc cụ thể mà yêu cầu trình độ khác nhau.
2.3.2. Tuyển dụng nhân lực
Cơng tác tuyển dụng nhân lực là một vấn đề quan trọng, có nhiều phương pháp tuyển dụng nhân viên bên ngồi mà cơng ty áp dụng.
· Phương pháp quảng cáo: quảng cáo trên báo chí, ngồi ra cịn ở tivi, tờ rơi nhưng cơng ty thường ít áp dụng phương pháp này vì tốn kém nhất là quảng cáo tivi. Hơn nữa, đối tượng tuyển dụng qua loại hình này thường trẻ, ít kĩ năng.
· Cử chuyên viên tuyển mộ đến các trường: tìm hiểu các sinh viên khá giỏi để cho vào tầm ngắm của cơng ty và có thể tài trợ chi phí học tập. Khi ra trường, sinh viên đó sẽ được mời về cơng ty làm việc.
· Các cơ quan tuyển dụng: thường công ty áp dụng để tuyển nhân viên văn phòng.
· Sinh viên thực tập: Sinh viên qua thời gian làm việc ở công ty và qua mối quan hệ tiếp xúc, cơng ty có thể có đánh giá sinh viên có phù hợp với cơng việc hay khơng
· Ngồi ra cịn có thể qua người giới thiệu, tự ứng viên nộp đơn.
Yêu cầu tuyển dụng: Tùy theo vị trí cơng việc tuyển dụng mà u cầu cụ thể có phần khác nhau.
· Trình độ:
- Với nhân viên giao hàng thì chỉ cần bằng Tốt nghiệp THPT.
- Với trình dược viên thì phải có bằng Cao Đẳng chuyên ngành Dược.
- Với nhân viên phịng nghiên cứu thì cần bằng Đại Học chun ngành Dược trở lên.
Sinh viên: Vũ Việt Anh 31 GVHD: Th.S Phan Phương Anh
- Nhân viên Marketing thì có thể có bằng Đại Học chun ngành Dược, ngồi ra cịn cần bằng Đại Học quản trị kinh doanh hay ngành Marketing.
- Với nhân viên phòng bán hàng và phòng kế tốn có bằng Đại Học chun ngành kế tốn.
· Một số yêu cầu khác:
- Có kĩ năng, kinh nghiệm thực tế trong cơng việc. - Có thái độ cởi mở, nhiệt tình, lạc quan.
- Có sức khỏe, khả năng chịu áp lực, hồn thành cơng việc đúng hạn.
Quá trình tuyển dụng nghiêm ngặt từ việc lựa chọn hồ sơ, đánh giá ứng viên qua các câu hỏi, qua quá trình thử việc từ đó đưa ra quyết định tuyển dụng.
2.3.3. Đào tạo và phát triển nhân lực
Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh ln thường xun tổ chức nhiều chương trình đào tạo và phát triển nhân lực của công ty, huấn luyện cán bộ cơng nhân viên (trung bình 60 giờ/ người/ năm) dưới nhiều hình thức: mời cán bộ, chun viên trong và ngồi nước về cơng ty giảng dạy, gửi đi học trong và ngồi nước, đào tạo nội bộ … nhằm nâng cao năng lực làm việc, phát triển nguồn nhân lực quản lý, củng cố tổ chức nhân sự, huấn luyện đào tạo nhân viên. Đồng thời chú trọng đầu tư đào tạo, nâng cao tay nghề cho người lao động.
2.3.4. Đãi ngộ nhân lực
Để nhân viên gắn bó và cống hiến hết mình cho cơng ty thì chế độ đãi ngộ phải được quan tâm đúng mức. Do đó, Cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh luôn lắng nghe phản hồi của nhân viên để đem đến nhưng đãi ngộ tốt nhất.
Sau thời gian thử việc 3 tháng sẽ trở thành nhân viên chính thức được hưởng đầy đủ các chế độ của cơng ty. Hàng tháng ngồi lương cơ bản cịn có thêm phụ cấp. Tất cả nhân viên đều được đóng bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế đầy đủ theo quy định của nhà nước. Vào những ngày lễ tết, sinh nhật, các dịp kỉ niệm đặc biệt đều có quà, thưởng cho nhân viên. Các hoạt động giải trí, phong trào ln được tổ chức định kì để làm phong phú đời sống tinh thần cho nhân viên. Một năm được đi du lịch, nghỉ dưỡng
Sinh viên: Vũ Việt Anh 32 GVHD: Th.S Phan Phương Anh
hai lần vào đầu năm và dịp hè. Đối với lao động nữ được hưởng chế độ thai sản theo quy định của luật lao động. Những ngày 8/3, 20/10 Cơng ty đều có q cho chị em phụ nữ; ngồi ra cơng ty cịn tổ chức dã ngoại, giải trí trong ngày. Đối với gia đình nhân viên thì những ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, Tết Trung thu, Noel đều có quà cho các cháu và tổ chức Noel cho gia đình các nhân viên. Nếu nhân viên hoặc gia đình nhân viên có việc hiếu hỷ hay ốm đau cơng ty và cơng đồn đều có q thăm hỏi. Đặc biệt với những nhân viên xuất sắc cuối năm cũng có thưởng, với các nhân viên làm việc từ 2 năm trở lên được trích thêm 5% lương cơ bản vào phần thâm niên công tác. Với nhân viên phịng bán hàng ngồi lương cơ bản cịn hưởng thêm doanh thu bán hàng. Với nhân viên giao hàng và trình dược viên được hỗ trợ thêm tiền xăng và tiền điện thoại.
2.3.5. Đánh giá nhân lực
Để cơng việc ln đạt hiệu quả cao thì chất lượng nguồn nhân lực là vấn đề mà Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh luôn luôn phải lưu tâm. Muốn thực hiện việc này thì cơng tác đánh giá nhân lực cần phải được thực hiện định kì, nghiêm túc nhưng cũng phải thật khéo léo không quá cứng nhắc để việc đánh giá trở nên thật thực chất, khơng tạo áp lực khơng đáng có cho nhân viên.
Việc đánh giá nhân lực khơng chỉ là đánh giá về khả năng chuyên môn, năng lực, kĩ năng làm việc mà cịn ở thái độ, hành vi đối với cơng việc, đồng nghiệp, cấp dưới, khách hàng… Vì vậy, để cơng tác đánh giá được khách quan thì phịng nhân sự và ban giám đốc đưa ra những bản đánh giá tổng hợp cho các cá nhân tự đánh giá bản thân, các công tác kiểm tra khả năng chuyên môn, kĩ năng làm việc kết hợp với sự đánh giá của các đồng nghiệp trong cơng ty. Khơng dừng lại ở đó, nhật kí làm việc của từng nhân viên cũng được ghi lại qua quá trình làm việc, phản hổi của khách hàng… Tất cả để đưa ra những kết luận cơng bằng và chính xác nhất từ đó có sự điều chỉnh, chỉnh đốn đến từng cá nhân để đảm bảo hiệu quả trong công việc.