Đối với các ngân hàng và các tổ chức thì vốn là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự tồn tại và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Do vậy để tạo nguồn vốn lớn, ổn định thì chiến lược tăng trường mà ngân hàng Techcombank đã lựa chọn là chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ và liên minh với các ngân hàng trong nước và ngoài nước, và các tổ chức…
1.Chiến lược liên minh hợp tác.
Thông qua hợp tác Techcombank mong muốn nâng cao khả năng hỗ trợ vốn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc người dân tiếp cận gần hơn với nguồn vốn vay của ngân hàng và tổ chức tài chính lớn trên thế giới để phát triển sản xuất, kinh doanh. Chỉ cách đây một vài năm Techcombank chưa phải là một ngân hàng danh tiếng mà chỉ được xếp vào dạng ngân hàng bậc trung. Thế nhưng ngân hàng này đã có một cuộc “kết duyên” lịch sử với HSBC (ngân hàng số một thế giới) vào năm 2005.
Vào thời điểm hiện tại khi Techcombank đã trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam thì cổ đông chiến lược của HSBC chiếm tới hơn 20% vốn vay cổ phần làm cho Techcombank có sự khác biệt nổi trội. HSBC trở thành một sự đảm bảo vững vàng cho sự tin cậy, vững chãi cung cấp đảm bảo về chất lượng dịch vụ được cung ứng cho khách hàng. Đây là một nhân tố cức kì quản trọng trong bối cảnh kinh tế nói chung còn rất nhiều khó khăn và người dân luôn mong muốn tìm được một nơi trú ẩn an toàn cho đồng tiền tiết kiệm của mình. Việc HSBC tăng tỷ lệ sở hữu tại Techcombank lên 20% nằm trong kế hoạch đã định trước và thể hiện sự mạnh mẽ hơn cam kết đầu tư chiến lược của HSBC và Techcombank. Nguồn vốn ngân hàng HSBC rót vào Techcombank cũng là cho vốn chủ sở hữu của ngân hàng mạnh hơn nhiều (HSBC đã bỏ ra số tiền gần 80 triệu USD khi mua cổ phần thêm để nâng tỷ lệ sở hữu tại Techcombank từ 15% lên 20%). Tất nhiên với tỷ lệ sở hữu tại Techcombank tăng lên, vai trò của nhà đầu tư chiến lược này trong các quyết định của ngân hàng cũng lớn hơn.
Đi kèm với đó HSBC cũng sẽ tăng cường hơn nữa các hoạt động hỗ trợ Techcombank về chiến lược phát triển cũng như cải tổ các hoạt động quản trị điều hành, và cung cấp các hoạt động sản phẩm dịch vụ ngân hàng có đẳng cấp cao hơn. Ngoài số tiền mua cổ phần nói trên, HSBC cũng đã chuyển cho Techcombank số tiền tổng cộng 25 triệu USD trong khuôn khổ một trợ giúp kỹ thuật nhằm cung cấp nguồn lực để Techcombank nâng cao nội lực tại những lĩnh vực xung yếu như phát triến sản phẩm, marketing , vận hành nghiệp vụ, quản trị rủi ro, thông tin quản lý, kiểm toán nội bộ…
Không những thế mà ngày 10/4/2009 ngân hàng Techcombank đã ký kết thảo thuận với công ty tài chính Proparco sẽ cung cấp khoản vay giá trị 15 triệu USD trung dài hạn để Techcombank có thêm vốn phục vụ chiến lược hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ theo chủ trương của chính phủ và ngân hàng nhà nước. Phát biểu cho sự kiện này ông Nguyễn Đức Vinh – tổng giám đốc ngân hàng Techcombank cho biết: “Nhằm thực hiện tốt chủ trương của chính phủ và ngân hàng nhà nước trong việc hỗ trợ nguồn vốn cho các doanh nghiệp trước tình hình kinh tế khó khăn của đất nước, chúng tôi đã hợp tác với Proparco với khoản vay 15 triệu USD để nâng cao một cách đáng kể năng lực cung cấp nguồn vốn cho các doanh nghiệp. Việc hợp tác đó sẽ mở ra một cơ hội tiếp cận nguồn vốn cung cấp ổn định cho các khách hàng doanh nghiệp của Techcombank có nhu cầu vay vốn phục vụ sản xuất kinh doanh.”
Thẻ ATM của Techcombank là thẻ ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam có thể kết nối trực tiếp với tài khoản tiền gửi của khách hàng. Thời điểm đó các khách hàng sử dụng thẻ ATM của các ngân hàng khác phải có riêng một tài khoản ATM mới có thể rút tiền được chứ không thể rút từ tài khoản tiền gửi qua thẻ. Ngoài ra, Techcombank còn có dịch vụ truy vấn thông tin, chuyển khoản qua internet với số tiền tối đa một ngày lên tới 500 triệu đồng, thanh toán bằng tin nhắn trên điện thoại di động, tài khoản tiết kiệm đa năng, kết hợp sản phẩm ngân hàng với sản phẩm bảo hiểm…Mục tiêu của Techcombank là phát triển thành ngân hàng bán lẻ phát triển toàn diện. Các sản phẩm của Techcombank bay giờ đã được chuyên biệt hóa sâu hơn phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng: thẻ thanh toán, dịch vụ tài khoản, sản phẩm huy động, cho vay mua nhà, tín dụng tiêu dùng. Ông Vinh cho biết hiện nay Techcombank là một trong số ít các ngân hàng của Việt Nam có nguồn thu khá cao từ dịch vụ, Techcombank đã phát triển nhiều ứng dụng, sản phẩm tiện ích hướng tới khách hàng, cung cấp dịch vụ trọn gói, “một cửa” giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và thủ tục khi giao dịch với khách hàng. Techcombank đã kết nối liên thông với các liên minh thẻ Smarlink và Bank net, hệ thống kinh doanh của đối tác chiến lược HSBC, qua đó cho phép chủ thể của ngân hàng có thể thực hiện giao dịch trên hơn 5000 máy ATM trong phạm vi toàn quốc. Tính đến cuối tháng 6, Techcombank đã phát hành trên 500.000 thẻ thanh toán trong đó có 80.000 thẻ VISA Debit và VISA Credit. Đến với Techcombank khách hàng có thể ở bất cứ đâu cũng có thể giao dịch và sử dụng các dịch vụ gia tăng như: giao dịch thẻ tự động trên toàn quốc, giao dịch và quản lý tài khoản qua internet, tư vấn miễm phí 24/7 thông qua hệ thống dịch cụ điện thoại 1800 588 822. Thêm vào đó nhằm gia tăng thêm tính năng tiện ích, linh hoạt của sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng có nhu cầu đa dạng Techcombank đồng thời đẩy mạnh các sản phẩm liên kết với đối tác. Tiêu biểu là sư kết hợp của ngân hàng với tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ cho ra đời các sản phẩm bảo hiểm đầu tư cho khách hàng gửi tiền (sản phẩm tiết kiệm tích lũy bảo gia, sản phẩm tiết kiệm giáo dục, sản phẩm cho vay tiêu dùng không có tài sản đảm bảo), hợp tác với công ty Bảo Việt phi nhân thọ cung cấp các sản phẩm bảo hiểm hàng hóa, kho vận cho các khách hàng vay vốn ở Techcombank.
ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP.I. Loại hình cấu trúc tổ chức. I. Loại hình cấu trúc tổ chức.
Cấu trúc tổ chức của ngân hàng Techcombank là cấu trúc chức năng,bao gồm các bộ phận sau :
Hội Đồng quản Trị :
Hội đồng quản trị có vai trò xây dựng chiến lược tổng thể và định hướng lâu dài cho ngân hàng, ấn định mục tiêu tài chính giao cho Ban điều hành. Hội đồng quản trị chỉ đạo và giám sát hoạt động của Ban điều hành thông qua một số hội đồng và ban chuyên môn do Hội đồng quản trị thành lập.
Chủ tịch
Phó chủ tịch Phó chủ tịch Phó chủ tịch
Ban kiểm soát:
Ban kiểm soát là cơ quan kiểm tra hoạt động tài chính của ngân hàng Techcombank, giám sát việc chấp hành chế độ hạch toán, sự an toàn trong hoạt động của ngân hàng Techcombank, thực hiện kiểm toán nội bộ từng thời kỳ, từng lĩnh vực nhằm đánh giá chính xác hoạt động kinh doanh và thực trạng tài chính của ngân hàng .
Ban kiểm soát thay mặt các cổ đông giám sát hoạt động quản trị và điều hành Ngân hàng của Hội Đồng Quản Trị, Tổng giám đốc và bộ máy giúp việc, chịu trách nhiệm trước pháp luật và Đại Hộ Đồng Cổ Đông về công việc của mình.
Thực hiện chức năng kiểm tra: kiểm soát hoạt động tài chính, thực hiện kiểm toán nội bộ từng thời kỳ, lĩnh vực, thẩm định báo cáo tài chính cho ngân hàng.
Kiểm tra từng vấn đề liên quan hoạt động tài chính của ngân hàng khi thấy cần thiết hoặc theo yêu cầu của Đại Hội Đồng Cổ Đông, Hội đồng quản trị.
Giám sát việc chấp hành các chế độ hạch toán và sự an toàn của hoạt động tài chính, đồng thời hỗ trợ Hội Đồng Quản Trị và Tổng giám đốc thực hiên tốt chức năng.
Ngoài ra Ban Kiểm Soát có quyền đề nghị Hội Đồng Cổ Đông, Hội Đồng Quản Trị điều chỉnh mục tiêu chính sách phát phù hợp với tiến trình phát triển và hội nhập, có thể đưa ra biện pháp bổ sung sửa đổi, cải tiến hoạt động tài chính.
Ban điều hành.
Ban điều hành gồm 17 thành viên: Đứng đầu là Tổng Giám Đốc,và các Giám Đốc .Tổng Giám Đốc có trách nhiệm điều hành chung và các Giám Đốc có nhiệm vụ hỗ trợ. Ban điều hành có chức năng cụ thể hóa chiến lược tổng thể và các mục tiêu do Hội Đồng Quản Trị đề ra,bằng các kế hoạch phương án kinh doanh, tham mưu cho Hội Đồng Quản Trị về các vấn đề chiến lược, chính sách, trực tiếp điều hành mọi hoạt động của ngân hàng.
Trưởng ban kiểm soát
Ủy Ban Nhân sự Và lương thưởng.
Gồm có 6 thành viên có nhiệm vụ tham mưu và dự báo một số quyền hạn của Hội đồng quản trị trong công tác xây dựng chiến lược, chính sách, đào tạo nhân sự .
Ủy ban kiểm toán và rủi ro.
Tổng giám đốc GD DV khách hang vừa và nhỏ GĐ khối chiến lược và phát triển NH GĐ khối DVN H và tài chính cá nhân GĐ khối ngân hang giao dịch GĐ khối nguồn vốn và TT tài chính GĐ khối KH, DN lớn GĐ vùng 1 GĐ vùng 2 GĐ khối tài chính và kế hoạch GĐ KH định chế tài chính GĐ khối ứng dụng và PTSP DV CNN H GĐ khối pháp chế và kiểm soát GĐ khối quản trị nguồn nhân lực GĐ khối mảket ing GĐ vùng 3 GĐ vùng 4 Chủ tịch NORCO Thành viên Thành viên
Gồm 7 thành viên có nhiệm vụ tham mưu dự báo và xây dựng các chiến lược, chính sách quản trị rủi ro của ngân hàng.
Cấu trúc theo chức năng sẽ giúp cho Techcombank tiết kiệm được chi phí quản lý và chi phí khác. Nó đơn giản, hiệu quả và đạt được chuyên môn hóa cao, phòng nào có chức năng, nhiệm vụ của phòng đó. Tuy nhiên điều này đòi hỏi ngân hàng Techcombank phải có đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp, cso trách nhiệm thì việc tổ chức cấu trúc theo chức năng mới thực sự hiệu quả.