5. Ý nghĩa nghiên cứu
2.3 Kế hoạch thực hiện Marketing Mạng xã hội
➢ Công cụ thực hiện: Chạy quảng cáo fanpage facebook và content marketing.
- Sự kết hợp của các công cụ với nhau:
+Đăng bài nói về doanh nghiệp, các sản phẩm đang cung cấp, những thông tin khuyến mãi cũng như thông tin về các sự kiện xã hội đang hot, những dạng bài share để truyền tải thông điệp, để quảng bá, truyền thông thương hiệu. Mỗi bài viết từ 160 chữ đổ lại, hình ảnh rõ nét, thu hút.
+ Thời gian đăng bài: 8h-10h, 11-12h, 17-18h, 20-12h.
+Tổ chức mini game: Tag những người bạn, bằng 1 hình ảnh vui nhộn chủ động, tag những đứa chuyên săn sale vào những ngày trùng tháng và ngày 15 hằng tháng trên shopee. Các thông tin hoạt động của mini game sẽ được cập nhật nhanh chóng lên fanpage thơng qua hoạt động này có thể thu hút được nhiều đối tượng tham gia và tăng độ nhận diện thương hiệu.
+Lý do lựa chọn các công cụ này: Đại đa số khách hàng mục tiêu đều dành nhiều thời gian truy cập vào các kênh social media: facebook để xem thơng tin và đặt hàng. Vì vậy, nhóm lựa chọn kênh này để truyền thông và bán hàng để tiếp cận tới đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Những lưu ý khi sử dụng những cơng cụ đó:
+ Cần phải có một plan content chất lượng để làm đa dạng nội dung bài viết tránh nhàm chán.
+ Cần phải am hiểu về các cơng cụ để có thể khai thác tối đa ưu điểm của chúng.
+Trong mỗi một chiến dịch quảng cáo: Cần biết target đúng đối tượng, biết setup một nội dung quảng cáo tốt,..
36
+ Cần phải có thêm các cơng cụ để lắng nghe mạng xã hội đang nói gì về mình: fanpage karma,.. để có thể khắc phục những hạn chế, những điểm đang làm không tốt và phát huy những điểm tốt.
2.3.1. Công cụ 1: Quảng cáo.
2.3.1.1 Chiến dịch A: Chạy quảng cáo tiếp cận cho Mũ LA.
a. Mục tiêu chiến dịch A.
• Số lượt người tiếp cận: 1200 người. • Số lượt hiển thị: 1000- 1500.
➢ Cơng thức tính
• Tần suất hiển thị = hiển thị / người tiếp cận.
• CPC: Chi phí trả cho 1 click (500-1500/ 1 tương tác bài viết, < 100Đ cho bài chạy video).
• CTR: Tỷ lệ click vào quảng cáo = (tương tác / hiển thị) x 100% (tùy thuộc vào nội dung và target).
→ Xác đinh mục tiêu, chi phí dựa trên mục tiêu chiến dịch, ngân sách, kênh truyền thông triển khai
b. Ngân sách chiến dịch A
➢ Tổng ngân sách: 200.000VNĐ chạy quảng cáo tiếp cận. ➢ KPI cho 1 bài viết.
STT Hạng mục 1 Số người tiếp cận 2 Số lượt hiển thị 3 Lượt tương tác Tổng chi phí: Bảng 7: Ngân sách chiến dịch A.
c. Cách thức triển khai chiến dịch A
• Lên kế hoạch plan nội dung chi tiết, đều đặn, đảm bảo đa dạng nội dung với thời gian đăng bài hợp lý.
37
• Kiểm tra, chọn lọc bài viết có lượt tiếp cận, tương tác tự nhiên cao để set camp chạy quảng cáo.
• Kiểm tra, đánh giá KPI.
2.3.1.2 Chiến dịch B: Chạy quảng cáo tin nhắn cho bộ sưu tập Mũ. a) Mục tiêu chiến dịch B
• Số lượt người tiếp cận: 1200 người. • Số lượt hiển thị: 1000- 1500.
• Chuyển đổi thành tin nhắn: 30 tin nhắn. ➢ Cơng thức tính
• Tần suất hiển thị = hiển thị / người tiếp cận
• CPC: Chi phí trả cho 1 click (500-1500/ 1 tương tác bài viết, < 100Đ cho bài chạy video)
• CTR: Tỷ lệ click vào quảng cáo = (tương tác / hiển thị) x 100% (tùy thuộc vào nội dung và target)
→Xác đinh mục tiêu, chi phí dựa trên mục tiêu chiến dịch, ngân sách, kênh
truyền thông triển khai
b) Ngân sách chiến dịch B
➢ Tổng ngân sách: 300.000 vn. ➢ KPI cho 1 bài viết.
STT Hạng mục 1 Số người tiếp cận 2 Số lượt hiển thị 3 Lượt tương tác 4 Tin nhắn thu về Tổng chi phí: Bảng 8: Ngân sách chiến dịch B.
c) Cách thức triển khai chiến dịch B
38
• Sau khi đánh giá KPI chiến dịch 1, đánh giá chất lượng nội dung quảng cáo. • Nội dung quảng cáo nhận được phản hồi tốt, tiếp tục chạy quảng cáo tin nhắn. • Set camp target tới đúng đối tượng.
• Lên kịch bản chatbox, tư vấn khách hàng. • Đánh giá KPI.
2.3.2. Cơng cụ 2: Content marketing
• Viết tổng cộng 18 bài và 2 bài quảng cáo. Mỗi ngày đăng 1 bài.
• Có 2 bài viết chạy quảng cáo, 1 bài chạy về sản phẩm chủ lực là mũ NY màu xanh lá, 1 bài về khuyến mãi bộ sưu tập mũ.
➢ Định hướng nội dung content trên fanpage: Giới thiệu sản phẩm, những bài
viết đầu sẽ đăng hàng loạt sản phẩm. Sau đó, đăng bài khuyến mãi để thu hút khách hàng, tăng mức độ nhận diện thương hiệu, tiếp cận khách hàng tốt hơn.