Gói thuê bao di động thường bao gồm thư thoại. Số điện thoại thư thoại thường được bao gồm trong danh sách liên lạc mặc định.
Người dùng có thể truy cập thư thoại thơng qua danh sách liên hệ hoặc bằng cách quay số trực tiếp. (thường là số phím tắt, chẳng hạn như * 86.).
Hệ thống thư thoại trên điện thoại di động sử dụng lời nhắc bằng giọng nói để hướng dẫn người dùng qua các tùy chọn menu.
Lần đầu tiên gọi hệ thống thư thoại, người dùng sẽ được nhắc tạo và xác nhận mật khẩu số và ghi lại lời chào.
Nếu người gọi đến khơng được trả lời cuộc gọi, người đó sẽ được gửi đến hộp thư thoại. Nếu điện thoại chưa thiết lập hộp thư thoại, người gọi sẽ được thông báo rằng hộp thư chưa được thiết lập và người gọi sẽ không thể để lại tin nhắn thư thoại.
Nhiều nhà cung cấp di động cung cấp một hình thức thư thoại trực quan (có tính phí), cho phép người dùng xem và thao tác thư thoại của mình trên màn hình
Cá nhân hoặc doanh nghiệp: nếu sử dụng điện thoại di động cho mục đích cơng việc và
cá nhân, cần phải đảm bảo rằng lời chào mời để lại tin nhắn thoại phải phù hợp với cả hai loại đối tượng này.
Truy lục thư thoại:
Để truy lục thư thoại, người dùng phải gọi hệ thống thư thoại và đăng nhập bằng mật khẩu. Truy lục thư thoại bao gồm việc phát các tin nhắn thoại chưa từng nghe, loại bỏ/lưu trữ. Người dùng cũng có thể ghi lại lời chào mời và định cấu hình cài đặt cho hệ thống thư thoại.
Đầy hộp thư thoại:
Khi hộp thư thoại đầy, người gọi sẽ không thể để lại tin nhắn thoại mới. Cần kiểm tra, xóa các tin nhắn thoại đã nghe mà khơng cần lưu trữ