2.5.1. Giới thiệu cơng nghệ, quy trình sản xuất
Cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh có hai phân xưởng sản xuất chính là phân xưởng sản xuất Mỹ phẩm và phân xưởng sản xuất Đông dược đều đạt chuẩn GMP. Từng phân xưởng chia thành các tổ chức sản xuất thực hiện từng khâu công việc trong
Sinh viên: Vũ Việt Anh 43 GVHD: Th.S Phan Phương Anh
quy trình sản xuất như Tổ dược liệu, Tổ trộn hóa chất và pha chế, Tổ đóng chai… Nhưng giữa các tổ có tính lưu động cao, dễ dàng ln chuyển cơng việc khi cần thiết.
Quy trình sản xuất trên dây chuyền mới ứng dụng công nghệ hiện đại, tự động khép kín với chu trình sản xuất ngắn, từ khi bắt đầu đưa nguyên liệu vào chế biến cho đến khi hồn thành. Do đó, cơng ty quản ý sản xuất theo đối tượng sản xuất và tổ chức sản xuất theo kiểu chế biến liên tục. Mỗi loại sản phẩm khác nhau được làm qua nhiều giai đoạn cơng nghệ độc lập, có quy trình cụ thể chi tiết khác nhau song đều phải tuân thủ chặt chẽ các khâu cơ bản trình bày theo sơ đồ sau:
Trộn hóa chất
Sơ đồ cơng nghệ sản xuất dược phẩm
Khâu trộn hóa chất là khâu đầu tiên và quan trọng nhất. Các loại dược liệu phần lớn là có nguồn gốc từ thiên nhiên như Tỳ bà diệp, bạch phục linh, sinh địa, mật ong… kết hợp với các hóa chất được phép sử dụng như Nipazil, Nipazol, Vitamin E… theo đúng tỷ lệ và công thức đã đăng kí với Cục quản lý Dược và được phép sản xuất trên dây chuyền máy móc tự động đảm bảo vệ sinh an toàn của Bộ y tế.
Các sản phẩm của cơng ty hầy hết có dạng lỏng hoặc nước si rơ, kết thúc q trình pha chế được đưa vào đóng chai, dán nhãn rồi qua khâu kiểm nghiệm chất lượng lần cuối trước khi được đóng gói và nhập kho thành phẩm sản xuất.
Rửa dược
liệu
Sơ đồ công nghệ sản xuất đơng dược
Quy trình sản xuất thuốc đơng dược phức tạp hơn quy trình sản xuất dược mỹ phẩm vì có thêm giai đoạn rửa dược liệu vì ban đầu tất cả đều ở dạng tươi hoặc mới qua sơ
Sinh viên: Vũ Việt Anh 44 GVHD: Th.S Phan Phương Anh
chế. Riêng đối với sản phẩm viên ngừa mụn, viên ngậm có khâu đưa vào đóng thành viên nén hoặc viên nang mềm sau khi kết thúc nấu dược liệu.
2.5.2. Bố trí mặt bằng sản xuất
Mặt bằng sản xuất của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh đặt tại khu công nghiệp thị trấn Phùng thuộc huyện Đan Phượng, TP. Hà Nội với diện tích mặt bằng rộng 10.000 ha đảm bảo mọi mặt về nhu cầu sản xuất của công ty cũng như khả năng mở rộng quy mô sản xuất trong tương lai.
2.5.3. Công tác dự báo nhu cầu sản phẩm
Đối với các cơng ty có bộ phận sản xuất thì rất nhiều hoạt động của bộ phần này đều được dựa trên dự báo nhu cầu sản phẩm trong tương lai. Vì lẽ đó, Cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh luôn xem đây là một trong những nền tảng quan trọng để thực hiện quy trình sản xuất một cách chính xác, đúng thời điểm và hiệu quả.
Thơng tin về xu hướng mua hàng trong quá khứ trong khoảng từ 2 đến 5 năm là cơ sở để công ty hiểu được thói quen tiêu dùng của khách hàng, hoạt động bán hàng ra sao, những biến động thay đổi mang tính thường xun, định kì của thị trường. Những thay đổi theo mùa cũng ảnh hưởng đến lượng hàng hóa được tiêu thụ nhất định, ví dụ như vào mùa đơng thì thuốc ho, viêm ngậm Bảo Thanh sẽ bán chạy hơn bình thường vì đây là thời điểm mọi người dễ mắc các bệnh về đường hơ hấp. Ngồi nhật kí hàng năm cơng ty kết hợp các biện pháp dự báo định tính và định lượng để có thể đảm bảo hiệu quả của công tác dự báo. Cụ thể là thu thập ý kiến của các chuyên gia dự báo về những diễn biến có thể xảy ra và các đánh giá của nhân viên quản lý marketing, tài chính, sản xuấtvề nhu cầu sản phẩm từ đó tổng hợp phối kết hợp với các số liệu thống kê rồi đưa ra kết quả. Bên cạnh đó là lấy ý kiến của nhân viên bán hàng, trình dược viên vì họ là người tiếp xúc gần nhất với khách hàng. Đồng thời để đảm bảo tính khách quan của dự báo đôi khi công ty cũng thực hiện các khảo sát trong cộng đồng người dùng. Không dừng lại ở đó, với các số liệu thu được phương pháp dự báo định lượng gồm các mơ hình dự báo theo chuỗi thời gian và hàm số nhân quả, các cơng thức tính tốn để đưa ra con số tương đối nhất để cơng ty có thể có kế hoạch sản xuất phù hợp nhất.
Sinh viên: Vũ Việt Anh 45 GVHD: Th.S Phan Phương Anh
2.5.4. Công tác lập kế hoạch, lịch trình sản xuất
Hoạt động sản xuất muốn hiệu quả cần có kế hoạch, lịch trình sản xuất nhằm tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực sản xuất, đáp ứng nhu cầu thị trường. Trên thực tế ln có sự sai lêch giữa dự báo và thị trường bởi thị trường luôn thay đổi luôn bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất ngờ như thiên tai, xu thế sử dụng sản phẩm thay đổi…. Mặc khác đối với đặc thù ngành dược là sản phẩm đúng người, đúng bệnh, thậm chí có những sản phẩm có nhu cầu cao tại một vài thời điểm nhất định vì thế càng cần phải nhanh nhạy, chính xác, kế hoạch phải ln điều chỉnh linh hoạt. sao cho thích ứng kịp thời mọi biến động của môi trường kinh doanh.
Ý thức được điều đó, Cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh ln lên kế hoạch định kì về khối lượng sản xuất cho mỗi sản phẩm dựa trên các thống kê, số liệu về nhu cầu sản phẩm đã tính tốn, sắp xếp dây chuyền sản xuất sao cho phù hợp nhất đạt được sản lượng thành phẩm đúng kế hoạch, đúng mục tiêu, giảm thiểu khả năng sản xuất dư thừa hay thiếu hụt. Tính tốn lượng dự trữ cần thiết đối với thành phẩm và lượng thành phẩm để bán để giữ mức ổn định về cung cầu cũng như giá cả. Xây dựng cân đối các yếu tố sản xuất về máy móc, con người, nguyên vật liệu để đạt hiệu quả cao nhất. Đảm bảo về nguồn cung ứng nguyên liệu đầu vào ổn định, nhất là các nguyên liệu có theo thời vụ để có cơng tác thu mua, dự trữ phù hợp nhằm giảm chi phí. Ngồi ra cịn các kế hoạch dự phịng như th ngồi để khi có các thay đổi đột ngột thì q trình sản xuất vẫn được đảm bảo.
2.5.5. Công tác thu mua nguyên vật liệu
Muốn sản xuất cần có nguyên liệu đầu vào và để sản xuất liên tục thông suốt, đảm bảo nhu cầu, kế hoạch doanh thu cho doanh nghiệp thì cơng tác thu mua ngun liệu là vơ cùng cần thiết. Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh luôn ưu tiên cho việc thu mua những nguyên liệu tốt nhất, chất lượng nhất, giá thành hợp lí nhất để sản phẩm vừa có chất lượng cao vừa có giá cả phải chăng. Muốn làm được điều đó, cơng ty đã tiến hành kí kết với các đối tác cung cấp vật liệu hóa chất dược phẩm,thu mua nguyên liệu tại các vùng trồng nguyên liệu chuyên biệt, nhất là các ngun liệu theo mùa thì ngồi cơng tác thu mua cũng cần có q trình dữ trữ, bảo quản nghiêm ngặt và các kế hoạch
Sinh viên: Vũ Việt Anh 46 GVHD: Th.S Phan Phương Anh
dự phòng các giải pháp thay thế để tránh rơi vào tình trạng thiếu hụt nguyên liệu gây đình trệ sản xuất.
2.5.6. Công tác quản lý kho bãi
Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh thường sử dụng phương pháp kê khai thường xuyên nhằm theo dõi, phán ánh thường xun, liên tục có hệ thống tình hình tăng giảm hàng hóa trên sổ sách qua mỗi lần nhập, xuất kho. Vì mặt hàng công ty là dược phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con người nên phương pháp này giúp nhà quản lý biết rõ tình hình ứ đọng, thiếu hụt, hạn sử dụng của hàng hóa… để có biện pháp tiêu thụ hàng tồn kho trong hạn dùng và bổ sung hàng thiếu.
Đặc trưng hàng hóa là dược phẩm, chất lượng ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, tính mạng con người nên việc bảo quản hàng hóa là hết sức quan trọng. Vì vậy, cơng ty đã đầu tư cơ sở vật chất (nhà kho, bến bãi…) đáp ứng đủ yêu cầu về độ ẩm, nhiệt độ, ánh sáng, các tiêu chuẩn phòng cháy chữa cháy mà bộ Y tế quy định.
Kết hợp với công tác dự báo nhu cầu sản phẩm, kế hoạch sản xuất, những biến động từ đó đội ngũ quản lý kho bãi giàu kinh nghiệm của cơng ty có những tính tốn chi tiết đến từng loại sản phẩm và cả nguyên vật liệu để đảm bảo nhu cầu hàng hóa trong các chu kỳ kinh doanh, giảm thiểu những rủi ro có thể xảy ra.
Sinh viên: Vũ Việt Anh 47 GVHD: Th.S Phan Phương Anh
PHẦN III: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH VÀ ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1. Đánh giá chung về các hoạt động quản lý của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
3.1.1. Công tác quản trị Marketing
· Ưu điểm:
Hoạt động Marketing của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh là rất tốt với các chiến lược giá, sản phẩm, các hình thức xúc tiến bán hàng như quảng cáo thương hiệu sản phẩm trên các phương tiện tuyền thơng như truyền hình, tạp chí, catalogue, các ấn phẩm trong ngành, quảng cáo trên các biển quảng cáo tại các đầu mối giao thơng có nhiều phương tiện đi lại, gửi sản phẩm đi tham gia các hội chợ, triển lãm trong và ngồi nước, quảng cáo thơng qua các mạng xã hội và internet. Bên cạnh đó, các chương trình tài trợ các chương trình từ thiện, trao học bổng, các phong trào xã hội… để đưa hình ảnh thương hiệu đến gần với người tiêu dùng, tất cả những chiến lược đó đều phù hợp với thực tế tại cơng ty. Ngồi ra, theo kế hoạch thì cứ một tháng công ty sẽ đi tham khảo thị trường hai lần để nắm bắt hơn nữa nhu cầu của người tiêu dùng điều này có thể thấy được sự năng động linh hoạt của đội ngũ nhân viên Marketing của cơng ty. Những điều này có thể dễ thấy được qua số lượng tiêu thụ của công ty tăng dần theo các năm
· Nhược điểm:
So với các đối thủ cạnh tranh của công ty là Công ty TNHH Dược phẩm Á Âu, công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân… hệ thống kênh phân phối của của cơng ty hiện nay chưa thật sự hồn hảo, hệ thống phân phối sản phẩm tuy rộng nhung chất lượng tại các chi nhánh chưa đồng đều, trình dược viên trải rộng khắp nơi nhưng một số nơi địa bàn hoạt động cịn thưa thớt, chưa tìm ra biện pháp để quản lý hoạt động lượng trình dược viên hiệu quả. Điều này làm hạn chế sự linh động trong hoạt động tiếp cận và hiểu về khách hàng của công ty, hạn chế tiêu thụ sản phẩm tại các địa điểm phân phối.
Sinh viên: Vũ Việt Anh 48 GVHD: Th.S Phan Phương Anh
3.1.2. Công tác quản lý chiến lược
· Ưu điểm:
Chiến lược của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh hiện nay tổng quan là rất tốt. Qua các phân tích mơi trường vi mơ, vĩ mơ, các vấn đề nội tài từ đó cơng ty đã ý thức được điểm mạnh, các khiếm khuyết cần khắc phục, cơ hội, thách thức để đưa ra các chiến lược thiết thực. Hiểu rằng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày một tăng cao vì vậy cơng ty luôn luôn cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng bằng việc lắng nghe những phản hồi của khách hàng. Bên cạnh đó, cơng ty cũng liên tục chú trọng đến cơng tác R&D để phát triển sản phẩm mới, khơng có sản phẩm thay thế nhằm mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới. Mặt khác, dược phẩm là loại hàng hóa ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con người vì vậy chiến lược về chất lượng ln được đặt lên hàng đầu, muốn đạt được điều đó các yếu tố về nguyên liệu đầu vào phải luôn được đảm bảo. Chiến lược marketing, phát triển thương hiệu cũng được thực hiện đều đặn với việc quảng cáo trên các phương tiện truyền thơng, các chương trình khám chữa bệnh… giúp đưa thương hiệu trở nên gần gũi với khách hàng. Ngoài ra, chiến lược mở rộng ra thị trường nước ngoài cũng đã và đang được thực hiện với nhiều thành công. Tất cả những điều trên đã giúp cho Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh phát triển bền vững với bằng chứng là hàng loạt mục tiêu được đã thực hiện, thương hiệu được đánh giá cao trong ngành, ngày càng có chỗ đứng và lịng tin của người tiêu dùng.
· Nhược điểm:
Chiến lược của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh dù rất tốt nhưng có một số điểm yếu cần khắc phục. Thị trường dược đầy tính cạnh tranh nhưng chiến lược hiện nay của cơng ty so với các đối thủ khơng có gì là q khác biệt, chưa thể hiện được nét riêng, tinh thần của doanh nghiệp trong chiến lược. Đây là điểm yếu chung của nhiều cơng ty hiện nay, điểm yếu này có thể trở thành hiểm họa khi xuất hiện các đối thủ cạnh tranh mạnh về tiềm lực, sáng tạo trong chiến lược.
3.1.3. Công tác quản trị nhân lực
· Ưu điểm:
Công tác quản lý nhân sự của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh rất phù hợp với mơ hình hoạt động hiện nay của cơng ty. Cơ cấu nhân sự phần lớn đều có trình độ Đại Học trở lên, am hiểu về ngành kinh doanh của công ty mà cụ thể ở đây là dược phẩm,
Sinh viên: Vũ Việt Anh 49 GVHD: Th.S Phan Phương Anh
hơn nữa độ tuổi trẻ của nhân viên cũng là ưu điểm, sẵn sàng cống hiến nhiệt huyết, sức lực cho cơng việc. Các phịng ban của trụ sở chính tại Hà Nội và chi nhánh miền Nam tại TP Hồ Chí Minh tương tự nhau được phân chia rõ ràng các phòng ban, nhiệm vụ, chức năng giúp mỗi người hiểu rõ và hồn thành tốt cơng việc của mình. Cơng tác tuyển dụng áp dụng phương pháp tuyển dụng từ bên ngồi thơng qua việc hợp tác với các công ty tuyển dụng, các phương tiện truyền thông, tuyển mộ những sinh viên xuất sắc từ các trường Đại Học hay những sinh viên thực tập có kĩ năng tốt nhằm nâng cao chất lượng nhân lực đầu vào cho công ty trong tương lai. Công ty luôn tạo điều kiện cho nhân viên ln thể hiện được hết khả năng của mình với mơi trường làm việc năng động, cởi mở cùng khả năng phát triển bản thân với các chương trình đào tạo, huấn luyện. Cơng ty có chế độ đãi ngộ đầy đủ bảo hiểm, ngồi lương cịn thưởng vào các dịp lễ tết, kỉ niệm, quan tâm đến đời sống gia đình của từng nhân viên. Các phong trào tập thể, du lịch, giải trí thường xun được tổ chức. Ngồi ra để nâng cao, đảm bảo chất lượng nhân lực công ty cũng thường xuyên đánh giá nhân viên bằng nhiều biện pháp khách quan để kết quả chính xác, cơng bằng. Thơng qua công tác quản lý nhân sự mà Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh đã ln đạt được những mục tiêu mình đề ra, trở thành một nơi làm việc lý tưởng với các bạn trẻ yêu thích ngành dược, một thương hiệu mạnh, nhiều sản phẩm uy tín, chất lượng. Tất cả đã cho thấy thành công trong công tác quản trị nhân sự của công ty.
· Nhược điểm:
Bên cạnh những ưu điểm thì cơng tác quản trị nhân lực của Cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh cũng xuất hiện một số điểm hạn chế. Trong tuyển dụng, dù dùng nhiều phương pháp nhưng thường dựa trên giới thiệu của nhân viên trong cơng ty do đó có